Solucionar problemas y habilitar depuraciones en ISE

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas y depurar para habilitar cuando se produce un problema específico en Identity Service Engine (ISE).

Configuración del registro de depuración

ISE genera registros en función de la configuración del nivel de registro establecido para diferentes tipos de funciones. Utilice estas instrucciones para cambiar esta configuración y establecer el registro en el nivel de depuración. 

1. Para las versiones de ISE 2.x, vaya a Administration > System > Logging > Debug log configuration:
   
   
   Para las versiones 3.x de ISE, vaya a Operations > Troubleshoot > Debug Wizard > Debug Log Configuration:
   
   

2. Seleccione el nodo que está afectado o que causa el problema y haga clic enEdit.

3. Una lista de varios atributos de registro aparecen como se muestra en la imagen.

La lista de la imagen anterior no está completa, pero este es el lugar donde se puede habilitar el nivel de registro de ciertos servicios.

Todas las configuraciones de registro para cualquier función descrita aquí se pueden establecer desde esta ubicación. Esta sección se denomina página de debugs en la documentación relacionada.

Como alternativa para las versiones de ISE 3. x, se puede optar por habilitar las depuraciones por función también en Operations > Troubleshoot > Debug Wizard > Debug Profile Configuration y elegir el nodo para aplicar esas depuraciones, como se muestra aquí:

  

4. Después de habilitar las depuraciones apropiadas (que se proporcionan para problemas específicos en las secciones siguientes), reproduzca/vuelva a crear el problema.

5. Anotar las marcas de tiempo en las que se reproduce la emisión.

6. Registre el ID del terminal (Direcciones MAC) o las Direcciones IP de los clientes que se probaron.

7. Establezca los niveles de log en sus valores por defecto al seleccionar el atributo y pulsar Reset to Default.

8. Acceda a Operations > Troubleshoot > Download logs. Seleccionar el nodo en el que se deben recopilar los registros.

9. El paquete de soporte se puede encontrar en Operations > Troubleshoot > Download Logs > (seleccione el nodo en el que se reprodujo/vio el problema).

10. Estas opciones se utilizan para generar el archivo:

[ ] Incluir base de datos de configuración completa.
[x] Incluir registros de depuración.
[x] Incluir registros locales.
[ ] Incluir archivos de núcleo.
[x] Incluir registros de supervisión e informes.
[x] Incluir registros del sistema.
        

Establezca la clave de cifrado en <Encryption key of choice>.

Seleccione los días (intervalo de tiempo) en los que se volverá a crear/ver el problema.

11. Para recopilar el paquete de soporte, haga clic en el botón que download aparece.

  

Problema: Perfiles

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración: 

• profiler (profiler.log) 
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise.psc.log)

Nota: Cuando configura el tiempo de ejecución AAA para depurar, también establece el puerto JNI para depurar. Esto es esperable. Si habilita los debugs en tiempo de ejecución, puede tener problemas de rendimiento significativos bajo una carga pesada. Se recomienda consultar con el TAC o habilitar los debugs en una ventana de mantenimiento para resolver problemas.

Problema: Licencias 

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• Licencia (ise-psc.log)
• admin-license (ise-psc.log)

Problema: Condición

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración: 

• estado (ise-psc.log)
• portal (guest.log)
• aprovisionamiento (ise-psc.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)
• suizo (ise-psc.log)
• client-webapp (guest.log)

Problema: Portal de invitados

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• acceso de invitado (guest.log)
• guest-admin (guest.log)
• guest-access-admin (guest.log)
• profiler (profiler.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• saml (guest.log) (active esta opción sólo si saml está en uso)
• nsf (guest.log)
• nsf-session (guest.log)

Problema: dot1x/mab

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)

Problema: Replicación

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• Replicación-Implementación (replication.log e ise-psc.log)
• Replication-JGroup (replication.log y ise-psc.log)
• Rastreador de replicación (tracking.log)
• hibernar (hibernate.log)
• JMS (replication.log)

Problema: Problemas relacionados con SAML

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• opensaml (ise-psc.log)
• saml (ise-psc.log)

Problema: Problemas del servidor de aplicaciones

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• org-apache (appserver/catalina.out)
• org-apache-cxf (appserver/catalina.out)
• org-apache-digester (appserver/catalina.out)

Problema: Portal del patrocinador

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• portal de patrocinadores (ise-psc.log)
• portal (guest.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)

