Recopilar registros PRT de dispositivos ATA MPP

Actualizado:2 de febrero de 2024

ID del documento:221614

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

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Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Antecedentes

Procedimiento

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe el proceso para colocar los registros PRT en los dispositivos ATA MPP de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Administración del concentrador de control
Dispositivos multiplataforma (MPP)
Dispositivo de contraseña de administrador
Cómo acceder a la página web de Cisco ATA.

Nota: en el caso de los dispositivos aprovisionados con Webex Calling (WxC), solicite la contraseña al servicio de asistencia de WxC; en el caso de los dispositivos de restablecimiento de fábrica, la contraseña es admin.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Un registro de la herramienta de informe de problemas (PRT) es un archivo que contiene registros y otros archivos para ayudar a un ingeniero de Cisco a resolver un problema.

Wjem Cisco ATA 191 o 192 tiene problemas para descargar el archivo de configuración o registrarse en los servicios de llamada de Webex, el análisis de un registro PRT puede ayudar a descubrir cuál es el origen del problema.

Procedimiento

Paso 1. Vaya a https://IP_ADDRESS_ATA/ .

Nota: La dirección IP predeterminada para un ATA es 192.168.15.1

Paso 2. Se abre una página de inicio de sesión. Puede iniciar sesión en esta página con el nombre de usuario admin y una contraseña. A continuación, seleccione el botón Iniciar sesión.