Solución de problemas de dispositivo Meraki inalcanzable - Panel de Meraki

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Actualizado:1 de junio de 2022
ID del documento:217880

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

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    Introducción

    Este documento describe cómo resolver el problema de Meraki Dashboard - Device unreachable.

    Pasos de Troubleshooting y Troubleshooting del Dispositivo Inalcanzable

    Si un dispositivo Meraki es inalcanzable debido a la alimentación o a la falta de sincronización con la nube de Meraki.

    Consulte los pasos para un dispositivo inalcanzable con instantáneas:

    1. Inicie sesión en el panel de Meraki.
    2. Navegue hasta Red > ID del sitio > Clientes como se muestra en la imagen.

    Displays Devices Health Status

    3. Vaya a Switches o Sección Inalámbrica > Switches o Puntos de Acceso como se muestra en la imagen:

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4. Haga clic en cualquiera de los dispositivos inalcanzables para saber la hora en la que no se pudo alcanzar.

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5. Aquí puede encontrar los datos históricos de conectividad de un dispositivo en particular, como se muestra en la imagen:

    Displays Historical Connectivity of the Device

    Solución de problemas de pasos

    1. Compruebe si el punto de acceso o la conmutación recibe alimentación del dispositivo en el que se origina la alimentación del dispositivo.
    2. Compruebe el color del LED parpadea en el dispositivo y si se muestra como color ámbar.
    1. Compruebe si el dispositivo ascendente está conectado correctamente y si también tiene alimentación.
    2. Compruebe la conectividad de la capa 1, por ejemplo, cables y puertos.
    3. Compruebe que las conexiones del dispositivo a Internet están bien o no.
    4. Intente volver a encender el dispositivo y también ejecute la prueba del cable.
    5. Si la prueba de ejecución de cable falla, debe comprobarlo con un ingeniero in situ y notificar el cable defectuoso.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    17-May-2022
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Rachna Sinha
      Ingeniero de CMS

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