Configuración de CME para el Reenvío de Llamadas a un Número Externo

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Actualizado:5 de abril de 2007
ID del documento:82046

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

El reenvío de llamada en Cisco CallManager Express requiere a veces una configuración especial para tener en cuenta los cambios en el identificador de llamada o los diversos protocolos de servicios suplementarios usados por ISDN o el Session Initiation Protocol (SIP). Este documento describe las soluciones comunes para la falla de reenvío de llamada en la plataforma Cisco Unified CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda tener conocimientos de Cisco CallManager Express.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error al reenviar llamada a número externo

Cuando un usuario intenta reenviar una llamada a un número PSTN externo o a un móvil mediante el comando call-forward noan, el usuario recibe un tono de marcado y el reenvío de llamada falla. Sin embargo, al mismo tiempo, se puede realizar una llamada desde el número interno al mismo número PSTN externo o móvil.

Faliure over ISDN PRI

Cuando la conexión PSTN saliente es ISDN PRI, las llamadas de larga distancia con cualquier ID de línea de llamada (CLID) que no sea la especificada por la compañía telefónica fallan. Cuando se reenvía una llamada, el número que llama permanece igual y la compañía telefónica no permite que la llamada se complete porque espera un número de llamada diferente. Ése es el número desde el que se redirige la llamada. Para resolver este problema, configure la regla de traducción para forzar el ANI para las llamadas salientes, que debe ser el valor esperado de la compañía telefónica.

Configuración de la regla de traducción de voz

Para traducir el número de la persona que llama, puede utilizar una regla de traducción de voz .

Cree una regla de traducción de voz en el modo de configuración global. Para obtener más información sobre las reglas de traducción de voz, refiérase a Reglas de Traducción de Voz.

voice translation-rule 100
 rule 1 /\(^3...\)/ /8282100\1/

!--- This rule changes extensions that match 3000-3999 !--- adds 8282100 as a prefix. Refer to Voice Translation Rules !--- for more details.


voice translation-profile 1
 translate calling 100
ephone-dn  8 
 number 3007 
 translation-profile outgoing 1

!--- The translation profile needs to be !--- applied to all ephone-dns that can make outbound calls.

Esto le permite desviar llamadas a números PSTN externos o a números móviles que no se originan en llamantes internos.

Nota: Si tiene un router Cisco CallManager Express que ejecuta Cisco IOS Software Release12.(4)15T, y si la redirección de call park a otro número falla, debe volver a la versión 12.4(9T4 del software Cisco IOS.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
05-Apr-2007
Versión inicial

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