El objetivo de este documento es mostrarle los pasos básicos de resolución de problemas en algunos errores comunes en Cisco AnyConnect Secure Mobility Client. Al instalar Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, pueden producirse errores y es posible que sea necesario solucionar problemas para una configuración correcta.
Tenga en cuenta que los errores descritos en este documento no son una lista exhaustiva y varían según la configuración del dispositivo utilizado.
Para obtener información adicional sobre las licencias de AnyConnect en los routers de la serie RV340, consulte el artículo Licencia de AnyConnect para los routers de la serie RV340.
AnyConnect v4.x (Enlace para descargar)
Nota: Antes de intentar resolver problemas, se recomienda recopilar información importante sobre el sistema que podría ser necesaria durante el proceso de resolución de problemas. Para saber cómo hacerlo, haga clic aquí.
Solución: Intente desconectar el cable de red y reinsertarlo. Si esto no funciona, es posible que tenga un problema de link. Es posible que el administrador de acceso de red no pueda determinar el estado de link correcto del adaptador. Compruebe las propiedades de conexión del controlador de la tarjeta de interfaz de red (NIC). Es posible que tenga la opción "Esperar enlace" en el panel avanzado. Cuando la configuración está activada, el código de inicialización del driver NIC con cables espera a que se complete la negociación automática y luego determina si hay un link presente.
Solución: Quite el componente Internet Monitor en la versión 2.7 y actualice a la versión 3.0 de ESET NOD32 AV.
Solución: Actualice al último cliente de red global de AT&T 7.6.2.
Solución: En la consola central de McAfee Firewall, elija Tareas avanzadas > Opciones avanzadas y Registro y desmarque la casilla de verificación Bloquear fragmentos entrantes automáticamente en McAfee Firewall.
Solución: El equilibrador de carga de terceros no tiene información sobre la carga de los dispositivos Adaptive Security Appliance (ASA). Debido a que la funcionalidad de equilibrio de carga en el ASA es lo suficientemente inteligente como para distribuir uniformemente la carga VPN a través de los dispositivos, se recomienda utilizar el balanceo de carga ASA interno en su lugar.
Solución: Cargue la actualización del parche en la versión 1.2.1.38 para resolver todos los problemas de dll.
Solución: Inhabilite el servicio de impresión Bonjour escribiendo net stop "bonjour service" en el símbolo del sistema. Apple ha producido una nueva versión de mDNSResponder (1.0.5.11). Para resolver este problema, una nueva versión de Bonjour se incluye con iTunes y está disponible como descarga separada del sitio web de Apple.
Solución: Desinstale el cliente OpenVPN de viscosidad.
Solución: Desinstale el módulo LSP.
Solución: Conéctese a un router de Linksys con los parámetros de fábrica. Esta configuración permite una sesión DTLS estable y sin interrupciones en los pings. Agregue una regla para permitir el tráfico de retorno DTLS.
Solución: Desmarque el enlace para todos los dispositivos IM dentro del adaptador virtual AnyConnect. La aplicación dsagent.exe reside en C:\Windows\System\dgagent. Aunque no aparece en la lista de procesos, puede verla abriendo sockets con TCPview (sysinternals). Cuando finaliza este proceso, vuelve a funcionar normalmente AnyConnect.
Solución: Determine si otra aplicación se ha encontrado en conflicto con el servicio dirigiéndose a las Herramientas de administración de Windows y asegúrese de que Cisco AnyConnect VPN Agent no esté en ejecución. Si se está ejecutando y el mensaje de error sigue apareciendo, es posible que sea necesario desactivar o incluso desinstalar otra aplicación VPN de la estación de trabajo. Después de realizar esa acción, reinicie y repita este paso.
Solución: Desinstale Kaspersky y consulte sus foros para obtener actualizaciones adicionales.
Solución: Desactive el servicio RRAS.
Soluciones:
Si detecta otros errores, póngase en contacto con el centro de asistencia del dispositivo.
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