El administrador del soporte técnico de Unity Connection no puede restablecer los PIN del buzón de voz

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Actualizado:4 de septiembre de 2013
ID del documento:116460

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe un problema con Cisco Unity Connection (UC) en el que el administrador de Help Desk no puede restablecer los números de identificación personal (PIN) del buzón de voz para todos los usuarios.

Antecedentes

Con UC, algunos usuarios reciben funciones especiales para administrar ciertas funciones. Para lograr esto, a estos usuarios se les asignan funciones especiales que les otorgan permisos especiales más allá de los usuarios normales. Por ejemplo, si desea que un usuario tenga la capacidad de restablecer los PIN del buzón de voz de otros usuarios, deberá asignarles la función de administrador del soporte técnico.

Problema

Cuando el administrador del soporte técnico intenta restablecer los PIN del correo de voz de otros usuarios, a veces se recibe un mensaje No autorizado.

Solución

Actualmente en UC, un usuario al que se le ha asignado la función de administrador del soporte técnico puede restablecer el PIN del correo de voz para cualquier persona que no sea los usuarios que tienen estas funciones asignadas:

  • Administrador del sistema
  • Administrador de usuarios
  • Técnico
  • Administrador remoto
  • Administrador de auditoría
  • Administrador de saludos
  • Administrador del soporte técnico (cualquier otro)
  • Cuenta de delegado de acceso de buzón
  • Administrador de texto de auditoría

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
04-Sep-2013
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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