Error de inicio de sesión de acceso seguro debido a la configuración de administración de SASE

Opciones de descarga

PDF (230.7 KB)
Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
ePub (85.7 KB)
Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
Mobi (Kindle) (71.4 KB)
Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos

Actualizado:8 de mayo de 2026

ID del documento:225876

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Problema

Después de solicitar una licencia para Cisco Secure Access e iniciar sesión correctamente en el panel de control de la nube de seguridad, los usuarios no pueden iniciar sesión en la propia aplicación Secure Access. El inicio de sesión falla al intentar acceder a Secure Access después de habilitar la administración de SASE durante el proceso de reclamación de licencia.

Entorno

Acceso seguro de Cisco
Cisco Security Cloud Control
Administración de SASE habilitada

Resolución

El problema se resolvió cancelando la suscripción a la nube de SD-WAN no deseada que se creó automáticamente cuando se habilitó la gestión de SASE durante el proceso de reclamación de la licencia de acceso seguro.

Pasos a resolver

Paso 1: Vaya a Administración de plataformas.

Acceda a la sección Administración de la plataforma > Suscripciones en el panel de control de la nube de seguridad.

Paso 2: Identifique la suscripción no deseada.

Localice la suscripción SD-WAN CLOUD que se solicitó automáticamente cuando se seleccionó Enable SASE management durante la configuración de prueba de Secure Access.

Paso 3: Cancelar la suscripción a la nube de SD-WAN.

Haga clic en el botón Cancel de la suscripción a la NUBE SD-WAN para eliminarla de la cuenta.

Paso 4: Verifique la disponibilidad de acceso seguro.

Después de cancelar la suscripción a la nube de SD-WAN, Secure Access aparecerá en la sección de productos y será accesible para iniciar sesión.

Causa

Al activar la gestión de SASE durante el proceso de reclamación de la licencia de prueba de Secure Access, se crea automáticamente una suscripción a la nube SD-WAN. Si el usuario no tiene una implementación real de la nube SD-WAN, esta suscripción no deseada entra en conflicto con la funcionalidad de acceso seguro. Este conflicto impide el inicio de sesión adecuado en la aplicación Secure Access, aunque la autenticación en el portal de la nube y Duo se realiza correctamente.

Contenido relacionado

Soporte técnico y descargas de Cisco

Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	08-May-2026	Versión inicial

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

Akieba Alexander
Consultoría técnica Ingeniería Líder técnico