Comment puis-je corriger le problème de non-concordance du nombre de licences entre Cisco License On-Prem (CLP) et CSSM ?

Introduction

Ce document décrit comment corriger la non-concordance du nombre de licences lorsqu'elle est trouvée entre Cisco License On-Prem (CLP) et Cisco Cloud (CSSM).

Vidéo

La vidéo et les étapes suivantes couvrent le même matériel ; utilisez le format de votre choix.

Conditions préalables

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Compte Cisco.com actif
• Un ID utilisateur et un mot de passe CCO valides qui ont accès au compte Smart ou au compte virtuel
• Accès administrateur à Cisco License On-Prem (CLP)

Étapes

Pour résoudre le problème de non-concordance du nombre de licences entre Cisco License On-Prem (CLP) et Cisco Cloud (CSSM) :

Si le serveur On-Prem est connecté à Internet, vérifiez si le serveur peut envoyer une requête ping au cloud Cisco :

1. Connectez-vous à l'interface de ligne de commande locale.
2. Vérifiez l'accessibilité :
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Si vous utilisez le proxy, vérifiez l'accessibilité :
   • curl -v -x https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x https://swapi.cisco.com

Si la connexion réussit, le cloud Cisco est accessible ; dans le cas contraire, il peut y avoir un problème de connectivité sur site.

• Si le cloud Cisco est accessible, effectuez une synchronisation complète du réseau.
• Si le cloud Cisco n'est pas accessible, effectuez une synchronisation manuelle complète.

Pour plus d'informations, consultez Comment effectuer la synchronisation CLP (Cisco License On-Prem) avec Cisco License Central (CLC) ?

Dépannage

Réservé aux clients/partenaires externes : Pour obtenir de l'aide supplémentaire, demandez l'assistance pour les licences auprès de Cisco Support Case Manager.