Dépannage de la mise à niveau SD-WAN IOS XE : espace insuffisant

Mis à jour:27 février 2024
ID du document:221738

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le processus de diagnostic et de résolution du problème lorsqu'une mise à niveau SD-WAN de Cisco IOS® XE échoue en raison d'une capacité de stockage insuffisante.

    Conditions préalables

    Routeur de périphérie WAN

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Réseau étendu défini par logiciel Cisco (SD-WAN)
    • Interface de ligne de commande (CLI) Cisco IOS® XE

    Informations de mise à niveau SD-WAN de Cisco IOS XE Mise à niveau du routeur SD-WAN de Cisco IOS XE à l'aide de l'interface de ligne de commande ou de vManage

    Composants utilisés

    Ce document est basé sur les versions logicielles et matérielles suivantes :

    • Routeur c111-8P
    • Version logicielle 17.3.2
    • Version logicielle 17.3.4
    • Routeur en mode contrôleur

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Conditions

    1. Impossible de mettre à niveau le modèle de routeur c111-8p vers la version 17.3 et les versions antérieures à la version 17.5.

    2. Tenez compte des erreurs suivantes :

    Not enough space under bootflash for image download and package expansion on image installation. Required space: 1207202432 Available space: 659275776. Image installation failed.
    Not enough space in SD-WAN installer filesystem. Please remove one of the installed images and try again. SD-WAN installer filesystem size - 396672 Kilobytes, Available space - 196986 Kilobytes, Required space - 243602 Kilobytes.

    3. La mise à niveau échoue comme illustré dans ces images :

    Échec erreurImage1

    Erreur Image2

    4. Une seule version est installée. Utilisez la commande show sdwan software pour la vérification.

    Exemple

    edge#show sdwan software VERSION ACTIVE DEFAULT PREVIOUS CONFIRMED TIMESTAMP ----------------------------------------------------------------------------------- 17.03.04a.0.5574 true true false user 2021-10-22T23:00:30-00:00 Total Space:387M Used Space:191M Available Space:192M

    Dépannage

    1. Supprimez les fichiers inutiles avec cette commande :

    delete /force /recursive bootflash:/<directory>/<file ext>

    Vous pouvez supprimer la liste suivante de fichiers. Il s'agit de journaux internes créés à des fins de dépannage.

    Attention : supprimez-les si vous êtes sûr qu'aucune autre enquête n'est en cours.

    bootflash:/vmanage-admin/*.tar.gz
    bootflash:/core/*.core.gz
    bootflash:/core/*.tar.gz
    bootflash:/syslog/*
    bootflash:/tracelogs/*
    bootflash:/crashinfo_*

    Exemple

    delete /force /recursive bootflash:/tracelog/*
    delete /force /recursive bootflash:/ vmanage-admin/*.tar.gz

    Avertissement : ne supprimez pas ces fichiers. Il s’agit de fichiers essentiels au fonctionnement du routeur.

    bootflash:/.sdwaninstaller
    bootflash:/.sdwaninstallerfs
    bootflash:/.cdb_backup folder
    bootflash:/sdwan folder
    bootflash:/*pkg
    bootflash:/*.conf.

    2. Le redémarrage permet de libérer la mémoire bootflash comme indiqué dans l'exemple.

    Attention : le plan de contrôle et le plan de données s'affaissent au redémarrage. 

    *** Before Reboot *** edge#show sdwan software VERSION ACTIVE DEFAULT PREVIOUS CONFIRMED TIMESTAMP ----------------------------------------------------------------------------------- 17.03.04a.0.5574 true true false user 2021-10-22T23:00:30-00:00 Total Space:387M Used Space:191M Available Space:192M >>> Here edge# *** Rebooting edge edge#reload Proceed with reload? [confirm]Connection to 192.168.1.6 closed by remote host. *** After Reboot *** edge#show sdwan software VERSION ACTIVE DEFAULT PREVIOUS CONFIRMED TIMESTAMP ----------------------------------------------------------------------------------- 17.03.04a.0.5574 true true false user 2021-10-22T23:00:30-00:00 Total Space:387M Used Space:190M Available Space:193M >>>> Here

    Contourner

    Appliquez les étapes suivantes si les actions précédentes n'ont pas fonctionné pour mettre à niveau le routeur c111-8p. 