Problema: Portal BYOD/Incorporación

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• cliente (guest.log)
• client-webapp (guest.log)
• scep (ise-psc.log)
• ca-service (ise-psc.log)
• admin-ca (ise-psc.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)
• profiler (profiler.log)

Problema: MDM

Atributos que se deben establecer en el nivel TRACE:

• portal (guest.log)
• mdmportal (ise-psc.log)
• external-mdm (ise-psc.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)

Problema: Portal de aprovisionamiento de certificados

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• ca-service (caservice.log)
• admin-ca (ise-psc.log)
• clientprovisioningportal (ise-psc.log)
• portal (guest.log)

Problema: Portal Mis dispositivos

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• portal (guest.log)
• mydevices (ise-psc.log)
• profiler (profiler.log)

Problema: TrustSec

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• sxp (sxp_appserver/sxp.log)
• sgtbinding (sxp_appserver/sxp.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)

Problema: Evaluación de vulnerabilidades y NAC centrado en la confianza

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• va-runtime (varuntime.log)
• va-service (varuntime.log y vaaggregation.log)
• TC-NAC (ise-psc.log)
• anc (ise-psc.log)

Problema: Problemas relacionados con ODBC Identity Store

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• odbc-id-store (port-management.log y prrt-server.log)

Problema: Problemas de RBAC

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• filtro de acceso (ise-psc.log)

Problema: pxGrid

Atributos que se deben establecer en el nivel TRACE:

• pxgrid (pxgrid-server.log)
• infraestructura (ise-psc.log)
• ers (ise-psc.log)

Problema: Registros/informes

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• cpm-mnt (ise-psc.log)
• informe (report.log)
• cisco-mnt (ise-psc.log)
• registro en tiempo de ejecución (port-server.log)
• recopilador (collector.log)

Problema: Directorio activo

Atributos que se deben establecer en el nivel TRACE:

• Active Directory (ad_agent.log)
• identity-store-AD (ad_agent.log)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• nsf (ise-psc.log)
• nsf-session (ise-psc.log)

Problema: PassiveID 

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• PassiveID (passiveid*)
• runtime-AAA (prrt-server.log)
• Active Directory (ad)_agent.log)
• (collector.log) (en los nodos PassiveID,MnT y en el nodo activo pxGrid si se publican las sesiones).
• pxGrid (pxgrid/) (En MnT secundario y nodo pxGrid activo si se publican las sesiones).

Problema: Servicios REST

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• ers (ise-psc.log)

Problema: TACACS

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:  

• runtime-AAA (prrt-server.log)

Problema: Configuración inalámbrica 

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• wirelesssetuphelper (/wifisetup)

Problema: Visibilidad de contexto

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• vcs (ise-elasticsearch.log/vcs.log)
• vcs-db (ise-elasticsearch.log/vcs.log)

Problema: Mensajería RabbitMQ

• mensajería ise (mensajería ise/)

Problema: Directorio de sesiones ligeras

• Directorio de sesión ligera (lsd.log)

Problema: Conector SSE/Smart Call Home

• sse-connector (connector.log)

Problema: UDN

• UDN (udn.log)

Problema: Scripts de terminal

• endpoint-script (ise-psc.log)

LDAP

• runtime-aaa (prrt-server.log)

Depuraciones necesarias para solucionar problemas más genéricos

Problema: problemas del portal

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• portal (guest.log)
• portal-session-manager (guest.log)
• portal-web-action (guest.log)
• previewportal (sección de vista previa en cada página de configuración del portal) (guest.log)

Problema: Cuestiones de evaluación de políticas y normas

Atributos que se deben establecer en el nivel de depuración:

• RuleEngine-Policy-IDGgroups (ise-psc.log)
• Atributos de RuleEngine (ise-psc.log)
• Policy-Engine (ise-psc.log)
• epm-pdp (ise-psc.log)
• epm-pip (ise-psc.log)

Problema: falla PAN

• Infraestructura (ise-psc.log)
• PanFailover (ise-psc.log)

Problema: Restricción de acceso a IP

• Infraestructura (ise-psc.log)
• Admin-infra (ise-psc.log)
• NSF (ise-psc.log) 

Problema: Tienda REST

• Rest-id-store (rest-id-store.log)

Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
5.0	22-Apr-2026	Texto alternativo actualizado y formato.
4.0	19-Nov-2024	Texto alternativo, gramática y formato actualizados.
3.0	11-Sep-2023	Recertificación.
2.0	01-Aug-2022	Traducción automática enmascaramiento, estilo, formato.
1.0	04-Jan-2018	Versión inicial