Introducción
Este documento describe cómo resolver el problema de Meraki Dashboard - Device unreachable.
Pasos de Troubleshooting y Troubleshooting del Dispositivo Inalcanzable
Si un dispositivo Meraki es inalcanzable debido a la alimentación o a la falta de sincronización con la nube de Meraki.
Consulte los pasos para un dispositivo inalcanzable con instantáneas:
- Inicie sesión en el panel de Meraki.
- Navegue hasta Red > ID del sitio > Clientes como se muestra en la imagen.
![Displays Devices Health Status](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-00.png)
3. Vaya a Switches o Sección Inalámbrica > Switches o Puntos de Acceso como se muestra en la imagen:
![Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-01.png)
![Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-02.png)
4. Haga clic en cualquiera de los dispositivos inalcanzables para saber la hora en la que no se pudo alcanzar.
![Displays Time Stamp for Device not Connected to Network](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-03.png)
5. Aquí puede encontrar los datos históricos de conectividad de un dispositivo en particular, como se muestra en la imagen:
![Displays Historical Connectivity of the Device](/c/dam/en/us/support/docs/switches/meraki-cloud-managed-switches/217880-troubleshoot-meraki-device-unreachable-04.png)
Solución de problemas de pasos
- Compruebe si el punto de acceso o la conmutación recibe alimentación del dispositivo en el que se origina la alimentación del dispositivo.
- Compruebe el color del LED parpadea en el dispositivo y si se muestra como color ámbar.
- Compruebe si el dispositivo ascendente está conectado correctamente y si también tiene alimentación.
- Compruebe la conectividad de la capa 1, por ejemplo, cables y puertos.
- Compruebe que las conexiones del dispositivo a Internet están bien o no.
- Intente volver a encender el dispositivo y también ejecute la prueba del cable.
- Si la prueba de ejecución de cable falla, debe comprobarlo con un ingeniero in situ y notificar el cable defectuoso.