Reportero de SCA BB: Cómo Generar un Registro de Debug

Introducción

Normalmente, se requiere un registro de depuración si se envía una solicitud de servicio a Cisco Service Control Application for Broadband (SCA BB) Reporter. Estos registros de depuración contienen el SQL utilizado para generar el informe y cualquier mensaje de error que pudiera haber ocurrido en problemas como que un informe no contiene datos o que un informe contiene datos que no esperaba. Este documento describe cómo generar un registro de depuración para SCA BB Reporter.

Procedimiento

Complete estos pasos para generar un registro de depuración para SCA BB Reporter:

1. Active la opción Enviar mensajes de depuración al registro.
2. Ejecute el informe que causó el problema.
3. Acceda al registro de depuración.

Paso 1. Active la opción Enviar mensajes de depuración al registro.

1. En la Consola BB de Reportero - SCA, elija Preferencias > Reportero.
   
   Aparecerá el cuadro de diálogo Preferencias.
   
   
   
2. Haga clic en Configuration y marque la casilla de verificación Send debug messages to log.
   
   
3. Click OK.

Paso 2. Ejecute el informe que causó el problema.

Una vez que habilita los mensajes de depuración (Paso 1), ejecute el informe exacto con el que experimentó problemas para llenar el registro con los datos que necesita.

Paso 3. Acceda al registro de depuración.

1. En la Consola B de Reporter - SCA, elija Help > About SCA BB Console.
   
   Aparecerá el cuadro de diálogo Acerca de la consola BB de SCA.
   
   
   
2. En el cuadro de diálogo Acerca de la Consola BB de SCA, haga clic en Detalles de configuración.
   
   Aparecerá el cuadro de diálogo Detalles de la configuración.
   
   
   
3. En el cuadro de diálogo Detalles de la configuración, haga clic en Ver registro de errores.
   
   El registro de errores se abre en el explorador web predeterminado.
   
   
   
4. Desplácese hasta el final del archivo y desplácese hacia arriba para localizar los datos relacionados con el informe. Debe observar el comando SQL utilizado para generar el informe y utilizar esta entrada para encontrar los datos relacionados con su solicitud.

   Nota: Todo el contenido de este archivo debe cargarse en cualquier caso de servicio del TAC relacionado con este problema.

Video

Este vídeo muestra cómo completar este procedimiento:

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