La función Conference List (ConfList) de Cisco Unified Communications Manager falla con un mensaje de error desconocido. Este documento proporciona información sobre cómo resolver el problema.
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
Teléfono IP de Cisco serie 7900
Cisco Unified CallManager 4.x
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
Teléfono IP de Cisco serie 7900
Cisco Unified CallManager 4.x
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
En una conferencia, cuando el usuario presiona el botón ConfList en un teléfono IP para obtener la lista de participantes, aparece un mensaje de error error unknown en el teléfono IP y la lista de participantes no se muestra en la pantalla del teléfono IP.
Por ejemplo, el usuario tiene un teléfono en Europa y dos teléfonos en Estados Unidos, el teléfono de Europa está en un grupo y los teléfonos de Estados Unidos están en otro grupo. El usuario llama desde el teléfono de Europa (454577) a un teléfono de Estados Unidos (8477886) y, a continuación, pulsa conferencia en el teléfono de Europa y llama al otro teléfono de Estados Unidos (8273958). A continuación, pulsa conferencia de nuevo. La conferencia se realiza sin ningún problema. Sin embargo, cuando el cliente presiona ConfList en el teléfono de Europa, el usuario recibe un mensaje de error Error Unknown.
Este problema se debe a una configuración regional del usuario incorrecta en Cisco Unified Communications Manager.
Realice estos pasos para resolver este problema:
Instale la configuración regional del usuario necesaria en el clúster cuando desee realizar una conferencia entre clústeres separados geográficamente.
Asegúrese de que todos los participantes hayan establecido la misma configuración regional del usuario en todos los clústeres.
El usuario debe establecer este parámetro Default User Locale a través de la página Enterprise Parameters Configuration.
Vaya a Device > Phone > Select the phone. Se abre la ventana Phone Configuration. Seleccione la configuración regional en el menú User Locale Parameter. Repita este paso para todos los teléfonos necesarios del clúster.
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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1.0 |
27-Jul-2009 |
Versión inicial |