Troubleshooting del dispositivo SPA: FAQ

Introducción

Este artículo forma parte de una serie para ayudar a la configuración, Troubleshooting y mantenimiento de los productos Cisco Small Business (anteriormente Linksys Business Series).

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Q. Necesito una cierta ayuda con mi configuración de representación del asterisco. ¿Puede usted proporcionarme a algunos recursos para los principiantes?

A. Refiera a conseguir comenzado con el asterisco por Andy Powell.

Q. Mi dispositivo del BALNEARIO suena periódicamente. ¿Por qué esto sucede, y cómo lo inhabilito?

A. El dispositivo del BALNEARIO suena periódicamente para indicar que usted tiene correo de voz. Ésta es una configuración por defecto del dispositivo.

Para inhabilitar esta característica, complete estos pasos:

1. Haga clic el usuario 1 o al usuario 2 cuadro.
2. Fije el chapoteo Len del anillo VMWI a 0.

Q. No puedo tener acceso al menú de la Voz cuando presiono el ****. ¿Qué debo hacer?

A. Complete estos pasos:

1. Desenchufe su cable de Ethernetes.
2. Intente entrar el IVR otra vez.
3. Si es acertado, éste indica un misconfiguration en sus configuraciones de red.
4. Asegúrese de que usted tenga la dirección IP correcta DNS y del gateway.

Q. Perdí la contraseña de la red para mi dispositivo del BALNEARIO. ¿Cómo lo reajusto?

A. Para reajustar su dispositivo del BALNEARIO a los valores predeterminados de la fábrica, complete estos pasos.

1. Desenchufe su cable de Ethernetes.
2. Presione el **** para tener acceso al menú de la Voz.
3. Presione 73738#.
4. Ábrase una sesión con el nombre de usuario usuario cuando usted tiene acceso a http://spa-ip-address.
5. Ábrase una sesión con el admin cuando usted tiene acceso a http://spa-ip-address/admin/.

   Nota: Si usted reajusta su dispositivo, borra todas sus configuraciones actuales. Si su dispositivo del BALNEARIO provisioned por un proveedor de servicio, la función de reinicio puede ser contraseña protegida. En este caso, entre en contacto con su proveedor de servicio.

Q. ¿Cómo activo el Acceso Web Admin (HTTP) del teléfono?

A. Complete estos pasos:

1. Del IVR (menú de la Voz), presione 723646#.
2. Presione 1 para activar el acceso del administrador Web. 0, o no en la red, es el valor por defecto y lo inhabilita.

Q. ¿Cómo activo el acceso a la interfaz Web SPA2102?

A. Complete estos pasos:

1. Utilice el **** del teléfono analógico y de la prensa.
2. Del IVR (menú de la Voz), presione 7932#.
3. Para activar esta característica, presione 1 y 1 otra vez.

Q. ¿Cómo activo el acceso a la interfaz Web SPA3102?

A. Complete estos pasos:

1. Utilice el **** del teléfono analógico y de la prensa.
2. Del IVR (menú de la Voz), presione 7932#.
3. Para activar esta característica, prensa 1. Ahora usted puede tener acceso a las pantallas de configuración del servidor Web.

   Nota: Usted puede presionar 110 para aprender su dirección IP.

Q. ¿Puedo tener opciones IVR para las configuraciones de red sin el servidor del DHCP?

• DHCP — 101#, 0=disable, 1=enable

• Dirección IP — 111# a fijar, 110# a controlar

• Máscara de red — 121#

• Gateway — 131#

• DN primarios — 161# a fijar, 160# a controlar

Q. ¿Cómo resuelvo problemas la utilidad de la mejora para mi dispositivo del BALNEARIO?

A. Complete estos pasos:

1. Funcione con la utilidad de la mejora del ordenador.
2. El fichero integrado de la mejora se envía a través del puerto 69, 70, o 71 y así sucesivamente, si está disponible.
3. La mejora comienza cuando el dispositivo del BALNEARIO es parado.
4. Si la mejora cuelga en… la carga de firmware comenzará solamente cuando el BALNEARIO está ocioso, verifica:

   • El teléfono se cuelga correctamente para arriba en ambas líneas.

   • Cualquier software del Firewall, tal como firewall de conexión a Internet, se inhabilita en su PC.

   • El dispositivo de la PC y del BALNEARIO está en la misma subred LAN. La mejora no trabaja si su PC está detrás de un router inalámbrico y su dispositivo del BALNEARIO está delante del router.

Q. ¿Cómo puedo fijar el acceso a internet para mi dispositivo del BALNEARIO detrás de un router con el NAT?

A. Configure a su router para remitir el puerto 80 TCP a la dirección IP que es utilizada actualmente por el dispositivo del BALNEARIO. Si usted hace esto a menudo, utilice una dirección IP estática en el dispositivo del BALNEARIO, en vez del DHCP. Para la ayuda con la expedición del puerto, consulte el manual de su router.

Para tener acceso a la página web del dispositivo del BALNEARIO de afuera, conecte con la dirección IP externa de su router. Para determinar la dirección IP externa de su router, usted debe estar en su red doméstica y controlar el direccionamiento PÁLIDO de su router.

