Procedimiento de desinstalación manual para conector Mac de terminal seguro

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Actualizado:28 de febrero de 2022
ID del documento:216232

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Para desinstalar el conector Mac de terminal seguro, vaya a la carpeta de instalación Aplicaciones > Cisco AMP (o Cisco AMP para terminales en las versiones 1.14.0 y posteriores) (Cisco Secure Endpoint para las versiones 1.18.0 y posteriores) y haga doble clic en el Desinstalación de AMP para terminales Connector.pkg (Desinstalación de conector de terminal seguro.pkg en la versión 1.18.0 y posterior) archivo. Siga los pasos del asistente para desinstalar la aplicación.

Si por alguna razón el desinstalador no funciona correctamente, el conector de Secure Endpoint Mac deberá eliminarse manualmente. Para hacerlo, abra una ventana de terminal y siga el procedimiento adecuado a continuación. El procedimiento a seguir depende de la versión del conector Mac que se está desinstalando y de la versión de macOS.

Procedimiento de desinstalación manual para versiones de conectores Mac anteriores a 1.14.0

Este procedimiento de desinstalación se aplica a todas las versiones de macOS para Mac Connector anteriores a 1.14.0.

Para desinstalar manualmente el conector Mac, ejecute los siguientes comandos:

  1. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

    Si esto no detiene el menú, haga clic en él y seleccione Salir de AMP para el conector de terminales.

  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon

    Esto debería dar lugar al mensaje: "No se pudo encontrar el servicio".

  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  5. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.updater

    Esto debería dar lugar al mensaje: No se pudo encontrar el servicio "com.cisco.amp.updater" en el dominio para el sistema.

  6. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop

  7. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke

  8. sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp

    Esto debería producir una lista vacía.

  9. sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP"

  10. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext

  11. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext

  12. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP para conector de terminales"

  13. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/

  14. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*

  15. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid

  16. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

  17. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  18. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  19. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.agent

  20. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.daemon

  21. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextsigned

  22. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextunsigned

  23. sudo pkgutil —olvidé com.cisco.amp.support

  24. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.agent

  25. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.daemon

  26. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextsigned

  27. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextunsigned

  28. sudo pkgutil —olvidé com.sourcefire.amp.support

  29. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:

    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist

  30. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:

    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procedimiento de desinstalación manual para las versiones 1.14.0 a 1.16.2 del conector Mac

El procedimiento de desinstalación para las versiones 1.14.0 y posteriores del conector Mac varía según la versión de macOS que se esté utilizando.

Para desinstalar manualmente el conector Mac, ejecute los siguientes comandos:

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Si esto no detiene el menú, haga clic en él y seleccione Salir de AMP para el conector de terminales.
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Esto debería dar lugar al mensaje: No se pudo encontrar el servicio.
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    Esto debería dar lugar al mensaje: No se pudo encontrar el servicio "com.cisco.amp.updater" en el dominio para el sistema.
  6. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Esto debería producir una lista vacía.
  9. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:
    /Applications/Cisco\ AMP\ para\ terminales/AMP\ para\ terminales\ Servicio.app/Contenido/MacOS/AMP\ para\ terminales\ Servicio desactivación de seguridad de terminales
    Introduzca la contraseña cuando se le solicite. Tenga en cuenta que este paso no se puede ejecutar de forma remota, ya que se requiere que el usuario local introduzca la contraseña.
  10. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:
    /Applications/Cisco\ AMP\ para\ Terminales/AMP\ para\ Terminales\ Servicio.app/Contenido/MacOS/AMP\ para\ Terminales\ El servicio desactivará content_filter
    Introduzca la contraseña cuando se le solicite. Tenga en cuenta que este paso no se puede ejecutar de forma remota, ya que se requiere que el usuario local introduzca la contraseña.
  11. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:
    lista systemextensionsctl | grep com.cisco.endpoint.svc
    Todas las extensiones del sistema para     com.cisco.endpoint.svc.networkextension y com.cisco.endpoint.svc.securityextension debe aparecer con "[finalización a la espera de desinstalar al reiniciar]."
  12. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP para terminales"
  13. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP para conector de terminales"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —olvidé com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —olvidé com.sourcefire.amp.support
  32. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procedimiento Manual De Desinstalación Para Las Versiones 1.18.0 Y Posteriores Del Conector Mac

El procedimiento de desinstalación para las versiones 1.18.0 y posteriores del conector Mac varía en función de la versión de macOS que se utilice.

Para desinstalar manualmente el conector Mac, ejecute los siguientes comandos:

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Si esto no detiene el menú, haga clic en él y seleccione Salir del conector de terminal seguro.
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Esto debería dar lugar al mensaje: No se pudo encontrar el servicio.
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    Esto debería dar lugar al mensaje: No se pudo encontrar el servicio "com.cisco.amp.updater" en el dominio para el sistema.
  6. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Esto debería producir una lista vacía.
  9. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:

    /Aplicaciones/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contenidos/MacOS/Secure\ Endpoint\ Servicio desactivar terminal_seguridad

    Introduzca la contraseña cuando se le solicite. Tenga en cuenta que este paso no se puede ejecutar de forma remota, ya que se requiere que el usuario local introduzca la contraseña.
  10. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:

    /Aplicaciones/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contenidos/MacOS/Secure\ Endpoint\ Service desactivar content_filter

    Introduzca la contraseña cuando se le solicite. Tenga en cuenta que este paso no se puede ejecutar de forma remota, ya que se requiere que el usuario local introduzca la contraseña.
  11. Para las versiones 11 y posteriores de macOS:
    lista systemextensionsctl | grep com.cisco.endpoint.svc
    Todas las extensiones del sistema para     com.cisco.endpoint.svc.networkextension y com.cisco.endpoint.svc.securityextension debe aparecer con "[finalización a la espera de desinstalar al reiniciar]."
  12. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco Secure Endpoints"
  13. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Para las versiones 10.15 y posteriores de macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/Secure Endpoint"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —olvido com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —olvidé com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —olvido com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —olvidé com.sourcefire.amp.support
  32. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Para cada usuario, quite el siguiente directorio si existe:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
2.0
28-Feb-2022
Renovación de la marca del conector
1.0
05-Nov-2020
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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