Dépannage d'une panne d'alimentation sur la plate-forme NCS XR

Remarque : Si tous les modules d'alimentation (par exemple, `0/PM0`, `0/PM1`) sont à l'état 'OPERATIONAL', vous pouvez conclure que l'alimentation fonctionne correctement. Sinon, si un module d'alimentation n'est pas opérationnel ou est défaillant, cela signifie qu'une unité d'alimentation est défaillante.

Étape 1.2. Identifier les modules d'alimentation défaillants : exécutez cette commande pour vérifier l'état et les détails de chaque bloc d'alimentation.

Remarque : L'état « FAILED » ou « NO POWER » d'un module d'alimentation, ou des valeurs d'entrée/sortie significativement basses/nulles par rapport aux autres modules, indique une alimentation défaillante ou défaillante.

RP/0/RP0/CPU0:NCS-540-B-LNT#show alarms brief
Thu Dec 11 12:50:02.667 +0530
show alarms brief system active 
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Active Alarms for 0/RP0
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Location Severity Group Set Time Description 
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0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Generic Fault (PM_GENERIC_FAULT) 
0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Error (PM_I2C_ACCESS_ERROR) 
0 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Group redundancy lost

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Étape 2. Inspection environnementale et physique

Les facteurs environnementaux peuvent avoir un impact significatif sur le fonctionnement de l'alimentation et la stabilité globale du système.

1. Conditions ambiantes :

• Vérifiez la température ambiante et la circulation de l'air autour du routeur pour vous assurer qu'il est dans les limites opérationnelles. Les températures élevées peuvent provoquer une surchauffe des alimentations, réduire leur efficacité et entraîner une panne prématurée.

• Vérifiez si l'air circule mal autour des blocs d'alimentation et des orifices d'aération du châssis. Veiller à ce que les voies de ventilation et de dissipation thermique soient dégagées.

• Vérifiez que la source d'alimentation (par exemple, prise secteur, alimentation CC) est stable et se situe dans les plages de tension et de courant spécifiées pour le routeur de la gamme NCS.

2. Inspection physique des obstacles/dommages :

• Vérifiez que les blocs d'alimentation ne présentent pas de débris visibles, de câblage mal branché ou d'obstacles susceptibles d'entraver la connectivité.

• Vérifiez soigneusement tous les câbles d'alimentation connectés aux blocs d'alimentation. Assurez-vous qu'ils sont correctement installés aux extrémités du routeur et de la source d'alimentation. Recherchez tout signe d'endommagement des câbles (par exemple, des fils effilochés, des coupures, une isolation brûlée).
• Inspectez l'unité d'alimentation elle-même pour détecter tout signe externe de dommage, tel que des fissures, des marques de brûlure ou des odeurs inhabituelles.
• Pour les plates-formes dotées d'unités d'alimentation modulaires (par exemple, NCS 560, NCS 5500, NCS 5700 et certains modèles NCS 540), si vous pouvez le faire en toute sécurité et dans le respect des directives opérationnelles, retirez soigneusement l'unité d'alimentation suspectée. Inspectez visuellement le module pour détecter tout dommage interne, composant brûlé ou zone décolorée. Lorsque le module est hors tension, vérifiez que le logement du châssis ne contient pas de débris ou de connecteurs endommagés.
• Pour les plates-formes dotées d'unités d'alimentation fixes (par exemple, certains modèles NCS 540), l'inspection physique de l'unité d'alimentation et de ses connecteurs est limitée, mais doit toujours être effectuée pour détecter tout signe externe d'endommagement ou d'obstruction. Assurez-vous que toutes les connexions d'entrée d'alimentation sont fermes et intactes.
• Observez les voyants de chaque bloc d'alimentation. Ces voyants fournissent généralement des informations d'état (par exemple, OK, Défaillance, Alimentation en entrée, Alimentation en sortie). Reportez-vous à la documentation spécifique du modèle NCS pour connaître la signification de ces indicateurs.

Étape 3. Recherche des problèmes connus et des bogues

Avant de procéder au remplacement du matériel, il est conseillé de vérifier si la défaillance du module d'alimentation observée correspond à des bogues logiciels ou matériels connus.

1. Outil de recherche de bogues Cisco (BST) : Recherchez Cisco BST à l'aide de mots clés tels que « NCS XR power module failure », « NCS (model number) power » et la version spécifique de Cisco IOS XR exécutée sur votre périphérique. Recherchez les problèmes connus pouvant entraîner des erreurs de notification d'alimentation ou des pannes réelles.
2. Documentation d'assistance Cisco : Consultez la documentation d'assistance Cisco et les forums de la communauté pour connaître les problèmes similaires signalés et les solutions de contournement ou correctifs recommandés.

Étape 4. Mesures correctives et remplacement

Les étapes suivantes dépendent du type d'unité d'alimentation de votre routeur NCS XR.

Pour les plates-formes NCS XR avec modules PS fixes (par exemple, certains modèles NCS 540)

Les modèles avec bloc d'alimentation fixe ne sont généralement pas remplaçables à chaud.

1. Cycle d'alimentation : Si les vérifications initiales et les ajustements environnementaux ne résolvent pas le problème, un cycle d'alimentation du routeur peut être nécessaire. Cela peut parfois effacer les problèmes transitoires et permettre à l'unité d'alimentation de se réinitialiser correctement.
2. RMA de remplacement : Si l'échec de l'unité d'alimentation fixe est confirmé après un cycle d'alimentation, une autorisation de retour de marchandises (RMA) est généralement requise pour l'ensemble de l'unité ou du châssis.

Remarque : Le remplacement d'un bloc d'alimentation fixe nécessite une interruption planifiée, car le routeur doit être mis hors tension.

0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_REMOVAL : Location: 0/PM0, Serial#: DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :CLEAR :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module removal :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.052 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module insertion :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_INSERTION : Location: 0/PM0, Serial #:DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :DECLARE :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_FAILURE, event_reason_str 'No Input or HW Power Failure' for card 0/PM0 

Command Syntax:

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location <location of the failed power module>

Sample command:
RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location 0/PM0 
Thu Dec 25 20:41:18.031 KST
NAME: "0/PM0", DESCR: "ASR 900 1200W AC Power Supply"
PID: A900-PWR1200-A    , VID: V03 , SN: DCAXXXXXX

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#