Cisco IQ - Nouveautés

Nouveautés

Ce document décrit les nouvelles fonctionnalités et améliorations de Cisco IQ™. 

Juillet 2026

24 juillet

Services d'infrastructure résiliente

Resilient Infrastructure Services (RIS) est une suite flexible de services professionnels et d'assistance qui vous aide à vous défendre contre les menaces avancées de l'ère de l'IA et à garder une longueur d'avance sur elles. Optimisé par les connaissances de Cisco IQ en matière d'IA, RIS offre à votre équipe une visibilité permanente sur votre exposition et des guides personnalisés qui accélèrent le cycle détection-évaluation-réponse. Il fournit également un workflow guidé par des experts et l'automatisation pour réduire ou supprimer ces risques de votre environnement.

• Expérience du guide Cisco IQ RIS : Des conseils pas à pas pour répondre aux menaces et combler les failles de sécurité
• Mises à niveau du système d'exploitation pour les ressources compatibles : Mettre à niveau le système d'exploitation directement sur les ressources compatibles, en les maintenant à jour et en toute sécurité

Infrastructure Quantum Safe

Le module Assessments évalue maintenant votre environnement réseau par rapport aux normes de cryptographie post-quantique émergentes, en identifiant les vulnérabilités aux menaces quantiques. En analysant les utilisations du cryptage pour détecter d'éventuelles failles, les conclusions sont hiérarchisées par niveau de risque afin de fournir des informations exploitables qui renforcent votre stratégie de sécurité et garantissent l'intégrité des données à long terme. Quantum Safe Infrastructure Assessment inclut Cisco IOS® XE (à l'exclusion d'ASR 1000 et ISR 4000), IOS-XR, NX-OS, ACI, Cisco Secure Firewall Threat Defense (FTD) et Cisco Secure Firewall Adaptive Security Appliance (ASA).  La fonctionnalité de nomenclature cryptographique des périphériques (CBOM) est en version bêta.

Conformité des versions logicielles

Le module Évaluations vous permet désormais d'évaluer la conformité des logiciels que vous exécutez sur l'ensemble de votre inventaire de ressources. Il identifie tous les périphériques exécutant des versions logicielles qui ne sont pas une version recommandée par Cisco et fournit des recommandations sur la version à exécuter. Principaux avantages :

• Identification de la version suggérée par Cisco la plus proche pour la version et les fonctionnalités que vous exécutez sur un périphérique spécifique
• Affichage de la répartition en pourcentage des périphériques qui ne sont pas sur une version logicielle recommandée par Cisco
• Accès aux liens de téléchargement des versions logicielles recommandées, rationalisation du workflow de correction pour les périphériques non conformes

API Cisco IQ

La version bêta initiale de l'API Cisco IQ est désormais disponible, ce qui vous permet d'accéder aux données Cisco IQ sans les exporter manuellement depuis l'interface utilisateur. Les API REST suivantes sont prises en charge :

• Inventaire des actifs
• Contrats
• Données relatives aux étapes du cycle de vie (fin de commercialisation, fin de vie et date de fin de prise en charge) du matériel et des logiciels, le cas échéant
•  Évaluations consultatives de sécurité
•  Évaluations des notices de terrain

Remarque : Les API Cisco IQ sont en version bêta (aperçu public). La version bêta fait référence à la maturité des API, et non à une disponibilité limitée. Explorez-les pour évaluer les capacités d'intégration à venir et pour partager vos commentaires. Le comportement des API (y compris les chemins d'accès aux terminaux, les schémas de requête et de réponse, l'authentification, la pagination, la gestion des erreurs et d'autres sémantiques) peut changer entre les versions sans maintenir la compatibilité descendante. Ne créez pas d'intégrations de production avec les API bêta.

Analyse Comparative Par Les Pairs

L'analyse comparative entre pairs fournit des mesures de performances contextuelles en comparant le profil d'un compte aux données d'analyse comparative de groupes d'organisations dans des domaines similaires. Vous pouvez consulter les indicateurs de performances de Cisco IQ pour comprendre votre position par rapport à vos homologues, identifier les domaines à améliorer et prendre des mesures avisées.

