Introducción
Este documento describe cómo configurar un PC con Windows para volcar paquetes de audio a una ubicación de archivo para ayudar a resolver problemas de calidad de audio de Jabber para Windows. A menudo, los administradores y los ingenieros del Cisco Technical Assistance Center (TAC) solucionan problemas en los que los usuarios de Jabber no pueden oír a la persona que llama con claridad o viceversa. No todos estos problemas corresponden a una falla de Jabber. Estos problemas podrían ocurrir debido al sistema operativo Windows, la tarjeta de interfaz de red (NIC) o los controladores de audio del equipo personal (PC). El siguiente documento ayudará a un administrador o ingeniero del TAC a aislar el problema de calidad de audio de Jabber.
Pasos a realizar
Paso 1. Comience creando un directorio en el equipo del usuario final en el que guardar el vaciado de audio.
- Ejemplo: C:\JabberAudioDump
Paso 2. Establezca una variable de entorno denominada PME_AUDIOIO_DUMP_DIR en el equipo del usuario.
- Establezca el valor de la variable de entorno en el directorio en el que desea almacenar los vaciados. Por ejemplo, C:\JabberAudioDump
- Start > Right (Inicio) Haga clic en Computer (Equipo) > Select Properties (Seleccionar propiedades) > Select Advanced system settings (Seleccionar parámetros avanzados del sistema).
- En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Opciones avanzadas.
- Seleccionar variables de entorno
- Seleccionar nuevo
Para versiones anteriores de Windows:

Para las nuevas versiones de Windows:

Paso 3. Verifique que Jabber no se esté ejecutando en el PC.
Paso 4. Inicie Jabber y reproduzca el problema de audio
Paso 5. Navegue hasta el directorio que se creó en el Paso 1 y verifique que estos archivos existan.
- El volcado contiene siete archivos.
- Audioiostatistics.txt
- ringbuffer_capture.txt
- ringbuffer_playout.txt
- mInFromMic.raw (voz local en el lado de Jabber)
- mInFromNetwork.raw (voz desde el lado remoto)
- mOutToSpeaker.raw (voz desde el lado remoto)
- mOutToNetwork.raw (voz local en el lado Jabber)
Paso 6. Si trabaja con TAC y todos los archivos se han creado correctamente, querrá comprimir el directorio, ya que los archivos .raw pueden volverse bastante grandes. Cargue el informe de problemas de Jabber y los archivos de vaciado de audio en el Cargador de archivos de casos.
Cómo reproducir audio en audacia
Paso 1. Iniciar audacia
Paso 2. Importar archivos .raw a Audacity
- En Audacity, navegue hasta Archivo > Importar > Datos sin procesar.
- Desplácese hasta el directorio en el que se guardan los archivos .raw y seleccione el archivo .raw al que desea escuchar.
- Se le solicitarán los parámetros de la importación, normalmente bastarán los valores predeterminados.

Paso 3. A continuación, puede reproducir el audio pulsando el botón de reproducción.

Nota: Si la reproducción de audio es demasiado rápida o lenta, puede reproducir con el nivel de Hz situado en la parte inferior de la aplicación para acelerar o ralentizar la reproducción