Q. ¿Cómo puedo obtener la contraseña para mi dispositivo bloqueado del BALNEARIO? ¿Cuáles son las alternativas disponibles?

• Opción 1 — Usted puede reajustar la contraseña con los pasos en la respuesta cuatro. Si usted reajusta su unidad, borra todas las configuraciones, y el dispositivo invierte a los valores por defecto de la fábrica.

• Opción 2 — Recomendamos que usted entra en contacto con su proveedor de servicio o pedimos la contraseña de quienquiera proporcionamos al dispositivo.

Q. Mi dispositivo del BALNEARIO está detrás de un router que utilice el NAT. Puedo llamar por el IP y los otros anillos de la unidad, pero no hay Voz. ¿Cómo resuelvo este problema?

• Opción 1

  1. De la línea fijación del tabulador, cambie el permiso nacional de la asignación a sí.

  2. En la tabulación del SORBO, cambie el substituto VÍA el Addr al sí, y el IP extensión al IP de WAN de su router.

• Opción 2 — Usted puede intentar utilizar ATURDE. STUN no trabaja con los routeres NAT simétricos.

Q. ¿Cómo resuelvo problemas los problemas de señal para marcar?

A. Una señal de señal para marcar requiere el registro acertado con el proxy de su proveedor de servicio. Visualizan al estado de registro en la página de información del GUI de la red.

Complete estos pasos si usted no tiene señal para marcar:

1. Controle las conexiones por cable y verifique la conectividad a Internet.
2. Reinicie la unidad.
3. Si señal para marcar vuelve, es posible el IP de WAN cambiado y el dispositivo del BALNEARIO no hizo re-registro.
4. Intente prevenir las condiciones del vencimiento del registro menos que el valor por defecto, que es 3600mins.

Q. ¿Usted tiene los foros y los grupos de discusión para los Productos y el troubleshooting del BALNEARIO? ¿Si usted hace, puedo tener el link de la red?

A. Hay varios foros y grupos de discusiones disponibles, por ejemplo:

• http://forums.linksys.com

• http://www.voxilla.com

• http://www.ip-phone-forum.de

• http://dslreports.com

Q. Necesito el software del sniffer capturar el tráfico de los Ethernetes para los propósitos de debugging. ¿Puede usted sugerir uno?

A. Hay varias aplicaciones de software libres del sniffer disponibles en Internet, tal como WireShark.

Conecte su PC y el dispositivo del BALNEARIO con a hub de 10baset.

Q. ¿Por qué el dial del dispositivo del BALNEARIO no inmediatamente después que yo ingresa mi número de destino?

• Option1 — La prensa #, o usted puede cambiar el dialplan así que tiene el modelo exacto de los números que usted es dial.

• Opción 2

  Usted puede también ajustar el temporizador largo de Interdigit o el temporizador corto de Interdigit.

  El <Interdigit_Short_Timer> especifica el tiempo máximo del valor por defecto en los segundos dados un plazo entre los dígitos marcados, cuando por lo menos una secuencia del dígito del candidato es completa según lo marcado.

  El <Interdigit_Long_Timer> especifica el tiempo máximo del valor por defecto en los segundos dados un plazo entre los dígitos marcados, cuando no hay secuencia del dígito del candidato hasta ahora completa.

Nota: Verifique los parámetros de DialPlan para una explicación de las secuencias del dígito del candidato.

Q. ¿Cómo un BALNEARIO indica la “desconexión” cuando el puerto FXS del dispositivo está conectado con el PBX?

A. El dispositivo del BALNEARIO generará un control de la parte que llama (CPC - inhabilitado por abandono).

Complete estos pasos para activar esto:

1. Vaya a la config-utilidad de la red.
2. En la tabulación regional, cambie el valor para la duración CPC a un cierto valor con excepción de 0.
3. Cuando el dispositivo del BALNEARIO es la Parte llamada, la duración CPC es la duración de la caída de voltaje antes de que señal para marcar se oiga otra vez.

Q. ¿Cómo inhabilito la luz del buzón de voz del centelleo en un Auricular analógico?

A. Intente estos pasos en la orden:

1. < VMWI restauran Intvl > = 0, nunca restauran el estatus VMWI al teléfono
2. < la directiva del anillo VMWI > = nueva VM llega, anillo solamente si el tamaño del buzón crece
3. < el chapoteo Len > = 0 del anillo VMWI, nunca suena en VWMI
4. El < servicio VMWI > = ningún, la neutralización VMWI mantiene totalmente

Q. Cómo lo hago resuelva problemas un teléfono BRITÁNICO que no llame incluso después cambio diverso valor de la impedancia.

A. Complete estos pasos:

1. Intente cambiar la < forma de onda del anillo > = trapezoidal.
2. Si persiste el problema, aumente el < voltaje del anillo > a 90. Un ejemplo de un teléfono analógico que requiera este cambio es CLT-2418 de Sanyo del canadiense.

Q. ¿Cómo permito al llamador poder tener acceso a su buzón de voz fuera de la oficina?

A. Complete estos pasos:

1. Haga clic el SORBO cuadro.
2. Controle el < plan AA Dail >.
3. Agregue |<50:vmm121>|.
4. Salve las configuraciones.
5. Marque el sistema para verificar que usted puede tener acceso al buzón de voz.