Tecnología de resolución de problemas KVM de UCS Manager

Introducción

La consola de teclado, vídeo y ratón (KVM) de Cisco Unified Computing System Manager (UCS Manager) permite acceder a la salida de vídeo de un blade o perfil de servicio concreto. Este documento proporciona la metodología de solución de problemas para examinar sesiones KVM fallidas en servidores Cisco Unified Computing System (UCS) serie B.

Prerequisites

Requirements

Los escenarios, síntomas y pasos enumerados en este documento se escriben para solucionar problemas después de que la configuración inicial ya se haya completado. Para la configuración inicial, consulte este documento: Ejemplo de Configuración de Unified Computing System KVM Console Access to Blade Server.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en los servidores blade Cisco UCS Manager y Cisco UCS serie B.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Metodología de solución de problemas

Aunque hay muchas fuentes para la falla de KVM, las configuraciones incorrectas y los problemas de Java son algunos de los puntos de falla más comunes. Aunque este documento asume que la configuración funcionó a la vez, se centra en la solución de problemas de los componentes involucrados en un lanzamiento KVM exitoso. Los puntos de fallo incluyen:

• Conectividad de red para toda la ruta del controlador Cisco Integrated Management Controller (CIMC) del blade al navegador del cliente.

• Las complicaciones de Java en el cliente en un intento de acceder al KVM.

• Fallos y defectos de UCS Manager, que afectan a KVM/CIMC.

Antes de resolver estos puntos de error, es mejor examinar primero el alcance del problema:

• ¿Ha fallado un único KVM o se ven afectados todos los KVM del sistema?

• ¿Se puede acceder al KVM desde otra máquina de la red o todas las estaciones de trabajo muestran el mismo comportamiento?

Conectividad de red

1. Si no puede hacer ping a la dirección IP KVM, que se asignó desde el conjunto IP de administración (MGMT), debe verificar que las direcciones del conjunto IP se encuentren dentro de la misma subred que la dirección IP de administración asignada a la fabric interconectada. Si el conjunto no coincide, todos los KVM que reciben direcciones IP de este conjunto se verán afectados.

2. Verifique que el puerto TCP 2068 no esté bloqueado por la lista de control de acceso (ACL) o el firewall entre el cliente y el servidor blade CIMC. Con este puerto cerrado, se produce un error en la conexión a cualquier UCS KVM.

3. Verifique la configuración del navegador para asegurarse de que el proxy HTTP no interrumpa la comunicación.

4. Si no puede hacer ping a la dirección IP KVM, verifique qué fabric interconnect administra la instancia para el servidor blade y verifique si responde. Si una fabric interconnect sufre de una interfaz mgmt0 fallida o inactiva, todos los blades que se administran experimentarán problemas de accesibilidad KVM.

   Para verificar la instancia de administración del blade, elija el blade de Equipo > General > Detalles de conexión.

   

5. Si puede hacer ping a la dirección IP KVM, pero todavía no puede conectarse al KVM, es posible que tenga una dirección IP duplicada en la red. Una manera de verificar esto es asignar estáticamente una nueva dirección IP que usted sabe que no se está utilizando al blade. Si el host se puede desactivar, retire el servidor blade en cuestión y, a continuación, intente hacer ping a la dirección IP KVM de nuevo. Si todavía es exitosa, esa IP se duplica en la red. Quite la IP del otro dispositivo o ajuste el conjunto IP UCS MGMT para no incluir esa dirección.

Complicaciones de Java

1. Verifique que la versión Java adecuada esté instalada. La página web de UCS Manager enumera los requisitos y enlaces de las versiones de Java probadas.

2. Monitoree y recopile los registros de Java del Panel de Control de Java cuando inicie KVM. Haga clic en Start > Enter Run > Enter javaws -viewer.

3. Borrar caché de Java: en el Panel de control de Java > Haga clic en General > Archivos temporales de Internet > Haga clic en Ver. Inicia un visor de caché de Java. Elimine todo el visor KVM.

4. ¿Funciona el lanzador KVM independiente? Puede omitir el punto de ejecución KVM y UCS Manager con kvm.zip.

   1. En primer lugar, debe crear una política/usuario de Intelligent Platform Management Interface (IPMI) y agregarla al perfil de servicio de servidores blade afectado (esto se encuentra en políticas).

   2. Vaya a http://<ucs manager ip address>/kvm.zip para descargar el archivo kvm.zip.

   3. Descomprima y ejecute el archivo launchkvm.bat. A continuación, le solicita una dirección IP del servidor (dirección KVM que se encuentra en UCS Manager) y el nombre de usuario y la contraseña IPMI que ha configurado.

Errores y defectos de UCSM

Existen muy pocos defectos relacionados con la conectividad KVM en UCS Manager; sin embargo, para investigar anomalías en UCS, utilice estos comandos y archivos de registro:

1. Verificación de las Tablas IP de Fabric Interconnect:

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# show mgmt-ip-debug ip-tables
   

2. Supervisar el archivo de mensajes CIMC del servidor blade:

   connect cimc [x/y]           (where x is the chassis and y is the server)
   UCS-A# connect cimc 2/1
   Trying 127.5.2.1...
   Escape character is '^]'.
   CIMC Debug Firmware Utility Shell [ support ]
   [ help ]# messages
   

3. Utilice el comando tail para revisar el archivo proxy de asignación de puerto a aplicación (PAM) desde UCS Manager. Esto se puede hacer en directo o desde archivos de soporte técnico.

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# tail-mgmt-log svc_sam_pamProxy
   

Información Relacionada

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