Solución de problemas si GSR no es accesible

Introducción

Este documento describe los pasos para resolver problemas del dispositivo GSR12000 (que ejecuta IOS o IOS-XR) durante condiciones en las que el dispositivo es inalcanzable.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimientos básicos sobre la plataforma GSR12000.

Componentes Utilizados

Este documento está restringido al Cisco 12000 Series Router.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Troubleshoot

Indicación LED

Registre la información LED, como se muestra en esta tabla, antes de recuperar/depurar el nodo.

Sl. No	Módulo	info	Estado del LED
1	Plataforma de alimentación/PEM	PWR OK "VERDE" => PEM es bueno De lo contrario, una de las luces siguientes muestra ámbar "AMBER" FAULT, OC(sobre corriente), TEMP(sobre temperatura) Nota: Es necesario recopilar información para todos los PEM instalados en el chasis	PEM1: PEM2: PEM3: PEM4:
2	Tarjeta de Alarma	Hay dos configuraciones de LED ENABLED y FAIL una por cada tarjeta de fabric (2 CSC + 3 SFC) y un conjunto para la tarjeta de alarma misma Indicación VERDE activada AMBER indica ranura vacía/fallo	Tarjeta de Alarma: CSC0: CSC1: SFC0: SFC1: SFC2:
3	Flor	Hay dos LED de estado OK y FAIL OK LED indica que el ventilador está bueno Indicador luminoso FAIL	ARRIBA: BOT:
3	LC	Eng3 tiene el segmento LED "IOX RUN" durante el estado estable. Eng5 ha LED en la placa frontal VERDE en estado estable o AMBER durante el arranque o EN RESET	Ranura 0 a Ranura 15
4	RP	RP ACTV activo en estado estable STBY RP en espera en estado estable Grabar LED Ethernet de consola	ACTV: STBY:

Vista gráfica de la placa de fachada

Placa frontal de la tarjeta de alarma que muestra los diferentes LED

Plantilla de faceplate Enhanced Mail (PEM) que muestra los LED de estado de PEM

Depuración y Recuperación del Router Basadas en el Diagrama de Flujo

Gráfico de flujo 1

Confirme que los detalles de la conexión de la consola y la accesibilidad al servidor terminal se establezcan.

Gráfico de flujo 2

Si el acceso a la consola no está disponible, utilice este diagrama de flujo.

        

Gráfico de flujo 3

Cuando el acceso a la consola no esté disponible y los LED parpadeen, pero muestren un estado incorrecto, utilice este diagrama de flujo.

*Mostrar LED

• PRP: RP ACTV, RP STBY
• LC: IOS EJECUTADO (E3)/LED verde (E5)
• Tarjeta de Alarma: VERDE
• Tarjetas de fabric: VERDE (LED en la tarjeta de alarma)
• PEM: indicador luminoso LED verde
• Flor: indicador luminoso LED verde
• Comprobaciones intermitentes de accesibilidad:
        - Compruebe si se ha cambiado la visualización en cualquier tarjeta

Lista de comandos 1: Captura que se recopilará cuando se pueda acceder a la consola del RP activo.

admin show platform
admin show redundancy
admin show environment power-supply
show power-mgr detail
show logging

Ejecute estos comandos para verificar el estado del proceso, el uso de la CPU, el estado del administrador de paquetes e identificar el proceso culpable (si lo hubiera)

y recopile el comando proporcionado en la sesión.

show processes blocked
show processes cpu | ex 0% 
show packet-memory summary

Recopile este conjunto de registros para el proceso identificado arriba.

show processes <jid>
show processes threadname <jid>
follow jid <> iter <3>

Registros de fabric

admin show controllers fabricq drop
admin show controllers fabricq errors
admin show controllers fabricq output
admin show controllers fabricq queue
admin show controllers fabricq tofab
admin show controllers fabricq frfab
admin show controllers fabric (3 times)
show controller fia location <all slots> (3 times)

Contadores Mbus (captura de 2 a 3 veces)

admin show mbus can-error location all
admin show mbus counters location all
run mtool discover

Seguimientos de PD

admin show controllers fabric trace
admin show sysldr trace all
show fiad trace
show_psarb_trace (from shell)

Si hay tiempo, entonces puede recoger la tecnología showtech (enormes registros).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Lista de comandos 2: Registros que se recopilarán cuando se pueda acceder a la consola en espera

Nota: Recopile registros sólo si el acceso de consola activo no está disponible, pero el acceso en espera es accesible.

Procedimiento: Acceda a ksh(shell) de standby y conéctese a ksh activo sobre mbus usando este procedimiento, y recopile los registros del shell activo.

<esc>ksh de la consola en espera y luego adjuntar <active nodeid>

Registros básicos para conocer el estado de la tarjeta, el estado de energía y los registros de la consola

show_platform –a
envmon_show -m –p
show_logging -A
admin show  logging

 Registros para comprobar si el controlador de fabric y los QAD están en buen estado

fabricq_lwm_show_command -v -a
fabricq_lwm_show_command -v -t
fabricq_lwm_show_command -v -f
fabricq_lwm_show_command -v -q
fabricq_lwm_show_command -v -d
fabricq_lwm_show_command -v -r
fabricq_lwm_show_command -v -o
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -c
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -s
qad_show -b -i

Para comprobar el problema de mbus (recopile 2-3 veces)

mtool discover
show_mbus can-stats
show_mbus can-error

Ejecute estos comandos para verificar el estado del proceso, el uso de la CPU y el estado del administrador de paquetes e identificar el proceso culpable (si lo hubiera) y recopilar el comando proporcionado en esta sesión.

show_processes -b
show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%
packet_show summary
packet_show corrupt
Collect below set of logs for the above identified process
sysmgr_show -o -p <jid in hex>
show_processes -T -p <jid in hex>
attach_process -j <jid> -i 3

Recopilación de rastros PD

fiad_show_ltrace
show_psarb_trace
sysldr_show_ltrace

Lista de Comandos de IOS: Capturar para ser recolectada cuando la consola es accesible.

Show logging
Show tech
Show gsr
Show monitor event-trace lci
Show monitor event-trace agent-ctrl
Show monitor event-trace board
Show monitor event-trace fab
Show gsr agent-ctrl
show gsr power-mgr details
show env power
show env internal

Volcar estos registros varias veces con el intervalo de tiempo.

Execute-on all show controller fia
Show controller fia
Show controller errors fabric counters
Show controller errors
Show controller xbar
Show controllers sca
Show controllers clock
Show controllers csc-fpga
Show controllers fab-clk
Show mbus counters
Show mbus can