Rapports exécutifs

Cisco IQ génère désormais automatiquement des rapports d'examen périodique des services (PSR) pour les dossiers de niveau Signature, disponibles via les rapports exécutifs. Chaque rapport PDF téléchargeable inclut :

• Un résumé des dossiers d'assistance
• Indicateurs de performance clés (KPI) pour les dossiers et l'analyse d'autorisation de retour de matériel (RMA)
• Consommation de la fenêtre de maintenance logicielle (SMW) et analyse des contrats de niveau de service (SLA) pour les comptes autorisés uniquement

Les rapports PSR sont stockés pendant 12 mois au maximum.

Options de langue étendues

Cisco IQ prend désormais en charge l'anglais, le japonais, le coréen, le mandarin et l'espagnol dans tous les modules et dans l'assistant AI, ce qui rend Cisco IQ plus accessible. Cisco IQ détecte votre préférence de langue et affiche l'interface utilisateur dans cette langue, par défaut en anglais lorsque la langue n'est pas encore prise en charge. Vous pouvez modifier manuellement votre langue en ouvrant le menu Utilisateur et en choisissant une langue dans la liste déroulante.

Remarque : Dans certains cas d'utilisation d'AI Assistant, les réponses non latines et non anglaises peuvent ne pas encore être entièrement prises en charge et les réponses peuvent revenir en anglais.

Déduplication automatique en cas de chevauchement entre la télémétrie du contrôleur cloud et la détection directe

Lorsqu'un périphérique est détecté à la fois par la télémétrie du contrôleur cloud et par une méthode de connexion directe de périphérique (DDC) (analyse du fichier d'amorce ou de la plage IP), Cisco IQ résout automatiquement la duplication. DDC est prioritaire dans les scénarios de chevauchement et l'entrée dupliquée est supprimée.

Aucune configuration n'est requise et les données d'inventaire et d'évaluation reflètent automatiquement les enregistrements corrigés.

Télécharger l'inventaire des ressources via un fichier CSV

Il est désormais possible d'ajouter des ressources à Cisco IQ en téléchargeant un fichier CSV, ce qui permet d'accéder à la visibilité de l'inventaire pour le matériel qui n'est pas connecté via un contrôleur cloud ou un collecteur sur site. Le CSV doit inclure le numéro de série de chaque actif ; la version du logiciel, le nom d'hôte et l'emplacement sont facultatifs. Les ressources téléchargées sont validées par rapport aux enregistrements de Cisco et s'affichent dans Ressources > Inventaire sous une source de données Téléchargement client.

Résumé EA des services : Rapports de croissance

Une nouvelle page Récapitulatif EA des services a été ajoutée au module Ressources. Cette page fournit une vue de la croissance de la base installée directement à partir des données de la base installée de Cisco, offrant aux clients et aux équipes de compte une vue cohérente et partagée des changements de portefeuille au fil du temps.

Remplacement manuel des classifications de rôle et d'importance des équipements

Cisco IQ classe automatiquement les ressources de télémétrie autorisées avec un rôle prédit (tel qu'un routeur ou un commutateur d'accès) et une importance (sa criticité relative au sein du réseau) en fonction des données de télémétrie. Ces classifications influencent la notation des risques, les réponses des assistants AI et la hiérarchisation des évaluations. Les administrateurs de compte peuvent désormais corriger manuellement les classifications lorsque la prédiction automatisée est inexacte. Fonctionnalités clés :

• Table de stock : Les listes déroulantes Rôle et Importance sont disponibles sur les lignes d'actif pour les modifications individuelles ou en bloc. Les valeurs remplacées manuellement sont indiquées par un marqueur visuel.
• Vue Détails des ressources : Les mêmes commandes de remplacement s'affichent dans le panneau Détails de l'équipement, accompagnées d'une explication des attributs de télémétrie qui ont servi de base à la prédiction initiale.

