Utilizar cuenta de servicio de EnableDiag para acceder a gateway de correo electrónico seguro

Introducción

En este documento se describe cómo utilizar la cuenta del servicio enablediag para acceder a Secure Email Gateway (SEG), Secure Web Appliance o Web Manager.

Antecedentes

El SEG, SWA y Secure Email and Web Manager disponen de una cuenta de servicio denominada enableDiag. Normalmente, se accede a esta cuenta en el dispositivo mediante la consola serie, pero también se puede acceder a ella mediante el acceso SSH estándar al dispositivo. Utilice esta cuenta cuando un dispositivo no esté accesible de forma remota. El acceso al dispositivo a través de enablediag se realiza normalmente junto con el soporte de Cisco y un caso de soporte abierto.

Acceder a la cuenta de servicio

Para utilizar la cuenta, ingrese enableDiag en el indicador de inicio de sesión de la consola y utilice la contraseña admin del dispositivo.

El usuario enablediag tiene varias opciones que también se pueden utilizar para resolver problemas, incluida la capacidad de habilitar el acceso al servicio o reconfigurar la interfaz de administración.

Este ejemplo muestra lo que se muestra al iniciar sesión con enablediag:

login: enablediag
Password:
Last login: Wed Jul 01 13:59:23 2026 from 192.0.2.43
AsyncOS 16.0.0 for Cisco C100V build 050

Welcome to the Cisco Secure Email Gateway

Available Commands:
help      -- View this text.
quit      -- Log out.
service   -- Enable or disable access to the service system.
network   -- Perform emergency configuration of the diagnostic network interface.
clearnet  -- Resets configuration of the diagnostic network interface.
ssh       -- Configure emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
clearssh  -- Stop emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
tunnel    -- Start up tech support tunnel to Cisco.
print     -- Print status of the diagnostic network interface.
reboot    -- Reboot the appliance.

S/N 
Service Access currently ENABLED (0 current service logins)

Nota: Si abre un túnel de soporte al dispositivo mediante este método, asegúrese de proporcionar el número de serie completo que se presenta en la consola al ingeniero de soporte de Cisco

Información Relacionada

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