Comprensión de la tabla de códigos de causa de desconexión de llamadas internas del router de voz
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El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Acerca de esta traducción
Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).
Introducción
Este documento describe los valores conocidos del código de causa Q.850.
Prerequisites
Requirements
No existen requisitos específicos para este documento, sin embargo, es preferible tener conocimiento de SIP y H.323.
Componentes Utilizados
Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Antecedentes
Cada protocolo de inicio de sesión (SIP) y código de causa estándar H.323 refleja con precisión la naturaleza de la falla interna asociada. Esta funcionalidad hace que los protocolos de control de llamadas H.323 y SIP sean coherentes con los códigos de causa que se generan para problemas comunes. Para cada una de las fallas enumeradas, la categoría estándar se asocia con una descripción de categoría estándar, el valor de código de causa Q.850 y una descripción de este valor.
Tabla de códigos de causa interna
| Categoría estándar |
Descripción de la categoría estándar |
Código de causa Q.850 |
Descripción de la causa versión Q.850 |
| Número sin asignar |
Los escenarios típicos incluyen situaciones en las que el número no está presente en la tabla de routing o en las que no hay una ruta disponible a través de la red ISDN. |
1 |
Esto indica que la persona que llama no puede llegar al destino solicitado porque el número no está asignado. |
| Sin ruta a la red de tránsito especificada (uso nacional) |
Los escenarios típicos incluyen:
|
2 |
Indica que al gateway se le solicita enrutar la llamada a través de una red intermedia no reconocida. |
| Error en la resolución de direcciones de destino |
Los escenarios típicos incluyen:
|
3 |
CC_CAUSE_NO_ROUTE Indica que no se puede llegar a la persona llamada porque la red por la que se enruta la llamada no sirve al destino deseado. |
| Enviar tonos especiales de información |
El escenario típico incluye un número marcado al que se le ha aplicado una condición especial. |
4 |
Indica que no se puede comunicar con la persona llamada por motivos de larga duración y que se debe devolver el tono de información especial a la persona que llama. |
| Prefijo de enlace troncal mal marcado (uso nacional) |
El escenario típico incluye que se marcó el prefijo de enlace troncal incorrecto. |
5 |
Indica la inclusión errónea de un prefijo de enlace troncal en el número de una persona llamada. |
| Canal no aceptable |
El escenario típico es un canal defectuoso en la red. |
6 |
Indica que el canal identificado más recientemente no es aceptable para la entidad emisora para su uso en esta llamada. |
| Llamada otorgada y enviada en un canal establecido |
El escenario típico es una llamada exitosa. |
7 |
Indica que la persona llamada recibió la llamada entrante y que la llamada entrante está conectada a un canal ya establecido con dicha persona para llamadas similares. |
| Prioritario |
El escenario típico es para los servicios de emergencia. |
8 |
Indica que la llamada tiene prioridad. |
| Prioridad, circuito reservado para reutilización |
El escenario típico es para los servicios de emergencia. |
9 |
Indica que la llamada tiene prioridad y que un intercambio de prioridad reserva el circuito para reutilizarlo. |
| Verificación normal de llamadas |
El escenario típico es que el participante de la llamada cuelga. |
16 |
Indica que la llamada está siendo eliminada porque una de las personas involucradas ha solicitado que la llamada se elimine. |
| Usuario ocupado |
El escenario típico es que el usuario ya está hablando por teléfono. |
17 |
Indica que la persona llamada no puede aceptar otra llamada en este momento porque el usuario se encuentra ocupado. Este valor de causa puede ser generado por la persona llamada o por la red. En el caso de que la persona llamada sea un usuario ocupado, se indica que el equipo llamado es compatible con la llamada. |
| Sin respuesta de usuarios |
El escenario típico es que el usuario no respondió el teléfono. |
18 |
Se utiliza cuando la persona llamada no responde a un mensaje de establecimiento de llamada con una alerta o una indicación de conexión dentro del tiempo asignado. El número marcado tiene un canal D activo, pero el extremo lejano elige no responder. |
| No hay respuesta del usuario (usuario alertado) |
El escenario típico es que el usuario no respondió el teléfono. |
19 |
Se utiliza cuando se alerta a la persona llamada, pero no responde con una indicación de conexión dentro del tiempo asignado. Esta causa no la generan los procedimientos Q.931, pero pueden generarla los temporizadores internos de la red. |
| Suscriptor ausente |
El escenario típico es que el usuario perdió la conectividad de red o está fuera de alcance. |
20 |
Se utiliza cuando una estación móvil se ha desconectado, no se obtiene contacto por radio con una estación móvil o si una persona de las telecomunicaciones personales no es direccionable temporalmente en ninguna interfaz de red. |