Expiration du certificat TLS

Le module Évaluations vous permet désormais de surveiller l'intégrité des certificats, d'afficher les détails des certificats et de recevoir des alertes sur les certificats arrivant à expiration. Il unifie et classe la date d'expiration des certificats X.509 HTTPS et TLS (Transport Layer Security), et fournit d'autres informations sur les certificats pour faciliter le processus de renouvellement des certificats. La vue Résultats par ressources inclut désormais le nombre de certificats par périphérique et les informations d'expiration, ce qui vous aide à prendre des mesures en temps opportun et à éviter les interruptions de service.

Améliorations de l'évaluation

Le module Évaluations inclut désormais des évaluations améliorées de configuration et de renforcement de la sécurité qui fournissent des conseils contextuels pour les conclusions non concluantes et les catégories mises à jour applicables aux règles de configuration.

Améliorations du lien de référence de règle

Les liens de référence de règle entre les résultats de l'évaluation sont désormais améliorés avec un format standardisé avec des étiquettes descriptives et une validation d'URL intégrée pour garantir que les liens sont bien formés et accessibles, offrant une expérience de navigation plus cohérente et fiable à la documentation externe.

Recommandations supplémentaires concernant les évaluations de la configuration et du renforcement de la sécurité

Les résultats concernant les périphériques de signature IOS et IOS XE incluent désormais des conseils de recommandation générique spécifiques à Catalyst Center, en plus des conseils de l'interface de ligne de commande existante.

Visualisation et filtrage des dossiers par niveau d'assistance

Les affichages de la liste des dossiers incluent désormais une colonne et un filtre Support Tier, ce qui vous permet d'isoler les dossiers par niveau de contrat. La colonne est disponible sur les pages Cases et Your Cases, tandis que le filtrage est uniquement disponible sur la page Cases. Les valeurs disponibles sont Basic, Standard, Signature et Unprotected/Other pour les dossiers sans contrat d'assistance associé.

Voir Attribution et horodatages sur les vues et les notes détaillées des dossiers

Les champs Détails de l'avancement du centre d'assistance technique dans la vue détaillée d'un dossier (par exemple, Description du problème, État actuel, Plan d'action et Résumé de la résolution) affichent désormais le nom de l'auteur ou une balise générée par l'IA, ainsi qu'une date et une heure. Cette procédure est également appliquée dans l'onglet Notes, indiquant clairement si le contenu a été écrit par un ingénieur Cisco, un client ou AI.

Rechercher par numéro RMA et suivre les brouillons RMA

Les affichages de liste RMA prennent désormais en charge la recherche par numéro RMA, ce qui vous permet d'affiner davantage les résultats de la recherche. En outre, la barre de progression des vues détaillées RMA inclut désormais un état Brouillon, offrant une vue plus complète du cycle de vie RMA.

Suppression du filtre de 90 jours par défaut

Les vues RMA et Liste de dossiers n'appliquent plus le filtre « 90 jours » par défaut sur les pages RMA, Vos RMA, Dossiers et Vos dossiers, ce qui vous permet d'afficher l'intégralité de vos RMA et historiques de dossiers.

Graphique de tendances des nouveaux widgets et des dossiers

La page Présentation de l'assistance affiche désormais de nouveaux widgets contenant des mesures pour les dossiers ouverts et les RMA, ainsi qu'un nouveau graphique Tendance des dossiers qui affiche les tendances du volume des dossiers au fil du temps pour les dossiers ouverts et fermés. Les nouveaux widgets incluent :

• RMA provisoires
• Retours RMA en attente
• Cas en attente d'action client

Remarque : Le graphique Tendance de cas n'est disponible que pour les clients de niveau standard et supérieur.

Afficher les colonnes État RMA et État RMA

Les colonnes État et État RMA sont désormais disponibles dans les pages RMA et Vos RMA, ce qui vous permet d'identifier plus rapidement les RMA nécessitant une action de suivi. La colonne État RMA est disponible sur les pages RMA et Vos RMA, tandis que la colonne État du retour est uniquement disponible sur la page RMA.

Envoyer des commentaires directs à partir du menu Aide

La nouvelle option Signaler un problème dans le menu d'aide de Cisco IQ ouvre un mode dans Cisco IQ pour soumettre des commentaires ou signaler des problèmes, vous permettant de signaler des problèmes directement. En outre, les éléments du menu Aide sont réorganisés pour améliorer la détectabilité.

