Transferencia de llamadas en Cisco IP Phone de las series 6800, 7800 u 8800 con firmware de varias plataformas

Objetivo

En este artículo se explica cómo transferir llamadas en los teléfonos IP de Cisco serie 6800, 7800 u 8800 con firmware multiplataforma. Es importante tener en cuenta que este artículo trata sobre los teléfonos multiplataforma (MPP), no sobre los teléfonos IP de Cisco Unified. Para conocer las diferencias entre estos teléfonos, echa un vistazo a Compare & Contrast: Teléfono IP de Cisco con firmware multiplataforma y teléfonos IP de Cisco Unified.

Introducción

La transferencia de llamadas en el teléfono IP de Cisco con el firmware multiplataforma permite transferir fácilmente llamadas activas a otro contacto de dos maneras diferentes:

Opción 1: Puede permanecer en la línea y esperar a que la otra persona conteste la llamada transferida.

• Esto le permitiría hablar con la persona en privado antes de transferir completamente la llamada.
• Si la persona a la que intenta realizar la transferencia no responde, puede hablar con la persona que llama original para informarle.

Opción 2: Puede transferir por completo la llamada sin hablar ni esperar a que la otra persona conteste.

• Si la persona que intenta ponerse en contacto con ella no responde y el buzón de voz está configurado, la persona que llama puede dejar un mensaje.
• No hay forma de recuperar esta llamada una vez que se ha completado la transferencia.

Dispositivos aplicables

• Serie 6800
• Serie 7800
• Serie 8800

Versión del software

• 11.0.1

Transferir una llamada: Opción 1

Paso 1. Mientras la llamada está activa en su teléfono, presione el botón Transfer . De este modo, la llamada activa se pondrá automáticamente en espera.

Paso 2. Marque el número de teléfono del contacto al que desea transferir la llamada. A continuación, pulse Llamar.

Nota: En este ejemplo, la llamada se transferirá a 53669.

Paso 3. Espere a que se conteste la llamada.

Paso 4. (Opcional) Cuando se contesta la llamada, tiene la opción de volver a la persona que llamó original para hablar con ella antes de transferir la llamada. Puedes ir y venir como quieras. Utilice el botón arriba o abajo del grupo de navegación para alternar entre las dos llamadas y, a continuación, pulse la tecla programada Reanudar. Esta acción activará la llamada seleccionada y pondrá automáticamente en espera la otra llamada.

Paso 5. Presione el botón Transfer nuevamente para transferir completamente la llamada.

Transferir una llamada: Opción 2

Paso 1. Mientras la llamada está activa en su teléfono IP de Cisco con firmware multiplataforma, presione el botón Transfer . De este modo, la llamada activa se pondrá automáticamente en espera.

Paso 2. Marque el número de teléfono del contacto al que desea transferir la llamada y, a continuación, pulse Llamar.

Nota: En este ejemplo, la llamada se transferirá a 53669.

Paso 4. Presione el botón Transfer nuevamente para transferir completamente la llamada. A partir de ese momento no podrá recuperar la llamada.

Conclusión

Ahora debería haber transferido correctamente una llamada en el teléfono multiplataforma de las series 6800, 7800 u 8800 de Cisco.