Solución de problemas de Desktop/Compact Secure Firewall 1200 sin respuesta debido a errores de E/S del búfer de NVMe

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Actualizado:19 de junio de 2026

ID del documento:226066

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

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Contenido

Problema

Secure Firewall 1220CX no responde. No hay salida en el puerto de la consola y la conectividad con el firewall a través de la administración no es exitosa. Los diodos emisores de luz (LED) son de color verde y parpadean.

El archivo /opt/cisco/platform/logs/kern.log tiene líneas similares a estas:

May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.696023] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698615] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698617] Buffer I/O error on dev nvme0n1, logical block 102538988, async page read
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.701913] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 19533696 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.712281] Buffer I/O error on dev nvme0n1p3, logical block 244208, async page read

Nota: El archivo /opt/cisco/platform/logs/kern.log solo se puede comprobar en directo en el software Secure Firewall Threat Defence (FTD) o en el archivo FPRM del sistema operativo extensible de Firepower después de recuperarse del estado de no respuesta (por ejemplo, después de un ciclo de alimentación manual).

Entorno

Firewall seguro 1220CX. El firewall seguro de la serie 1200 para equipos de sobremesa/compactos, como 1210CE, 1210CP y 1220CX, se ve afectado.
FTD 7.6.0. Otras versiones de FTD y el software ASA también pueden verse afectados.

Resolución

La resolución permanente requiere la actualización del software a la versión con la corrección del Id. de error de Cisco CSCwm47108. Un ciclo de alimentación manual es la única solución alternativa.

Causa

El firewall puede dejar de responder debido a la identificación de error de Cisco CSCwm47108.

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Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	19-Jun-2026	Versión inicial

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

Ilkin Gasimov
Ingeniero del TAC de Cisco
Mikis Zafeiroudis
Ingeniero del TAC de Cisco