Remarque : Utilisez uniquement Signaler un problème pour les problèmes Cisco IQ ; vous devez ouvrir un dossier auprès du centre d'assistance technique (TAC) pour les problèmes liés aux périphériques finaux.

Informations exploitables dans les vues de la liste des dossiers

Les affichages de liste Cases et Your Cases affichent désormais une bannière dynamique Insights au-dessus des listes de cas, présentant 2 à 3 observations prioritaires et exploitables sur votre portefeuille de cas actuel, vous aidant à hiérarchiser les actions suivantes en un coup d'oeil.

Prise en charge du téléchargement de fichiers AI Assistant

Vous pouvez maintenant télécharger les formats de fichier pris en charge suivants directement dans les conversations de dépannage d'AI Assistant pour une analyse, des résumés et des aperçus optimisés par AI, ce qui vous évite d'avoir à saisir manuellement des données ou le contenu d'un fichier :

• Fichiers texte (.txt)
• Fichiers de feuille de calcul (.xls, .csv)
• Fichiers de présentation (.ppt)
• Fichiers image (.jpg)
• Fichiers de document (.pdf)
• Fichiers compressés (.zip, .rar, .7z, .gz, .tar)

Remarque : Les téléchargements sont limités à 100 Mo par fichier et 500 Mo par thread.

Dépannage en libre-service au niveau du périphérique

Les fonctionnalités standard et de signature vous permettent désormais de résoudre les problèmes avec l'assistant AI au niveau du périphérique, en fournissant des diagnostics personnalisés et en permettant une analyse complète de la cause première au-delà des conseils de dépannage généraux pour les périphériques connectés par le biais de téléchargements de fichiers.

Poser des questions sur les fonctionnalités et les exemples d'utilisation de Cisco IQ

AI Assistant peut désormais répondre à des questions générales sur les fonctionnalités, les modules et les exemples d'utilisation de Cisco IQ, ainsi que trouver de la documentation et contacter l'assistance, ce qui réduit le besoin de rechercher des ressources externes pour des questions de base sur les produits.

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Juin 2026

15 juin

Disponibilité améliorée des données de contrat

Auparavant, l'affichage des données de contrat de service nouvellement ajoutées pouvait prendre jusqu'à 24 heures. Cisco IQ™ remplit désormais l'inventaire dans l'heure qui suit l'ajout d'un contrat, ce qui vous permet d'accéder rapidement aux détails du contrat, aux informations spécifiques aux ressources et d'agir sur les étapes du cycle de vie des produits à venir.

Remarque : Les contrats de service comportant des stocks de périphériques exceptionnellement importants (par exemple, ceux qui couvrent des dizaines de milliers de périphériques) peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

12 juin

Vos rapports

La page Vos rapports fournit un emplacement centralisé pour enregistrer et gérer vos rapports d'analyse générés par l'IA. Les rapports peuvent être capturés à partir de divers points d'entrée, notamment l'assistant AI, les messages en ligne et les vues d'analyse complète de Cisco IQ.

Fonctionnalités clés :

• Gestion des snapshots : Parcourez efficacement l'historique des rapports et passez d'un instantané à un autre
• Exportation et nettoyage : Téléchargez les rapports au format PDF ou gérez votre bibliothèque en supprimant les rapports individuellement ou en bloc
• Gestion des erreurs améliorée : Recevez des conseils clairs et informatifs pour les problèmes d'autorisation, de session ou de chargement

Personnalisation des rapports

La fonction Personnalisation de l'assistant AI vous permet d'adapter les rapports d'analyse générés par AI à vos besoins spécifiques directement à partir d'une vue de rapport. Vous pouvez modifier la présentation et le contenu des rapports à l'aide des fonctionnalités suivantes :

• Réorganiser les widgets : Glissez-déplacez des graphiques, des tableaux et des aperçus pour réorganiser la présentation du rapport
• Supprimer les widgets : Excluez des graphiques, des tableaux ou des informations spécifiques pour vous concentrer sur les données les plus importantes
• Modifications assistées par IA : Utiliser des invites en langage naturel pour demander des modifications spécifiques aux titres, aux descriptions et aux informations clés
• Suggestions d'invites : Tirez parti d'une bibliothèque de suggestions catégorisées générées par l'IA pour guider vos personnalisations

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Avril 2026

Application des ressources

L'application Ressources offre une visibilité et des fonctionnalités de gestion complètes pour les ressources Cisco et sert de base à Cisco IQ, en fournissant une liste centralisée de tous les périphériques au sein d'une organisation. En collectant des informations auprès de plusieurs sources, il agit comme une source unique de vérité pour l'inventaire des périphériques.

