Actualización del Software Unity Express de la Versión 1.0.2 a 1.1.1

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Actualizado:6 de septiembre de 2006
ID del documento:50425

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento explica paso a paso cómo actualizar el software Cisco Unity Express de la versión 1.0.2 a la versión 1.1.1. y 1.x.x. a la versión 2.3.x. Estos son los aspectos destacados que se tratan en este documento:

  • Cisco Unity Express Release 1.1.1 requiere un nuevo cargador de inicio. El nuevo cargador de arranque tiene las funciones de ping y verificación.

  • La actualización del software Cisco Unity Express borra la configuración y los datos que ya existen. Realice una copia de seguridad de la configuración y los datos actuales en Cisco Unity Express si se desea restaurar dichos datos después de la actualización.

  • En Cisco Unity Express Release 1.1.1, se requieren licencias independientes para Cisco CallManager y CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Los únicos requisitos específicos para los procedimientos de actualización son la disponibilidad del servidor FTP o TFTP en la misma red que reside el producto Cisco Unity Express.

Componentes Utilizados

El único componente utilizado en este sistema es el producto Cisco Unity Express que se está actualizando.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Procedimientos de actualización para Cisco Unity Express

Esta sección detalla las condiciones de configuración y los procedimientos necesarios para actualizar de Cisco Unity Express Release 1.0.2 a Release 1.1.1.

Configuración de la actualización

  • Los servidores FTP y TFTP deben configurarse para la descarga de software.

  • Asegúrese de que sea posible hacer ping al módulo Cisco Unity Express desde los servidores TFTP y FTP.

  • Un servidor DNS (sistema de nombres de dominio) es opcional para la inicialización. Si desea DNS, instale y active un servidor DNS en el PC o servidor antes de continuar.

Procedimientos

La actualización de software a Cisco Unity Express Release 1.1.1 implica tres actividades de carga de software:

  • Cargar el nuevo cargador de arranque

  • Cargar la nueva licencia adecuada

  • Cargar el software Cisco Unity Express

Preparación

Complete estos pasos:

  1. Descargue el software Cisco Unity Express Release 1.1.1 y la licencia apropiada de Cisco.com.

    Nota: Cisco CallManager y CallManager Express requieren licencias diferentes. Consulte Cisco Unity Express - Network Module (sólo clientes registrados) para descargar el software Cisco Unity Express 1.1.1.

  2. Coloque el archivo de instalación cue-installer.1.1.1 en el servidor TFTP.

  3. Coloque estos archivos en el servidor FTP:

    • cue-boot loader.1.0.17.pkg

    • cue-vm.1.1.1.pkg

    • cue-vm.1.1.1.prt1

    • cue-vm.1.1.1.manifest

    • cue-vm-YY-ZZZ.pkg

    Nota: La variable YY representa el número de usuarios de correo de voz, y ZZ representa Cisco CallManager o CallManager Express.

  4. Asegúrese de que los servidores TFTP y FTP estén en funcionamiento. En el caso de un PC, asegúrese de que los programas TFTP y FTP en el PC estén activados.

  5. Ejecute el comando service-module service-engine <slot/0> session para realizar la sesión en Cisco Unity Express Network Module (NM) con el software Cisco IOS®.

  6. En el mensaje se-x-x-x-x, ejecute el comando reload para recargar el Cisco Unity Express NM.

    Nota: No es necesario volver a cargar el módulo en cada paso hasta el final.

  7. Ingrese *** cuando se le pida que introduzca '***' para cambiar la configuración de inicio.

    Esto permite que el NM entre en el modo cargador de inicio.

  8. Ingrese config en el mensaje ServicesEngine boot loader>.

  9. Introduzca estos detalles para las distintas indicaciones.

    • Dirección IP de NM

    • Máscara de subnet

    • dirección del servidor TFTP

    • Dirección del router de la puerta de enlace

    La interfaz Ethernet es interna. Para la imagen de ayudante predeterminada, ingrese cue-installer .x.x.x , donde x representa el último número de revisión. Introduzca disco para el arranque predeterminado.

     IP Address [192.168.2.3] >
Subnet mask [255.255.255.0] >
TFTP server [192.168.1.2] >
Gateway [192.168.2.2] >
Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >
Ethernet interface [internal] >
Default Boot [disk] >

  10. El sistema escribe la información en la memoria Flash y el mensaje ServicesEngine boot loader> vuelve a aparecer. Ingrese boot helper.

    El NM inicia la imagen de ayudante desde el servidor TFTP.

Cargar nuevo cargador de arranque

Complete estos pasos:

Nota: Cisco Unity Express Release 1.1.1 utiliza un cargador de inicio diferente al Release 1.0.2.

Nota: El sistema sólo se recarga cuando el usuario pulsa y. Básicamente, puede pasar por las tres cargas diferentes (software, licencia y cargador de inicio) sin necesidad de recargar entre ellas.

  1. En el mensaje ServicesEngineinstaller#> , ingrese de modo que i p u ftp://<ftp_ip_addr> /cue-boot loader.1.0.17.pkg, donde <ftp_ip_addr> representa la dirección IP del servidor FTP como el portátil o el servidor.

