Comment puis-je transférer ou déplacer une licence entre des comptes Smart ?

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.

Conditions préalables
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Compte Cisco.com actif.

• Justification commerciale valide pour transférer des licences et des périphériques.
• Accès utilisateur dans SA source et SA de destination.

Remarque :

• Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.
• Vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ou commander l'état de provisionnement ? Notre fonction « Trouver ma licence » dans Demander une licence permet de localiser les licences sur plusieurs plates-formes (SSM, LRP, EAWS, etc.) et de suivre l'état des commandes en temps réel de l'emplacement à la fin. Consultez Demander une licence pour plus d'informations.
• Avec les ressources de capacité actuelles associées à un modèle d'achat d'accord d'entreprise et les périphériques connectés à un modèle de déploiement OnPrem ne peuvent pas être transférés. Ces transactions ne seront pas sélectionnées.

Mise en garde :

• L'affectation et la réaffectation de comptes Smart sont toujours appliquées à l'ensemble de la ligne de commande.
• À l'heure actuelle, cette capacité en libre-service ne prend pas en compte le transfert de contrats logiciels.

Étapes
Étape 1 : Accédez à Asset Transfer Manager et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.

Remarque : Vous pouvez rechercher des transactions à l'aide d'options telles que Compte Smart, ID, État, Plage de dates ou Initiateur. Il y a la possibilité supplémentaire d'exporter les actifs transférés pour une gestion plus facile.

Étape 2 : Cliquez sur Demander un transfert d'actifs.

Étape 3 : Sélectionnez un compte Smart source en recherchant son nom ou son domaine dans la barre de recherche, puis cliquez sur Suivant.

Remarque :

• Dans la colonne Récapitulatif des actifs, lorsque vous cliquez sur le bouton Afficher le nombre pour le compte Smart sélectionné, le récapitulatif des actifs s'affiche à droite de la page.

Étape 4 : Sélectionnez Compte Smart de destination et Compte virtuel, puis cliquez sur Suivant

Étape 5 : La page suivante Questions de contrôle de conformité pour le transfert d'actifs s'affiche.

En sélectionnant : 

1. Oui: Les actifs sont transférés vers la même entité juridique.
2. Non:  Les actifs sont transférés vers une autre entité juridique

Sélectionnez Non, cochez la case et sélectionnez Transféré.

Remarque :

• L'option Sélectionner le cessionnaire s'applique uniquement lorsque les actifs sont transférés vers une autre entité juridique.
• Jusqu'à la décision du cessionnaire, la transaction sera en attente. Si le cessionnaire rejette la demande, l'ensemble de la transaction sera annulé et le cédant en sera informé ; Sinon, si le cessionnaire approuve la demande, la transaction sera soumise à l'examen juridique de Cisco. À présent, le service juridique de Cisco doit approuver la transaction pour lancer le processus de transfert des ressources. Dans le cas contraire, s'il la rejette, la transaction complète sera annulée.
• Si la mise en service de la licence a été effectuée par erreur, vous avez la possibilité de rétablir cela et de sélectionner que cela a été fait par une erreur. Cela éviterait le flux légal.

Étape 6 : Cliquez sur Suivant et sélectionnez les ressources à transférer.

Remarque : Les transferts d'appareils uniquement se feront sans intervention juridique.

Étape 7 : Cliquez sur Suivant et remplissez les détails obligatoires et acceptez les conditions générales dans la page Formulaire de demande de transfert d'actifs.

Étape 8 : Cliquez sur Envoyer pour révision.

Remarque :

• Une fois l'envoi réussi, un « ID de transaction » unique est généré pour le transfert.
• Lorsque le statut de la transaction est En attente de soumission, dans la colonne Actions, cliquez sur le bouton Action correspondant à votre ID de transaction respectif et suivez les instructions pour soumettre la transaction.
• Une fois la transaction envoyée, le cédant reçoit une notification par e-mail concernant l'état de la transaction.

Reportez-vous à la section État du transfert ci-dessous. 

Validation initiée : Le processus commence par un contrôle de validation initial afin de s'assurer que les actifs sont admissibles au transfert.

Validation terminée : L'éligibilité du transfert de l'actif a été vérifiée avec succès.

Envoi en attente : La validation du transfert d'actifs est terminée et prête à être envoyée.

Envoyé : La demande de transfert d'actifs a été formellement soumise.

Soumis - En attente du consentement du cessionnaire : La transaction ne progresse qu'avec le consentement du cessionnaire.

Contrôle de conformité : L'opération est en cours d'examen afin de s'assurer qu'elle respecte les normes réglementaires.

Contrôle de conformité rejeté : La transaction a été annulée par l'équipe juridique de Cisco.

Un e-mail vous sera envoyé à partir de swtransfer@cisco.com, fournissant des détails et les raisons de l'annulation.

Transfert initié : Le processus de transfert proprement dit a été initié et l'actif a été transféré d'un compte Smart à un autre.

Transfert terminé : L'actif a été transféré avec succès sur le nouveau compte.

Transfert terminé avec échec : Certains des actifs ont été effectivement transférés tandis que d'autres ont connu des échecs de transfert.

Annulé : La demande de transfert a été annulée et l'actif reste son propriétaire d'origine. 

(Action disponible uniquement pendant l'état : Validation terminée)

Dépannage

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.  

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