Recuperación de la Contraseña de la GUI de Unity Express

Introducción

Este documento explica cómo tener acceso Web administrativo a la GUI de Cisco Unity Express si se pierde o se olvida un nombre de usuario y/o una contraseña administrativos.

Prerequisites

Requirements

Es necesario conocer las direcciones IP para Cisco Unity Express y la información de acceso administrativo al router que contiene el módulo Cisco Unity Express.

Componentes Utilizados

Este ejemplo utiliza un router Cisco 3745 y un módulo Cisco Unity Express que ejecuta la versión 2.1.1. La información de este documento es relevante para todas las versiones anteriores, aunque el resultado de la interfaz de línea de comandos (CLI) puede ser ligeramente diferente.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Acceda a la página web de la GUI de Cisco Unity Express

Para acceder a la página web de la GUI de Cisco Unity Express, debe conocer un nombre de usuario y una contraseña válidos.

Nota: Si no ve una ventana de inicio de sesión como en esta figura, existe la posibilidad de que su navegador apunte al dispositivo incorrecto, como el router Cisco CallManager Express u otro dispositivo. Señale el navegador a http://<dirección IP de Unity Express>/ para acceder a la página web.

Si la cuenta es una cuenta de usuario normal, después de iniciar sesión verá las opciones Configurar, Buzón de voz, Buscar (en algunas versiones) y Ayuda. No se muestra una ficha Administration (Administración). Esto sólo es visible si el usuario que inicia sesión tiene derechos administrativos.

La ID de usuario y la contraseña administrativa siempre se configuran al final de la instalación del software durante la secuencia de comandos posterior a la instalación (en cuyo momento se solicita al usuario información sobre el servidor DNS, el servidor NTP y la zona horaria).

Nota: Si los usuarios experimentan problemas para acceder al correo de voz después de una actualización de Cisco Unity Express, intente restablecer el PIN del usuario.

Acceda a la CLI de Cisco Unity Express

Si no se conoce el ID de usuario administrativo o se debe restablecer la contraseña, es necesario el acceso CLI a Cisco Unity Express. Para hacer esto, acceda al router que contiene el módulo Cisco Unity Express a través de la consola o Telnet. Si se habilita AAA en el router, debe utilizar la consola para acceder al router y desactivar AAA temporalmente hasta que se complete el procedimiento de recuperación de contraseña de Cisco Unity Express. Una vez que inicie sesión y se encuentre en el modo de activación, busque el número de módulo/puerto del módulo Cisco Unity Express (si se desconoce). Por ejemplo:

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66
Trying 172.18.106.66...
Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.
Escape character is '^]'.User Access Verification
Password:
vnt-3745-41a>enable
Password: 
vnt-3745-41a#show ip interface brief
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up      
FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up    

El módulo Cisco Unity Express se identifica como una interfaz Service-Engine. En este caso, es la interfaz 4/0. Por lo tanto, puede acceder a ella como muestra este ejemplo de resultado:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session 
Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open
cue-3745-44a> 

Nota: Si recibe un mensaje como este:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session
Trying 172.18.106.66, 2129 ... 
% Connection refused by remote host

Borre la línea TTY en cuestión. En este caso, es 129 (2129-2000). También puede ver esto en el resultado del comando service-module service-Engine 4/0 status. El resultado indica que el Módulo de servicio soporta la sesión a través de la línea TTY 129. Para borrar la línea, ingrese el comando clear line 129 y presione enter para confirmar. A continuación, repita el comando service-module service-Engine 4/0 session.

Ver todos los usuarios de Cisco Unity Express

Ahora puede ver todos los usuarios en el sistema Cisco Unity Express con el comando show users:

cue-3745-44a>show users
pparker
ckent
bwayne
marschne
jdoe

Ver miembros del grupo Cisco Unity Express

Observe los miembros del grupo Administradores que utilizan el comando show group detail groupname Administradores para ver qué usuarios tienen derechos administrativos:

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators
Full Name:          Administrators
Description:        
Phone:              
Phone(E.164):       
Language:           systemDefault(en_US)
Owners:             
Members:            marschne ckent
Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

Nota: El nombre de grupo (Administradores) distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si utiliza "administradores" en su lugar, recibirá un mensaje que dice que los administradores de grupo no existen.

Crear un nuevo usuario

Utilice el comando user <username> create para crear un nuevo usuario. En este ejemplo, el nuevo usuario es "Administrator":

cue-3745-44a>user Administrator create 

Agregar un usuario al grupo Administradores

Asigne el usuario al grupo Administradores con el comando user <username> group Administradores.

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

Ahora puede verificar la pertenencia al grupo con el comando show group detail groupname Administrator.

Restablecer la contraseña de la cuenta

Este usuario necesita una contraseña válida. Para cambiar una contraseña (no puede ver una contraseña olvidada), utilice el comando user <username> password <password>:

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

Ahora puede utilizar un navegador para acceder a la GUI de Cisco Unity Express e iniciar sesión con el nuevo nombre de usuario y contraseña.

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