Reiniciar y ver el estado de los motores de servicio habilitados en ESA/CES

Introducción

Este documento describe cómo reiniciar y ver el estado de los motores de servicio en un Cisco Secure Email Gateway (ESA) o Cloud Email Security (CES).

Problema

Los administradores pueden ver o reiniciar motores de servicio específicos (como Anti-Spam, Anti-Virus o DLP) en el dispositivo durante la resolución de problemas. A partir de AsyncOS 11.1.x, los usuarios con acceso SSH administrativo pueden realizar estas acciones directamente desde la CLI.

Entorno

• Cisco Secure Email Gateway (ESA)/CES
• AsyncOS versión 11.1 o posterior
• Acceso Secure Shell (SSH) administrativo

Resolución

Precaución: El reinicio de los motores de servicio puede afectar temporalmente al flujo de correo o a funciones de análisis específicas. Los servicios solo se deben reiniciar como parte de la solución de problemas conocidos específicos. Si no está seguro del impacto, póngase en contacto con Cisco TAC antes de continuar.

1. Conéctese al dispositivo a través de SSH y ejecute el comando de diagnóstico, luego elija services.

   lab.esa.example.com> diagnostic
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RAID - Disk Verify Utility.
   - DISK_USAGE - Check Disk Usage.
   - NETWORK - Network Utilities.
   - REPORTING - Reporting Utilities.
   - TRACKING - Tracking Utilities.
   - RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.
   - SERVICES - Service Utilities.
   []> services

2. Elija el servicio que desea gestionar (por ejemplo, antispam).

   Choose one of the following services:
   - ANTISPAM - Anti-Spam services
   - ANTIVIRUS - Anti-Virus services
   - DLP - Cisco Data Loss Prevention services
   - ENCRYPTION - Encryption services
   - GRAYMAIL - Graymail services
   - REPORTING - Reporting associated services
   - TRACKING - Tracking associated services
   - EUQWEB - End User Quarantine GUI
   - WEBUI - Web GUI
   - SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
   - ETF - External Threat Feeds
   - SDR - Sender Domain Reputation
   - IP_REP_CLIENT - Sender IP Reputation Client
   - URL_REPUTATION_CLIENT - URL Reputation Client
   - SERVICE_LOG_CLIENT - Service Log Client
   []> antispam

3. Seleccione el escáner específico si se le solicita (por ejemplo, case).

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case

4. Ver el estado actual del servicio.

   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 38m 38s.

5. Reiniciar el servicio.

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> restart
   
   Restart command processed. The service CASE should be up in a moment.

6. (Validación) Compruebe que el servicio se ha reiniciado correctamente comprobando de nuevo el estado. El tiempo de actividad debe restablecerse.

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 13s.

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