El objetivo de este documento es mostrarle qué información a recolectar antes del troubleshooting básico de ejecución para algunos errores comunes de la instalación y los pasos en cómo recolectarlos.
Al instalar al Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure, los errores pueden ocurrir y el resolver problemas puede ser necesario para una configuración exitosa.
Nota: Esté siempre seguro de utilizar la última versión, hacen clic aquí para ir a la página de las transferencias directas de AnyConnect.
Un administrador o un usuario final puede ver la información estadística para una sesión actual de AnyConnect. Siga los pasos a continuación:
Paso 1. En Windows, navegue a la ventana avanzada > a las estadísticas > al cajón VPN. En Linux, haga clic el botón Details Button en el GUI del usuario.
Paso 2. Elija de las opciones siguientes dependiendo de los paquetes que se cargan en la computadora cliente.
El DARDO es los diagnósticos y la herramienta de informe de AnyConnect que usted puede utilizar para recoger los datos para resolver problemas la instalación y los Problemas de conexión de AnyConnect. El DARDO ensambla los registros, el estatus, y la información de diagnóstico para el análisis del centro de la asistencia técnica de Cisco (TAC).
El Asisitente del DARDO se ejecuta en el dispositivo que ejecuta AnyConnect. El DARDO no requiere los privilegios de administrador. Usted puede lanzar el DARDO de AnyConnect, o en sí mismo sin AnyConnect.
Se utilizan los sistemas operativos siguientes:
Paso 1. DARDO del lanzamiento.
Paso 2. Haga clic la tabulación de las estadísticas y después haga clic los detalles.
Paso 3. Elija creación del manojo del valor por defecto o de la aduana.
Nota: Ésta es la única opción para Mac OS X. Usted no puede personalizar que clasifía para incluir en el manojo.
Paso 4. (opcional) si el DARDO parece tardar un tiempo prolongado para recopilar la lista predeterminada de ficheros, hacer clic la cancelación, volver a efectuar el DARDO, y elegir la aduana para seleccionar menos ficheros.
El paso 5. (opcional) si usted eligió el valor por defecto, DARDO comienza a crear el manojo. Si usted eligió la aduana, continúe siguiendo los mensajes del Asisitente para especificar los registros, los ficheros de la preferencia, la información de diagnóstico, y cualquier otro arreglo para requisitos particulares.
Para el tipo msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo de Windows.
Para Windows pulse c:\sysinfo.txt en el comando prompt del sysinfo.