Generar un archivo HAR para capturar la actividad de la red del explorador

Introducción

Este documento describe cómo crear un archivo HAR en varios navegadores para capturar y compartir la actividad de la red para la solución de problemas.

Overview

Si experimenta un comportamiento extraño en la interfaz de usuario de Umbrella, el equipo de soporte técnico puede solicitar que registre un archivo HAR. Los archivos HAR son un formato de archivo para transacciones HTTP que puede utilizar un explorador web para exportar datos de rendimiento detallados sobre las páginas web que carga. Puede grabar un archivo HAR o un registro de solicitudes de red mientras se produce el problema y proporcionar asistencia para realizar análisis adicionales.

Advertencia: Los archivos HAR contienen información confidencial, incluido el contenido de la página y las cookies. Cualquier persona con acceso a un archivo HAR puede suplantar su cuenta y acceder a toda la información enviada durante la grabación, como datos personales, contraseñas o números de tarjeta de crédito.

Crear un archivo HAR en Chrome

1. Abierto cromado.
2. Vaya a Menú > Más herramientas > Herramientas de desarrollo.
3. En la ventana Developer Tools, seleccione la ficha Network.
4. Confirme que el botón de registro está activo y que se muestran todos los tipos.
5. Si el problema afecta a varias páginas web o redirecciones, seleccione la opción Conservar registro para evitar que se borre el registro.
6. Reproduzca el comportamiento del explorador que requiere captura.
7. Haga clic en Exportar HAR para descargar el archivo HAR.
8. Guarde el archivo como HAR con contenido en el equipo.
9. Asigne un nombre de archivo y seleccione un destino.
10. Envíe este archivo a soporte técnico.

chrome_preserve_log.png

Crear un archivo HAR en Edge o Internet Explorer

1. Abra Edge o Internet Explorer.
2. Seleccione el...y, a continuación, elijaF12 Developer Tools.
3. En la ventana Developer Tools, seleccione la ficha Network.
4. Confirme que el botón de reproducción esté gris, lo que indica que se están capturando datos.
5. Si el problema afecta a varias páginas web o redirecciones, anule la selección de Borrar entradas en el redireccionamiento para conservar el registro.
6. Reproduzca el comportamiento del explorador que requiere captura.
7. Haga clic en Exportar como HAR para guardar el archivo.
8. Envíe este archivo a soporte técnico.

Crear un archivo HAR en Firefox

1. Abra Firefox.
2. Vaya aMenú > Web Developer > Red o utilice Ctrl+Mayús+E.
   Fullscreen_2019-07-16__4_51_PM.png
3. Reproduzca el comportamiento del explorador que requiere captura.
4. Si el problema afecta a varias páginas web o redirecciones, seleccione la opción Persist Logs para conservar todas las entradas.
5. Haga clic con el botón secundario en la cuadrícula y elija Guardar todo como HAR.
   Fullscreen_2019-07-16__4_55_PM.png
6. Guarde el archivo de captura.
7. Envíe este archivo a soporte técnico.

Crear un archivo HAR en Safari

1. Abra Safari y navegue hasta la página web en cuestión.
2. Habilite el menú Desarrollar:
   • Vaya a Safari > Preferencias > Avanzadas.
   • Seleccione Mostrar menú Desarrollar en la barra de menús.
     Screen_Shot_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png
3. Seleccione Desarrollar > Mostrar Inspector Web.
4. En la ventana Web Inspector, seleccione la fichaRed.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png
5. Seleccione la opción Conservar registro en la ficha Red.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.23.45_AM.png
6. Cargue o reproduzca el comportamiento de página que necesita capturar.
7. Haga clic en Exportar en la esquina superior derecha de la ventana de la ficha Red.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png
8. Guarde el archivo HAR.
9. Envíe este archivo a soporte técnico.