| Llamada rechazada |
El escenario típico es que el suscriptor tiene una restricción de servicio que no acepta esta llamada. |
21 |
Indica que el equipo que envió este código de causa no desea aceptar esta llamada, aunque puede aceptarla porque el equipo que envió la causa no está ocupado ni es incompatible. También puede ser generado por la red, lo que indica que la llamada se eliminó debido a una restricción de servicio complementario. El campo de diagnóstico puede contener información adicional sobre el servicio complementario y el motivo del rechazo. |
| Número cambiado |
El escenario típico es que un suscriptor ha cambiado su número. |
22 |
Esta causa es devuelta a un usuario receptor de una llamada cuando el número de la persona receptora indicado por el usuario que realiza la llamada ya no está asignado. El nuevo número de la persona llamada se puede incluir de manera opcional en el campo de diagnóstico. |
| Redirección a un nuevo destino |
El escenario típico es que se reenvía la llamada. |
23 |
Lo utiliza un mecanismo de protocolo ISUP general que decide que la llamada debe enviarse a un número diferente. |
| Error de ruteo de Exchange |
El escenario típico es que la red está sobrecargada. |
25 |
Indica que la persona que llama no puede llegar al destino indicado porque un intercambio intermedio ha liberado la llamada debido a que alcanzó un límite en la ejecución del procedimiento del contador de saltos. |
| Eliminación de usuarios no seleccionados |
El escenario típico es un error de número marcado. |
26 |
Indica que el número marcado no recibió la llamada entrante. |
| Error de socket |
Los escenarios típicos incluyen:
|
27 |
CC_CAUSE_DESTINATION_OUT_OF_ORDER Indica que no se puede llegar al destino indicado por el originador porque la interfaz del destino no funciona correctamente. El mensaje de señalización no se puede entregar a la persona remota. |
| El formato del número no es válido |
El escenario típico es que la persona que llama está utilizando un número de tipo de red (empresa) en lugar de un número desconocido o nacional. |
28 |
Indica que no se puede comunicar con la persona llamada porque el número de la persona llamada no tiene un formato válido o está incompleto. |
| Recurso rechazado |
El escenario típico es que un servicio de red no funciona. |
29 |
Indica que la red no puede proporcionar un servicio complementario solicitado por el originador. |
| Respuesta a STATUS ENQUIRY (consulta de estado) |
El escenario típico es que se devuelve el mensaje ESTADO. |
30 |
Se incluye en el mensaje ESTADO cuando el motivo del mensaje ESTADO es la recepción anterior al mensaje SOLICITUD DE ESTADO. |
| Normal, sin especificar |
El escenario típico es un funcionamiento normal. |
31 |
Informa un evento normal solo cuando no se aplica ninguna otra causa de la clase normal. |
| No hay circuito/canal disponible |
El escenario típico es que no hay canales B disponibles para realizar la llamada seleccionada. |
34 |
Indica que actualmente no hay ningún circuito o canal adecuado disponible para manejar la llamada. |
| Red no disponible |
El escenario típico es un error de red. |
38 |
Indica que la red no funciona correctamente y que es probable que la condición se prolongue durante un período prolongado. |
| La conexión de modo de marco permanente está fuera de servicio |
El escenario típico es una falla de equipo o sección. |
39 |
Se incluye en el mensaje ESTADO para indicar que una conexión de modo de trama establecida permanentemente está fuera de servicio. |
| La conexión de modo de marco permanente está en funcionamiento. |
El escenario típico es el funcionamiento normal. |
40 |
Se incluye en el mensaje ESTADO para indicar que una conexión en modo de marco establecida permanentemente está en funcionamiento y es capaz de transportar información de la llamada. |
| Falla temporal |
El escenario típico es un error de red. |
41 |
Indica que la red no funciona correctamente y que es probable que la condición se resuelva rápidamente. |
| Congestión del equipo de switching |
El escenario típico es tráfico elevado. |
42 |
Indica que el equipo de switching que genera esta causa experimenta mucho tráfico. |
| Información de acceso descartada |
El escenario típico suele informarse cuando el switch de ISDN del extremo lejano elimina parte de la información antes de realizar la conmutación en tándem de una llamada. |
43 |
Indica que la red no pudo entregar la información de acceso a la persona llamada como se solicitó. |
| El circuito/canal solicitado no está disponible |
El escenario típico ocurre durante la condición de reflejo cuando ambos lados se seleccionan de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. Cambie la dirección de asignación para que un extremo sea descendente y el otro ascendente. |
44 |
Se devuelve cuando el circuito o canal indicado por la entidad solicitada no puede ser proporcionado por el otro lado de la interfaz. |
| Llamada de prioridad bloqueada |