    Problème 1

    Si le problème de mise à niveau est lié à cette erreur Espace insuffisant sous bootflash, reportez-vous aux instructions suivantes.

    Étape 1. Activer IOx.

    Config-transaction
    iox
    commit
    end

    Étape 2. Exécutez la commande suivante pour déplacer le journal IOx de bootflash vers flash.

    app-hosting move system techsupport to flash:

    Étape 3. Désactiver IOx.

    Config-transaction
    no iox
    commit
    end

    Exemple

    Before IOx enabling
    edge#dir
    Directory of bootflash:/
    <snipped>
    2908606464 bytes total (646643712 bytes free)
    edge#                

    After IOx disabling
    edge#dir
    Directory of bootflash:/
    <snipped>
    2908606464 bytes total (1671614464 bytes free)
    edge#

    Étape 4. Passez à la mise à niveau.

    request platform software sdwan software install bootflash:<version.bin>
    request platform software sdwan software activate <IOS version>
    request platform software sdwan software upgrade-confirm
    request platform software sdwan software set-default <IOS version>

    Conseil : pour la mise à niveau via le routeur cEdge SD-WAN de mise à niveau vManage avec l'utilisation de l'interface de ligne de commande ou vManage

    Problème 2

    Si le problème de mise à niveau est lié à cette erreur « Espace insuffisant dans le système de fichiers de l'installateur SD-WAN », alors référencez ces instructions.

    Étape 1. Connectez-vous au shell. 

    Pour plus d'informations, reportez-vous à .

    Étape 2. Accédez au répertoire .sdwaninstaller/images. Utilisez les commandes Linux pour rechercher et supprimer les anciens fichiers.

    cd /bootflash/.sdwaninstaller/images
    ls -l
    rm -rf <old file>

    Étape 3. Quittez le shell avec la commande Linux.

    exit

    étape 4. Passez à la mise à niveau.

    request platform software sdwan software install bootflash:<version.bin>
    request platform software sdwan software activate <IOS version>
    request platform software sdwan software upgrade-confirm
    request platform software sdwan software set-default <IOS version>

    Conseil : pour la mise à niveau via le routeur cEdge SD-WAN de mise à niveau vManage avec l'utilisation de l'interface de ligne de commande ou vManage

    Exemple

    **** Before to Clean Up **** [23-Sep-2022 18:08:05 UTC] Installing software image [23-Sep-2022 18:08:09 UTC] Current active partition: 17.03.04a.0.5574 [23-Sep-2022 18:08:10 UTC] Configuring upgrade confirm timer to 15 minutes [23-Sep-2022 18:08:11 UTC] Software image: c1100-universalk9.17.03.05.SPA.bin [23-Sep-2022 18:08:11 UTC] Software image download may take upto 180 minutes [23-Sep-2022 18:08:17 UTC] Not enough space in SDWAN installer filesystem. Please remove one of the installed images and try again. SDWAN installer filesystem size - 396672 Kilobytes, Available space - 196986 Kilobytes, Required space - 243602 Kilobytes. [23-Sep-2022 18:08:17 UTC] Failed to process device request - Error type : application Error tag : operation-failed Error info : <error-info> <bad-element>install</bad-element> </error-info> edge#show sdwan software VERSION ACTIVE DEFAULT PREVIOUS CONFIRMED TIMESTAMP ----------------------------------------------------------------------------------- 17.03.04a.0.5574 true true false user 2021-10-22T23:00:30-00:00 Total Space:387M Used Space:190M Available Space:193M >>> Here edge# **** Clean old files from sdwaninstaller **** [edge:/]$ cd /bootflash/.sdwaninstaller/images [edge:/bootflash/.sdwaninstaller/images]$ ls -l total 2 drwxr-xr-x. 3 root root 1024 Oct 3 2019 SR_BOOT=usb0:c1100-ucmk9.16.9.3.SPA.bin drwxr-xr-x. 3 root root 1024 Sep 23 13:33 c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin [edge:/bootflash/.sdwaninstaller/images]$ rm -rf SR_BOOT=usb0:c1100-ucmk9.16.9.3.SPA.bin [edge:/bootflash/.sdwaninstaller/images]$ ls -l total 1 drwxr-xr-x. 3 root root 1024 Sep 23 13:33 c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin [edge:/bootflash/.sdwaninstaller/images]$ exit exit Session log harddisk:tracelogs/system_shell_R0-0.18547_0.20220923134926.bin closed. edge# edge#show sdwan software VERSION ACTIVE DEFAULT PREVIOUS CONFIRMED TIMESTAMP ----------------------------------------------------------------------------------- 17.03.04a.0.5574 true true false user 2021-10-22T23:00:30-00:00 Total Space:387M Used Space:120M Available Space:262M >>>> Space increased **** Upgrade Successful: [23-Sep-2022 18:53:38 UTC] Installing software image [23-Sep-2022 18:53:43 UTC] Current active partition: 17.03.04a.0.5574 [23-Sep-2022 18:53:44 UTC] Configuring upgrade confirm timer to 15 minutes [23-Sep-2022 18:53:44 UTC] Software image: c1100-universalk9.17.03.05.SPA.bin [23-Sep-2022 18:53:44 UTC] Software image download may take upto 180 minutes [23-Sep-2022 18:53:54 UTC] Connection Instance: 2, Color: private1 [23-Sep-2022 18:53:54 UTC] Downloading http://192.168.16.17:8080/software/package/c1100-universalk9.17.03.05.SPA.bin?deviceId=10.10.10.10 [23-Sep-2022 19:06:04 UTC] Downloaded http://192.168.16.17:8080/software/package/c1100-universalk9.17.03.05.SPA.bin?deviceId=10.10.10.10 [23-Sep-2022 19:09:31 UTC] install_add: START Fri Sep 23 14:06:10 COT 2022 Sep 23 14:06:12.207 %INSTALL-5-INSTALL_START_INFO: R0/0: install_engine: Started install add bootflash:c1100-universalk9.17.03.05.SPA.bin [23-Sep-2022 19:09:31 UTC] Installed 17.03.05.0.6600