Informations sur la criticité des ressources

Cisco IQ fournit des informations sur la criticité des ressources, qui permettent à l'application Assets de prévoir le rôle fonctionnel et l'importance commerciale des périphériques réseau. En analysant les configurations des périphériques et les fonctionnalités activées, Asset Criticality Insights vous aide à identifier les ressources qui ont le plus d'impact sur votre réseau, vous permettant de les hiérarchiser pour la correction des problèmes de sécurité, les mises à niveau logicielles, la planification de la fin de vie/fin d'assistance et les décisions de couverture.

Contrats de service

La page Contrats de service fournit une surveillance centralisée des contrats d'assistance. Fonctionnalités clés :

• Surveillance des contrats de service : Rationalisez la planification du renouvellement et les stratégies de couverture grâce à des résumés complets des contrats et des données détaillées

• Points de vue spécifiques aux ressources : Identifiez et atténuez les vulnérabilités plus rapidement grâce à des données claires et exploitables directement liées à vos ressources

• Opérations basées sur l'IA : Tirer parti de l'assistant AI Assistant pour la gestion des risques, l'assistance et le dépannage en temps réel

Tableau de bord LDOS

Le tableau de bord de la date de fin d'assistance (LDOS) fournit une vue centralisée des étapes de la LDOS et permet d'améliorer la planification des ressources et les prévisions budgétaires avant que le matériel ou les logiciels n'arrivent en fin de vie, ce qui vous permet de réduire considérablement le risque opérationnel.

Étiquetage des ressources

L'application Actifs prend en charge le balisage des actifs, ce qui permet d'organiser, de filtrer et d'agir sur votre inventaire en utilisant des étiquettes personnalisées. Les balises peuvent être créées, modifiées et attribuées aux ressources, avec une gestion centralisée des balises disponible pour les administrateurs. Vous pouvez attribuer des balises à des ressources individuelles ou en masse, et filtrer votre inventaire par balise pour localiser rapidement les ressources souhaitées.

Application Évaluations

L'application Évaluations offre une visibilité sur votre inventaire en évaluant les ressources de votre organisation et offre un cadre qui vous permet d'examiner et de limiter de manière proactive les risques liés à la sécurité, la stabilité, la capacité, la conformité et le vieillissement, afin de préserver la sécurité des réseaux.

Bulletins de renseignements de sécurité

L'application Évaluations vous permet de garder une longueur d'avance sur les menaces potentielles grâce aux conseils de sécurité intégrés. Le système détecte de manière proactive les vulnérabilités pertinentes, ce qui vous permet d'être informé des mises à jour critiques et de prendre des mesures immédiates pour protéger votre réseau.

Renforcement de la sécurité

L'application Évaluations offre une visibilité automatisée et en temps réel sur la position de sécurité de votre infrastructure réseau en évaluant en permanence vos ressources par rapport aux guides de sécurisation renforcée du système d'exploitation Cisco. Il détecte les écarts de configuration au sein de votre infrastructure susceptibles d'affecter la sécurité ou l'exposition aux risques. Chaque règle de renforcement de la sécurité est évaluée sur l'ensemble de vos ressources couvertes, avec des conclusions hiérarchisées par gravité pour vous aider à combler les failles de sécurité, à améliorer la résilience et à réduire le risque opérationnel.

Configuration

L'application Évaluations évalue vos ressources par rapport aux meilleures pratiques recommandées en fonction de l'expertise éprouvée de Cisco. Il détecte les écarts de configuration au sein de votre infrastructure susceptibles d'affecter la disponibilité, la sécurité ou les performances. Chaque règle de meilleures pratiques est évaluée pour l'ensemble des ressources couvertes, les résultats étant classés par ordre de priorité en fonction de leur gravité, ce qui vous aide à garantir la cohérence de la configuration, une résilience améliorée et une réduction du risque opérationnel.