El escenario típico es que la persona que llama está ocupada y el nivel de prioridad de la llamada activa es igual o mayor que el de la llamada entrante. |
46 |
Indica que no hay circuitos preventivos o que la parte a la que se llama está ocupada con una llamada de nivel preferible igual o superior. |
| Falla de asignación de recursos interna |
Los escenarios típicos incluyen:
|
47 |
CC_CAUSE_NO_RESOURCE Indica un evento de recurso no disponible. |
| Error de QoS |
El escenario típico es un error de calidad de servicio (QoS). |
49 |
CC_CAUSE_QOS_UNAVAILABLE Indica que no se puede proporcionar la QoS solicitada. |
| El facilitador solicitado no está suscrito |
El escenario típico es que la persona que llama intenta utilizar un servicio no permitido. |
50 |
Indica que la persona ha solicitado un servicio complementario que no está autorizada a utilizar. |
| Llamadas salientes restringidas dentro del grupo cerrado de usuarios (CUG) |
El escenario típico es una configuración de suscriptor que contiene esta limitación. |
53 |
Indica que, si bien la persona que llama es miembro de un CUG para la llamada del CUG saliente, no se permiten llamadas salientes para este miembro del CUG. |
| Llamadas entrantes bloqueadas dentro del grupo cerrado de usuarios (CUG) |
El escenario típico es una configuración de suscriptor que contiene esta limitación. |
55 |
Indica que, si bien la persona llamada es miembro de un CUG para la llamada del CUG entrante, no se permiten llamadas entrantes para este miembro del CUG. |
| Capacidad portadora no autorizada |
El escenario típico es que la persona que llama no está autorizada a utilizar la capacidad portadora. |
57 |
Indica que la persona ha solicitado una capacidad portadora que está implementada en el equipo, pero no está autorizada a utilizarla. |
| Capacidad portadora no disponible actualmente |
El escenario típico es que se realiza una llamada con una capacidad portadora que el proveedor de servicios no puede suministrar. |
58 |
Indica que la persona ha solicitado una capacidad portadora que está implementada por el equipo y no está disponible en este momento. |
| Inconsistencia en la información de acceso saliente designada y la clase de suscriptor |
El escenario típico es un error de red. |
62 |
Indica que hay una inconsistencia en la información de acceso saliente designada y la clase de suscriptor. |
| Servicio y opción disponible sin especificar |
El escenario típico es que el servicio no está disponible. |
63 |
Informa un evento de servicio u opción no disponible solo cuando no se aplica ninguna otra causa en la clase de servicio u opción no disponible. |
| Error de negociación de medios |
Los escenarios típicos incluyen:
|
65 |
CC_CAUSE_BEARER_CAPABILITY_NOT_IMPLEMENTED Indica que el equipo que envió esta causa no admite la capacidad portadora solicitada. |
| Tipo de canal no implementado |
El escenario típico es que no se encontró la coincidencia de tipo de canal. |
66 |
Indica que el equipo que envió esta causa no admite el tipo de canal solicitado. |
| El facilitador solicitado no está implementado |
El escenario típico es que no se encontró la coincidencia del tipo de servicio. |
69 |
Indica que el equipo que envió esta causa no admite el servicio complementario solicitado. |
| Solo se encuentra disponible la capacidad portadora de información digital restringida (uso nacional) |
El escenario típico es un error de routing. |
70 |
Indica que la persona que llama ha solicitado un servicio de portadora sin restricciones, pero el equipo que envía esta causa solo admite la versión restringida de la capacidad portadora solicitada. |
| Servicio u opción no implementado (sin especificar) |
El escenario típico es que un servicio no está implementado. |
79 |
Informa un evento de servicio u opción no implementado solo cuando no se aplica ninguna otra causa en la clase de servicio u opción no implementados. |
| Valor de referencia de llamada inválido |
El escenario típico es que el switch del extremo lejano no reconoció la referencia de llamada de un mensaje enviado por el gateway. |
81 |
Indica que el equipo que envió la causa ha recibido un mensaje con una referencia de llamada que, actualmente, no se encuentra en uso en la interfaz de la red de usuario. |
| No existe el canal identificado |
El escenario típico es un error de PRI fraccional. |
82 |
Indica que se intentó realizar una llamada en un canal que no está configurado. |
| Existe la llamada suspendida, pero no la identificación de llamada |
El escenario típico es una incompatibilidad de ID de llamada. |
83 |
Indica que se ha intentado reanudar la llamada con una identificación de llamada que difiere de la que está en uso para cualquier llamada actualmente suspendida. |
| Identificación de llamada en uso |
El escenario típico es un error de equipo. |
84 |
Indica que la red ha recibido una solicitud de llamada suspendida que contiene una identificación de llamada que ya está en uso para una llamada suspendida. |
| No se suspenden llamadas |
El escenario típico es un error de equipo. |
