Cómo abrir un caso de soporte de Cisco para CBD o CBD-Lite

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Actualizado:23 de junio de 2026

ID del documento:1782222718790211

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

kmgmt3858-how-to-open-cisco-support-case-for-cbd-or-cbdlite

Objetivo

El objetivo de este artículo es mostrar los pasos necesarios para abrir un caso relacionado con Cisco Business Dashboard (CBD) o CBD-Lite.

Dispositivos aplicables

CBD
CBD-Lite

Introducción

Si tiene problemas con CBD o CBD-Lite que afecten a la gestión de su red, debe enviar un caso a través del Cisco Support Case Manager.

Abrir un caso de soporte en el Administrador de casos de soporte de Cisco

Paso 1

Vaya a la página web Support Case Manager.

Paso 2

En Bypass Entitlement, seleccione Warranty.

Paso 3

En el campo Serial Number, ingrese un número de serie de uno de los switches u otro hardware que esté administrando con CBD. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 4

Seleccione Ask a Question / Warranty (S4) e introduzca un Title y una Description del caso que incluya "Cisco Business Dashboard".

Paso 5

En Tecnologías sugeridas, seleccione SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboard. Como alternativa, puede hacer clic en Manually Select a Technology para seleccionar CBD directamente.

Paso 6

Elija el área problemática, la información de contacto y las preferencias, y otros detalles adecuados.

Paso 7

Haga clic en Submit para abrir el caso.

Conclusión

Es tan simple como eso abrir un caso de soporte usando el número de serie de un hardware que estás gestionando con CBD.

Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	23-Jun-2026	Versión inicial