Notes de terrain

L'application Évaluations fournit des notifications proactives et opportunes concernant les mises à jour matérielles et logicielles. En affichant les notices de champ pertinentes directement dans le tableau de bord d'évaluation, cette fonctionnalité vous permet de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent vos opérations.

Application de support

L'application Support offre une vue consolidée des dossiers d'assistance client, offrant une visibilité sur les dossiers ouverts et fermés auxquels vous avez droit.

Rapports de cas

Un tableau de bord interactif qui fournit un résumé visuel centralisé des cas est disponible dans l'application Support de la page Overview, ce qui vous aide à évaluer rapidement l'état et la gravité des cas. Les graphiques interactifs permettent de naviguer directement vers une liste de dossiers filtrée, ce qui réduit le temps passé à rechercher les dossiers pertinents.

Listes de cas

Les types d'affichage suivants de la liste des dossiers sont disponibles dans l'application Support :

• Dossiers de compte : La page Dossiers affiche une liste consolidée de tous les dossiers associés aux contrats dans votre compte Cisco IQ, ce qui permet d'effectuer des actions sur les dossiers courants et d'obtenir des informations directement à partir d'une vue interactive unique

• Vos dossiers : La page Vos dossiers affiche une liste consolidée des dossiers que vous êtes autorisé à consulter et à gérer, fournissant ainsi une vue personnalisée qui facilite la mise au point sur les dossiers pertinents, l'exécution d'actions communes et la collecte d'informations

Les deux affichages de liste contiennent des colonnes et des filtres configurables qui persistent sur les sessions et les connexions, offrant ainsi une expérience cohérente et personnalisée.

Gestion des préférences de communication

Les préférences de communication sont disponibles dans l'application Assistance à partir de la vue détaillée d'un dossier, ce qui améliore l'expérience d'assistance globale. Vous pouvez configurer le mode et le moment de votre contact, activer les notifications pour les cas individuels et spécifier les adresses e-mail qui reçoivent les notifications de cas.

Gestion des notes de cas

Les notes de cas sont disponibles dans l'application Support à partir de la vue détaillée d'un cas, fournissant un enregistrement consolidé des mises à jour de cas qui sont documentées et facilement référencées à un seul endroit. Vous pouvez enregistrer, communiquer et examiner les mises à jour et les décisions relatives aux dossiers, qu'elles aient été soumises par un client ou un ingénieur Cisco.

Gestion des fichiers et des pièces jointes

La gestion des dossiers est disponible dans l'application Support depuis la vue détaillée d'un dossier, ce qui vous permet de joindre et de gérer les documents de support directement dans un dossier.

Liste des bogues associés

Les bogues associés à un dossier sont disponibles dans l'application Support à partir de la vue détaillée d'un dossier. Cliquez sur un bogue pour ouvrir l'enregistrement correspondant dans l'outil de recherche de bogues de Cisco.com, offrant une visibilité immédiate sur les problèmes de produits connus liés à votre cas.

RMA associées

Les autorisations de retour de matériel (RMA) associées à un dossier sont disponibles dans l'application Support à partir de la vue détaillée d'un dossier, offrant un moyen centralisé de suivre l'activité de remplacement, l'état de l'expédition et les actions logistiques liées à un dossier.

Listes RMA

Les vues de liste RMA suivantes sont disponibles dans l'application Support :

• RMA : La page RMAs affiche une liste consolidée de toutes les RMA associées aux dossiers dans votre compte Cisco IQ, vous permettant de surveiller, d'analyser et d'agir sur toutes les activités de remplacement de matériel directement à partir d'une liste centralisée

• Vos RMA : La page Vos RMA affiche une liste consolidée des RMA que vous avez les autorisations nécessaires pour afficher et gérer, fournissant une vue personnalisée pour vous aider à vous concentrer sur l'activité de remplacement de matériel appropriée

Assistant IA

L'assistant AI améliore l'utilisation de Cisco IQ en transformant les données brutes en informations exploitables, en recommandations et en actions guidées. Il s'intègre aux outils existants où il exploite des sources de données individuelles et synthétise l'intelligence à travers plusieurs flux de données pour fournir des suggestions en temps réel.

