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Reportero de SCA BB: Cómo Generar un Registro de Debug

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Actualizado:16 de julio de 2013
ID del documento:116383

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Normalmente, se requiere un registro de depuración si se envía una solicitud de servicio a Cisco Service Control Application for Broadband (SCA BB) Reporter. Estos registros de depuración contienen el SQL utilizado para generar el informe y cualquier mensaje de error que pudiera haber ocurrido en problemas como que un informe no contiene datos o que un informe contiene datos que no esperaba. Este documento describe cómo generar un registro de depuración para SCA BB Reporter.

Procedimiento

Complete estos pasos para generar un registro de depuración para SCA BB Reporter:

  1. Active la opción Enviar mensajes de depuración al registro.
  2. Ejecute el informe que causó el problema.
  3. Acceda al registro de depuración.

Paso 1. Active la opción Enviar mensajes de depuración al registro.

  1. En la Consola BB de Reportero - SCA, elija Preferencias > Reportero.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Preferencias.


  2. Haga clic en Configuration y marque la casilla de verificación Send debug messages to log.

  3. Click OK.

Paso 2. Ejecute el informe que causó el problema.

Una vez que habilita los mensajes de depuración (Paso 1), ejecute el informe exacto con el que experimentó problemas para llenar el registro con los datos que necesita.

Paso 3. Acceda al registro de depuración.

  1. En la Consola B de Reporter - SCA, elija Help > About SCA BB Console.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Acerca de la consola BB de SCA.


  2. En el cuadro de diálogo Acerca de la Consola BB de SCA, haga clic en Detalles de configuración.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Detalles de la configuración.


  3. En el cuadro de diálogo Detalles de la configuración, haga clic en Ver registro de errores.

    El registro de errores se abre en el explorador web predeterminado.


  4. Desplácese hasta el final del archivo y desplácese hacia arriba para localizar los datos relacionados con el informe. Debe observar el comando SQL utilizado para generar el informe y utilizar esta entrada para encontrar los datos relacionados con su solicitud.

    Nota: Todo el contenido de este archivo debe cargarse en cualquier caso de servicio del TAC relacionado con este problema.

Video

Este vídeo muestra cómo completar este procedimiento:

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