Resolución de problemas del error de registro de licencia de ISE “no se puede encontrar una ruta de certificación válida para el destino solicitado”

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Actualizado:31 de octubre de 2026

ID del documento:226506

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Problema

Al renovar o registrar licencias desde la página del portal de licencias GUI de ISE Admin, verá este error:

"Invalid response from licensing cloud. PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target"

Entorno

Cisco Identity Services Engine (ISE) versión 3.1 y posteriores
Implementación de ISE pequeña a grande
Método de conexión HTTPS directa al portal Cisco Smart Licensing
Entorno de red con inspección de firewall Secure Sockets Layer (SSL) habilitada

Resolución

Paso 1: Configuración del firewall para el desvío de SSL

Configure el firewall para que omita la inspección SSL y evite así interrupciones en la conexión:

Establezca una regla de exclusión para smartreceiver.cisco.com.
Asegúrese de que el tráfico del puerto 443 designado para los servicios de licencia de Cisco esté incluido en su política de omisión de inspección SSL.

Paso 2: Restablecer el registro de licencias de ISE

Actualice sus licencias de implementación de ISE existentes:

Inicie sesión en la GUI de Cisco ISE.
Vaya a Administration > System > Licensing.
Haga clic en Renovar registro para activar una nueva solicitud de conexión al portal de licencias de Cisco.
Confirme que el estado de la conexión se actualice para reflejar un registro correcto

Causa

Cuando habilita la inspección SSL, el firewall intercepta el protocolo de enlace de seguridad de la capa de transporte (TLS) presentando su propio certificado. Dado que ISE no reconoce el certificado de firewall como una autoridad de confianza, finaliza la conexión para mantener la integridad de la seguridad.

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Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	31-Oct-2026	Versión inicial

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

Vishal Prathaban