  2. Ingrese p para primary cuando se le pregunte ¿Qué cargador de arranque desea actualizar primario o secundario (p,s) [p]? Utilice las demás indicaciones de la ventana.

  3. Cuando se inicia el sistema, se le solicita que introduzca '***' para cambiar la configuración de inicio de nuevo. Ingrese *** para entrar al modo cargador de arranque.

    Nota: En la parte superior de la ventana dice ServiceEngine boot loader Version: 1.0.17 si el NM ahora ejecuta el nuevo cargador de inicio.

  4. En el mensaje ServicesEngine boot loader>, ingrese help para mostrar las nuevas funciones del cargador de inicio.

  5. Ejecute el comando ping <ftp_ip_addr> donde <ftp_ip_addr> es la dirección IP del servidor FTP. El sistema debería poder hacer ping a esa dirección. Esto demuestra la nueva función ping y que el servidor FTP es accesible.

Cargar la licencia de Cisco Unity Express

Complete estos pasos:

  1. Ingrese boot helper para iniciar la imagen del ayudante desde el servidor TFTP en el mensaje ServicesEngine boot loader>.

    Nota: En Cisco Unity Express Release 1.1.1, hay licencias separadas para Cisco CallManager y CallManager Express. Elija la licencia deseable.

  2. En el mensaje ServicesEngineinstaller#>, ingrese de modo que i p u ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZ.pkg donde <ftp_ip_addr> representa la dirección IP del servidor FTP, YY representa el número de usuarios de correo electrónico de voz y ZZ representa Cisco CallManager o CallCall Manager Express.

  3. Introduzca y cuando se le solicite algo. El sistema debe cargar la imagen de Cisco Unity Express.

Cargar nuevo software Cisco Unity Express

Complete estos pasos:

  1. En el mensaje ServicesEngine boot loader>, ingrese boot helper para iniciar la imagen del ayudante desde el servidor TFTP.

  2. En el mensaje ServicesEngineinstaller#>, ingrese de modo que i p u ftp://<ftp_ip_addr> cue-vm.1.1.pkg donde <ftp_ip_addr> representa la dirección IP del servidor FTP.

  3. Introduzca y cuando se le solicite algo.

    Aparece algún verbiage, pero deje que el sistema se ejecute y se cargue la imagen de Cisco Unity Express.

    Nota: El sistema sólo se recarga cuando el usuario pulsa y . Básicamente, puede pasar por las tres cargas diferentes (software, licencia y cargador de inicio) sin tener que volver a cargarse entre ambas.

Configuración CLI

Complete estos pasos:

  1. Deje que el sistema se ejecute y, cuando se le solicite, introduzca y.

  2. El sistema hace algunas preguntas de configuración. Introduzca n cuando se le pregunte ¿Desea utilizar DNS para CUE (y,n)?. La dirección del servidor DNS se puede introducir más tarde.

  3. Pulse la tecla Intro cuando reciba estas líneas.

    Enter IP Address of the Primary NTP Server
(IP address, or enter for x.x.x.x)

  4. Las preguntas que quedan le piden que establezca el continente, el país y la zona horaria. Introduzca la información en consecuencia.

    El NM continúa con la secuencia de arranque. El xx en espera... aparece, donde xx indica los segundos para completar el inicio. Para el NM, normalmente toma de 130 a 160 segundos para completar el arranque. En el caso del módulo de integración avanzada (AIM), suele tardar hasta 500 segundos en completar el arranque.

  5. Cuando ve la indicación se-a-b-c-d, donde a-b-c-d es la dirección IP del NM, el proceso de instalación del software se completa y usted está en la CLI de Cisco Unity Express.

  6. En el mensaje de Cisco Unity Express, ejecute el comando show software version para verificar que el software adecuado esté instalado.

    Este es un ejemplo de salida del comando show software version.

    se-10-10-9-221>show software versions

Installed Packages:

 - Core  1.1.1

 - Auto Attendant  1.1.1      

 - Voice Mail  1.1.1

 - Boot Loader 1.0.17

 

Installed Languages:

  - US English  1.1.1

  7. Ejecute el comando show software license para verificar que se ha instalado la licencia adecuada.

    Nota: Las licencias para Cisco CallManager y CallManager Express son diferentes.

Este es un ejemplo de la licencia de Cisco CallManager:

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

   

Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: unlimited

 - max enabled languages: 1

Este es un ejemplo de la licencia de Cisco CallManager Express:

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8


Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: 1

 - max enabled languages: 1

Ejemplo de configuración inicial

Este es un ejemplo de configuración de ejemplo de cómo actualizar la versión del software Cisco Unity Express de la versión 1.0.2 a la versión 1.1.1:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

 

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

 

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

 

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

 

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

 

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

  (IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

  (IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

 1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

 2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

 3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

 4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

 5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

 6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

 7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

 8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

 9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

 1) Eastern Time

 2) Eastern Time - Michigan - most locations

 3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

 4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

 5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

 6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

 7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

 8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

 9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

 
        United States

        Pacific Time

 

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

 

 waiting 174 ...

