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Resolución de problemas de tarjeta de voz no reconocida

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Actualizado:18 de agosto de 2006
ID del documento:22377

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas del escenario en el cual el router no reconoce las placas de voz. El uso de la placa de voz en diversas plataformas se explica detalladamente en este documento.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento no se limita a ninguna versión específica de software y hardware.

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si la red está activa, asegúrese de que comprende el impacto potencial de cualquier comando antes de utilizarlo.

Convenciones

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problema

La tarjeta de voz no se reconoce o la tarjeta de voz no funciona en las plataformas Cisco 2600/2800/3600/3700/3800.

Solución

La solución a este problema se explica en detalle en este documento.

Soporte de Hardware y Software

Esta sección le proporciona información para asegurarse de que la tarjeta de voz está configurada y configurada correctamente.

  1. Asegúrese de que la versión de software del IOS® de Cisco y el conjunto de funciones adecuados se utilizan para soportar la tarjeta de voz:

    • Para encontrar la versión de Cisco IOS y el conjunto de funciones adecuados para soportar la tarjeta de voz en uso, refiérase a Software Advisor (sólo clientes registrados)

    • Cuando haga esto, asegúrese de que haya suficiente memoria RAM y Flash para soportar la imagen.

  2. Para las plataformas Cisco 2600/2800/3600/3700/3800, asegúrese de que se utilizan los módulos de red adecuados para la tarjeta de voz:

    Nota: NM-HDV no admite ningún tipo de VIC analógicas como FXS, FXO o E&M. La versión de Cisco IOS no reconoce ninguna VIC analógica insertada en NM-HDV.

    Nota: Cuando utiliza un módulo de interfaz asincrónica (AIM)-VOICE-30 o AIM-ATM-VOICE-30 , los procesadores de señal digital (DSP) se asignan a una conexión T1 o E1 alojada en un módulo de red o en una ranura WIC de la serie Cisco 2600 sin DSP locales. Para obtener más información sobre AIM-VOICE-30 o AIM-ATM-VOICE-30 , refiérase a AIM-ATM, AIM-VOICE-30 y AIM-ATM-VOICE-30 para Cisco serie 2600 y Cisco 3660.

    Nota: No se requiere un módulo de red para las plataformas Cisco 17xx.

  3. Para las plataformas Cisco 7200, asegúrese de que la selección T1 o E1 se complete con el comando card type configuration. Para obtener más información sobre la selección de T1 o E1, consulte esta sección de Pautas de Interoperabilidad PBX para los Routers de la Serie 7x00.

  4. La Segunda Generación de Cisco (VWIC2-xMFT-T1/E1 ) también requiere una configuración de tipo de tarjeta, donde puede seleccionar T1 o E1 como tipo de tarjeta.

    Ejecute el tipo de tarjeta router(config)# {t1 | e1} <slot no> para configurar o cambiar el tipo de tarjeta.

    Nota: Cuando se utiliza este comando por primera vez, la configuración entra en vigor inmediatamente.

    Nota: Un cambio posterior en el tipo de tarjeta no surtirá efecto a menos que ingrese el comando reload o reinicie el router.

  5. Puede ejecutar los comandos show version y show diag para verificar que el router reconozca la tarjeta de voz. Los puertos de voz analógicos aparecen en la configuración tan pronto como se reconoce la tarjeta de voz. Los puertos digitales aparecen después de una configuración adicional bajo el controlador. Puede ejecutar los comandos show run y show voice port summary para verificar los puertos de voz. Si desea ver los detalles del puerto de voz, ejecute el comando show voice port.

  6. Si el router no puede ver la tarjeta de voz en el paso anterior, apague el router y vuelva a colocar la tarjeta de voz y el módulo de red.

DSP para tarjeta de voz

Asegúrese de que hay suficientes DSP para admitir la tarjeta de voz:

  • NM-1V admite una tarjeta VIC 1

  • NM-2V admite dos tarjetas VIC2

  • La compatibilidad con NM-HDV depende de la cantidad de módulos DSP Packet Voice (PVDM)-12 instalados a bordo:

    • Cada PVDM contiene tres DSP c549 individuales.

    • Cada DSP C549 puede admitir cuatro llamadas de complejidad media o dos llamadas de alta complejidad.

    • Para obtener más información sobre los DSP, refiérase a Hardware de Voz: DSP C542 y C549.

1 Cuando utiliza el VIC-2BRI-S/T-TE con un NM-1V, sólo puede realizar dos llamadas. El segundo puerto BRI se apaga.

2 Cuando utiliza el VIC-2BRI-S/T-TE con un NM-2V, puede realizar cuatro llamadas. Si hay otra VIC en la segunda ranura, el segundo puerto BRI en la VIC-2BRI-S/T-TE se apaga.

Si hay problemas de DSP, la tarjeta de voz no funciona como se desea y, en algunos casos, no se puede reconocer.

Verificación

Tarjeta de voz

Comando show version

Para ver la salida de la tarjeta de voz en las plataformas Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, ejecute el comando show version para ver si se reconocen los puertos de voz.

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

Comando show diag

Puede ejecutar el comando show diag para ver si se reconoce el hardware. Las tarjetas de voz aparecen como tarjetas secundarias.

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

La tarjeta AIM se puede ver en este resultado cuando se ejecuta el comando show diag:

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

Puertos de voz

Comando show run

Para ver la salida de la tarjeta de voz en las plataformas 1700/2600/2800/3600/3700/3800, ejecute el comando show run para ver si los puertos de voz aparecen en la configuración. 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

Comando show voice port summary

Ejecute el comando show voice port summary para ver los puertos de voz disponibles en el router.

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

Si desea ver la salida de la tarjeta de voz en las plataformas Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, ejecute el comando show voice dsp test dsp <slot#>.

Nota: Este es un comando interno no admitido. Este comando se utiliza bajo su propio riesgo.

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