Alta disponibilidad

La disponibilidad de la red de la mejora de los documentos de mejores prácticas del soporte (NAIS) define las hojas de operación (planning), el diseño, la implementación, y la operación de los procesos, de las metodologías, y de las herramientas usadas para alcanzar, para medir, y para mantener la disponibilidad de la red dentro de la empresa y de las redes del proveedor de servicios.