Indica que la red ha recibido una solicitud de reanudación de llamada que contiene un elemento de información de identificación de llamada que no indica ninguna llamada suspendida. |
|
| La llamada con la identificación de llamada solicitada se ha eliminado |
Los escenarios típicos incluyen:
|
86 |
Indica que la red ha recibido un elemento de información de identificación de llamada que indica que una llamada suspendida se ha eliminado mientras tanto. |
| El usuario no es miembro del grupo cerrado de usuarios (CUG) |
El escenario típico es que la persona que llama no está autorizada. |
87 |
Indica que el usuario llamado para la llamada del CUG entrante no es miembro del CUG especificado. |
| Destino incompatible |
Los escenarios típicos incluyen:
|
88 |
Indica que el equipo que envió esta causa recibió una solicitud para establecer una llamada que tiene atributos de compatibilidad que no se pueden acomodar. |
| Grupo cerrado de usuarios (CUG) inexistente |
El escenario típico es un error de configuración o marcado. |
90 |
Indica que el CUG especificado no existe. |
| Selección de red de tránsito incorrecta (uso nacional) |
Los escenarios típicos incluyen:
|
91 |
Indica que se recibió una identificación de red de tránsito con un formato incorrecto. |
| Error de mensaje no válido recibido |
El escenario típico es que se recibió un mensaje no válido. |
95 |
CC_CAUSE_INVALID_MESSAGE Indica un evento de mensaje no válido. |
| Error de IE obligatorio faltante |
Los escenarios típicos incluyen:
|
96 |
CC_CAUSE_MANDATORY_IE_ MISSING Indica que el equipo que envió este código de causa recibió un mensaje al que le falta un elemento de información (IE). Este IE debe estar presente en el mensaje antes de que se pueda procesar. |
| Tipo de mensaje no existente o no implementado |
El escenario típico es que falta información del tipo de mensaje. |
97 |
Indica que el equipo que envió esta causa ha recibido un mensaje de que falta un elemento de información que debe estar presente en el mensaje antes de que se pueda procesar el mensaje. |
| Mensaje no compatible con el estado de llamada o tipo de mensaje no existente o no implementado |
Los escenarios típicos incluyen:
|
98 |
Indica que el equipo que envió esta causa recibió un mensaje tal que los procedimientos no indican que este es un mensaje permitido mientras se encuentra en este estado de llamada. |
| Un elemento de información o un parámetro no existe o no está implementado |
El escenario típico es una incompatibilidad de elementos. |
99 |
Indica que el equipo que envió esta causa recibió un mensaje que incluye elementos de información o parámetros no reconocidos porque los nombres de los elementos de información o los parámetros no están definidos o están definidos pero no implementados por el equipo. |
| Error de contenido de IE no válido |
El escenario típico es que hay un campo de contacto del protocolo SIP, pero el formato es incorrecto. |
100 |
CC_CAUSE_INVALID_IE_ CONTENTS Indica que el equipo que envió este código de causa recibió un IE implementado. Sin embargo, el equipo que envió este código de causa no implementó uno o más de los campos específicos. |
| Mensaje con estado de llamada no válido |
El escenario típico es que se recibió un mensaje inesperado que es incompatible con el estado de la llamada. |
101 |
CC_CAUSE_MESSAGE_IN_INCOMP_CALL_STATE Indica que se ha recibido un mensaje que es incompatible con el estado de la llamada. |
| Fallo de tiempo de espera en la configuración de la llamada |
Los escenarios típicos incluyen:
|
102 |
CC_CAUSE_RECOVERY_ON_ TIMER_EXPIRY Indica que un procedimiento ha sido iniciado por la expiración de un temporizador en asociación con procedimientos del manejo de errores. |
| Parámetro inexistente o no implementado transmitido (uso nacional) |
El escenario típico es una incompatibilidad de configuración. |
103 |
Indica que el equipo que envió esta causa ha recibido un mensaje que incluye parámetros no reconocidos porque los parámetros no están definidos o están definidos pero no implementados en el equipo. |
| Un mensaje con un parámetro no reconocido descartado |
El escenario típico es un parámetro no reconocido. |
110 |
Indica que el equipo que envió esta causa ha descartado un mensaje recibido que incluye un parámetro que no se reconoce. |
| Error de protocolo sin especificar |
El escenario típico es un error de protocolo. |
111 |
Informa un evento de error de protocolo solo cuando no se aplica ninguna otra causa en la clase de error de protocolo. |
| Internal Error |
El escenario típico es que un dispositivo no pudo enviar un mensaje a la red telefónica pública conmutada (PSTN). |
127 |
CC_CAUSE_INTERWORKING Indica que ha existido un interfuncionamiento con una red que no proporciona las causas para las acciones que realiza. No se puede determinar la causa exacta. |
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
3.0 |
19-Dec-2023 |
Introducción, requisitos de estilo y formato actualizados. |
1.0 |
14-Aug-2019 |
Versión inicial |
Con la colaboración de ingenieros de Cisco
- Dillon BrownCisco TAC Engineer
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