    Avertissement


    Problèmes possibles lors de la mise à niveau via l'interface utilisateur graphique vManage :

    • Espace insuffisant
      •

    Correction : vérifiez le bootflash et supprimez toutes les images que vous n'utilisez pas. Vous pouvez supprimer tous les packages via le fichier CLI avec la commande # delete bootflash:*17.03.01*.

    Cette commande supprime tous les fichiers portant le nom 17.03.01.

    Edge#delete bootflash:*17.03.01* Delete filename [*17.03.01*]? Delete bootflash:/isr4300-firmware_dreamliner.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_dsp_analogbri.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_dsp_sp2700.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_dsp_tilegx.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_ngwic_t1e1.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_async.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_bri_st_fw.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_cwan.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_ge.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_shdsl.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_ssd.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_nim_xdsl.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_prince.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-rpboot.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm] Delete bootflash:/isr4300-firmware_sm_10g.17.03.01a.SPA.pkg? [confirm]

    Vous pouvez également démarrer à partir d'un lecteur USB, supprimer toutes les images du bootflash, copier le fichier bin dans le bootflash et redémarrer.

    note-icon

    Remarque : si le routeur est en mode contrôleur, toutes les commandes d'IOS-XE relatives aux packages ne fonctionnent pas.
    note-icon

    Remarque : la modification de la variable de démarrage via CLI est également désactivée en mode contrôleur. Vous pouvez faire passer le périphérique en mode autonome, le mettre à niveau, puis le replacer en mode contrôleur.

    • L’image est déjà présente dans le routeur

      •

    Vous pouvez vérifier si la version est déjà présente via l'interface graphique utilisateur ou l'interface de ligne de commande vManage à l'aide de la commande show sdwan software.

    Correction : Supprimez les images inutilisées via l'interface graphique utilisateur vManage ou avec la commande request platform software sdwan software remove <Name>.

    • Le routeur contient plus de trois images

      •

    Vous pouvez vérifier si la version est déjà présente via l'interface graphique utilisateur ou l'interface de ligne de commande vManage à l'aide de la commande show sdwan software .

    Correction : Supprimez les images inutilisées via l'interface graphique de vManage ou avec la commande request platform software sdwan software remove <Name> .



    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    27-Feb-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Carlos Fernando Machorro
      Ingénieur TAC Cisco

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