Texte libre (IA conversationnelle)

L'assistant IA prend en charge le texte libre, fournissant les fonctionnalités de base pour une véritable expérience d'IA conversationnelle au sein de Cisco IQ, vous permettant d'interagir avec les données à l'aide d'un modèle NLP (Natural Language Processing) et rendant l'interface plus accessible et intuitive.

Assistant IA contextuel

L'assistant IA contextuel assure un contexte dynamique, offrant une prise en charge transparente à travers les applications globales et les ressources individuelles avec un contexte de niveau utilisateur cohérent. Vous pouvez facilement passer d'une ressource à l'autre et conserver l'état de session. Il s'intègre directement à Cisco IQ, offrant un accès instantané aux données critiques des ressources, notamment la télémétrie, les contrats d'assistance, les noms d'hôtes des ressources, les adresses IP des ressources et les ID de produits.

Catégorisation des invites

L'assistant AI fournit des invites classées par catégories pour rationaliser votre flux de travail et vous aider à localiser rapidement l'assistance dont vous avez besoin. Les invites sont classées dans les catégories suivantes :

• Actif (général) : Invites liées au cycle de vie des ressources, notamment les requêtes LDOS et d'inventaire général

• Dépannage : Invite à aider avec les messages syslog d'erreur ou les questions de configuration

• Cas : Invite à prendre en charge les actions de gestion des dossiers, telles que l'affichage, la mise à jour, le transfert et la clôture des dossiers, permettant un suivi et une communication efficaces avec les ressources d'assistance Cisco

• Criticité des ressources : Invites relatives à la hiérarchisation des ressources pour les activités de réduction des risques en fonction de leur rôle et de leur importance au sein du réseau

• Évaluations - Configuration : Invites liées au résumé des résultats de l'évaluation de la configuration, à l'identification des écarts de configuration par rapport aux meilleures pratiques recommandées et à la génération de recommandations exploitables

• Évaluations - Renforcement de la sécurité : Des invites relatives à l'identification des configurations de référence de sécurité recommandées, des meilleures pratiques pour le renforcement des périphériques et des procédures pas à pas pour la sécurisation de l'infrastructure réseau Cisco

• Évaluations - Avis de sécurité : Des invites relatives à l'identification des configurations de référence de sécurité recommandées, des meilleures pratiques pour le renforcement des périphériques et des procédures pas à pas pour la sécurisation de l'infrastructure réseau Cisco

Remarque : Les niveaux d'assistance de base ont accès aux bibliothèques d'invite Assets (General), Troubleshooting, Cases, and Assessments - Security Advisories de l'assistant AI.

Récapitulation LDOS

La bibliothèque d'invites Assets de l'assistant AI contient plusieurs invites qui peuvent vous aider avec LDOS. La fonction de récapitulatif et de hiérarchisation vous permet d'identifier et de gérer rapidement les risques associés aux ressources réseau.

Résolution rapide des dossiers

La bibliothèque d'invites Case de l'assistant AI contient des invites qui vous permettent d'afficher et de suivre les demandes d'assistance, ce qui facilite la gestion et la résolution rapide des problèmes en vérifiant l'état des demandes, en vérifiant les mises à jour, en suivant l'avancement et en restant informé des étapes suivantes.

Dépannage avec l'assistant AI

Cisco IQ est doté d'une fonction de dépannage basée sur l'intelligence artificielle qui vous permet de résoudre les problèmes des périphériques de manière indépendante. Cet assistant intuitif tire parti des outils de dépannage certifiés de Cisco et d'une base de connaissances complète et éprouvée. Cette fonctionnalité permet de résoudre rapidement les problèmes, de maintenir des performances optimales et de réduire le besoin d'ouvrir un dossier d'assistance. Cette fonctionnalité est disponible pour les domaines suivants :

• Fournisseur de services

• Réseau d'entreprise

• Centre de données