 

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

 

Enter administrator user ID:

  (user ID): admin

Enter password for admin:

  (password):

Confirm password for admin by reentering it:

  (password):

 

se-10-10-21-2>

Preparación de la Actualización de Software a Cisco Unity Express Release 2.3.x

Complete estos pasos:

  1. Descargue el software Cisco Unity Express Release 2.3.x y la licencia apropiada de Cisco.com.

    Nota: Cisco CallManager y CallManager Express requieren licencias diferentes. Consulte Cisco Unity Express - Network Module (sólo clientes registrados) para descargar el software Cisco Unity Express 2.3.x.

  2. Coloque el archivo de instalación cue-installer.2.3.x en el servidor TFTP.

  3. Coloque estos archivos en el servidor FTP:

    • cue-installer.2.3.x

    • cue-vm-installer.2.3.x.ptr1

    • cue-vm.2.3.x.pkg

    • cue-vm-full.2.3.x.ptr1

    • cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

    • cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

    • CUEEditor2.3.1.exe

  4. Asegúrese de que los servidores TFTP y FTP estén en funcionamiento. En el caso de un PC, asegúrese de que los programas TFTP y FTP en el PC estén activados.

  5. Con el software Cisco IOS®, ejecute el comando service-module service-engine <slot/0> session para realizar la sesión en Cisco Unity Express Network Module (NM).

  6. En el mensaje se-x-x-x-x, ejecute el comando reload para recargar el Cisco Unity Express NM.

    Nota: No es necesario volver a cargar el módulo en cada paso hasta el final.

  7. Ingrese *** cuando se le pida que introduzca '***' para cambiar la configuración de inicio.

    Esto permite que el NM entre en el modo cargador de inicio.

  8. Ingrese config en el mensaje ServicesEngine boot loader>.

  9. Introduzca estos detalles para las distintas indicaciones que se muestran.

    • Dirección IP de NM

    • Máscara de subnet

    • dirección del servidor TFTP

    • Dirección del router de la puerta de enlace

    La interfaz Ethernet es interna. Para la imagen de ayudante predeterminada, ingrese cue-installer .x.x.x , donde x representa el último número de revisión. Introduzca disco para el arranque predeterminado.

     IP Address [192.168.2.3] >
Subnet mask [255.255.255.0] >
TFTP server [192.168.1.2] >
Gateway [192.168.2.2] >
Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >
Ethernet interface [internal] >
Default Boot [disk] >

  10. El sistema escribe la información en la memoria Flash y el mensaje ServicesEngine boot loader> vuelve a aparecer. Ingrese boot helper.

    El NM inicia la imagen de ayudante desde el servidor TFTP.

Cargar nuevo software Cisco Unity Express

Complete estos pasos:

  1. Elija la primera opción, Instalar software, en el menú de instalación:

            Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software
Please select from the following
1       Install software
2       Reload module
3       Disk cleanup
(Type '?' at any time for help)
Choice: 1

  2. Introduzca el nombre del paquete, la dirección del servidor FTP, el nombre de usuario y la contraseña:

    Package name: cue-vm.2.3.1.pkg
Server url: ftp://192.168.2.2
Username: admin
Password:******
Validating package signature ... done
Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg
Bytes downloaded :  387252
type:  application
WARNING:: Software installation will clear disk contents
Continue [n]? y

  3. Elija la versión del idioma en el menú de selección de idioma:

    Language Selection Menu:

 #  Selected   SKU   Language Name
-----------------------------------------------------------------
 1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
 2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
 3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
 4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
 5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
 6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
 7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
 8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
 9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)


Available commands are:
# - enter the number for the language to select one
r # - remove the language for given #
i # - more information about the language for given #
x - Done with language selection

>9

  4. Su elección aparece como "*" en el menú de selección de idioma. Utilice el menú para agregar, quitar u obtener información sobre idiomas. Ingrese x cuando termine.

    Language Selection Menu:

 #  Selected   SKU   Language Name
-----------------------------------------------------------------
 1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
 2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
 3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
 4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
 5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
 6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
 7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
 8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
 9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)


Available commands are:
# - enter the number for the language to select one
r # - remove the language for given #
i # - more information about the language for given #
x - Done with language selection

>x

    El sistema instala el software. Una vez finalizada la instalación, el sistema se recarga:

  5. Ingrese y para comenzar la configuración inicial:

    IMPORTANT::

IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT::     post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::


Do you wish to start configuration now (y,n)? y

  6. Introduzca la respuesta adecuada y o n. Vea el resultado para determinar sus necesidades de configuración. 

    IMPORTANT::

IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.

IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the

IMPORTANT:: current image.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a

IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For

IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and

IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are

IMPORTANT:: not saved with the configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a

IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous

IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it

IMPORTANT:: will be erased from flash.

IMPORTANT::


Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

  7. Introduzca la ID de administrador de Cisco Unity Express. Este es el nombre de usuario para iniciar sesión en la GUI de Cisco Unity Express. 

    IMPORTANT::

IMPORTANT::        Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::


Enter administrator user ID:

  (user ID): Admin

Enter password for admin:

  (password): ******

Confirm password for admin by reentering it:

  (password): ******


se-x-x-x-x>

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