Información frecuentemente solicitada para resolver problemas ópticos

Introducción

Este documento proporciona información que los clientes a menudo solicitan para resolver de manera efectiva sus problemas de red. La información que solicitan los clientes puede variar en función de la gravedad del problema.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Plataformas de aprovisionamiento multiservicio (MSPP) ONS 15454

Recopilación de datos sobre interrupciones del servicio 15454

Para solucionar una interrupción, debe recopilar los archivos de diagnóstico y la lista de circuitos con errores durante la interrupción. Puede recopilar los demás elementos enumerados en esta sección después de que se haya borrado la interrupción.

Identifique qué circuitos fallaron y recopile información detallada sobre el origen y el destino de cada circuito. Seleccione la pestaña Circuits y guarde la lista de circuitos en el formato HTML. Resalte los circuitos defectuosos. Guarde el archivo. El nombre de archivo sugerido es failed_circuits.html.

Recopile información detallada sobre el origen, el destino y la ruta en varios de los circuitos fallidos. Complete estos pasos:

1. Seleccione uno de los circuitos defectuosos de la lista Circuitos.

2. Haga clic en Editar.

3. Marque la casilla de verificación Mostrar mapa detallado.

4. Utilice la tecla SCRN IMPRIMIR para capturar la pantalla que muestra el mapa detallado del circuito.

5. Guarde el archivo de captura de pantalla como failed_curcuit_x.jpg, donde x representa el número para identificar el circuito fallido.

6. Repita los pasos del 1 al 5 para cada circuito fallido.

La figura 1 indica el procedimiento para resolver el problema.

Figura 1: Diagrama de flujo

Tech-support.exe

Cisco TAC proporciona la utilidad Tech-support.exe.

Tech-support.exe es una utilidad de línea de comandos que permite recuperar información de diagnóstico de los nodos Cisco ONS 15454/SONET, 15454/SDH y 15327. Puede recuperar información de diagnóstico o depuración de cualquier tarjeta que esté conectada al nodo. La utilidad Tech-support.exe elimina la necesidad de establecer manualmente una conexión telnet con la tarjeta y escribir los comandos. Tech-support.exe requiere conectividad IP entre el nodo y la PC, ya sea directamente o a través de un GNE. Cierre cualquier sesión Telnet activa al nodo antes de ejecutar esta utilidad.

En un escenario ENE/GNE, si los nodos ejecutan el software 3.XX, debe inhabilitar el firewall en ENE para que el script funcione.

El formato para ejecutar Tech-support.exe es:

tech-support.exe —user "username" —pass "password" —all IP address nodename_diagnostic.cms

Nota: Reemplace nombre de usuario, contraseña y dirección IP por el nombre de usuario, la contraseña y la dirección IP que utiliza.

Nota: Aquí hay una descripción de los parámetros:

• —user "username"

  Este parámetro es opcional a menos que haya protegido el acceso SUPERUSER con un nombre de usuario no estándar. Esta opción sólo se aplica a las versiones 2.3.3, 3.2.1 y posteriores para ONS 15454 y 3.30 y posteriores para ONS 15327. El nombre de usuario predeterminado se aplica a todas las demás versiones. El nombre de usuario debe estar entre comillas dobles.

• —pass "password"

  Este parámetro es opcional a menos que haya protegido el acceso SUPERUSER con una contraseña. Esta opción sólo se aplica a las versiones 2.3.3, 3.2.1 y posteriores para ONS 15454, y 3.30 y posteriores para ONS 15327. La contraseña predeterminada se aplica a todas las demás versiones. La contraseña debe estar entre comillas dobles.

• —slot <slot_numbers>

  Este parámetro es opcional. Este parámetro contiene una lista de números de ranura separados por comas de la que puede recuperar información de diagnóstico. De forma predeterminada, sólo puede recuperar diagnósticos de TCC activos y en espera en nodos 15454, y XTC activos y en espera en nodos 15327. Puede utilizar esta opción para reemplazar el comportamiento predeterminado y recuperar los diagnósticos de las ranuras especificadas por el usuario.

• --all

  Este parámetro es opcional y recupera información de diagnóstico de todas las ranuras aprovisionadas en NE.

• --red

  Este parámetro es opcional y recopila información de diagnóstico IP de cada nodo del dominio DCC.

• —nombre de host o dirección IP de GNE de gateway

  Este parámetro es opcional. Utilice esta opción para alcanzar un ENE a través de un GNE que tenga un firewall habilitado y ejecute el servidor proxy. Este parámetro se aplica a la versión 3.30 y posteriores.

A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile
Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128
Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile
Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile
Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234
 --all 10.77.30.235 diag_235

Alarmas actuales

• Asegúrese de que no hay filtros en servicio y de que todas las pestañas de gravedad están marcadas.

• Asegúrese de que aparecen las columnas NUM y REF. Haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de etiquetas y seleccione Mostrar.

• Asigne un nombre al archivo nodename_alarms.html.

Figura 2: Alarmas

Condiciones

• Asegúrese de que no hay filtros en servicio y de que todas las pestañas de gravedad están marcadas.

• Asigne un nombre al archivo nodename_condition.html

Figura 3 - Condiciones

Historial

• Asegúrese de que no hay filtros en servicio y de que todas las pestañas de gravedad están marcadas.

• Asegúrese de que aparecen las columnas NUM y REF.

• Asigne un nombre al archivo nodename_history.html.

Figura 4: Historial

Registro de auditoría

Seleccione Mantenimiento > Auditoría en la vista de estantes para acceder al registro de auditoría (consulte la Figura 5).

• Asegúrese de que aparecen todas las columnas.

• Asigne un nombre al archivo nodename_audit.html.

Figura 5: Registro de auditoría

Diagrama de la red

Una captura de pantalla de la vista de red es útil, pero no incluye todo lo necesario para solucionar problemas de red.

El diagrama de red requiere:

• Direcciones IP

• Máscaras de subred

• Topología de red

• Tarjetas/puertos para cada tramo

Si su red utiliza la topología de anillo de switch de línea bidireccional (BLSR), identifique qué tarjetas están orientadas al este y qué tarjetas están orientadas al oeste.

Asigne un nombre al archivo nodename _diagrama.xxx, donde xxx representa el tipo de archivo utilizado.

Lista de circuitos

Haga clic en la pestaña Circuits. Asigne un nombre al archivo nodename_circuits.html.

Figura 6 - Lista de circuitos

Copia de seguridad de la base de datos del nodo

Seleccione la ficha Mantenimiento y haga clic en Copia de seguridad en la sección Base de datos de la vista de estantes.

Asigne un nombre al archivo nodename_backup.dat.

Figura 7: Copia de seguridad de la base de datos

Lista de inventario

Haga clic en la pestaña Inventario. Asigne un nombre al archivo nodename _Inventory.html.

Figura 8: Inventario

Versión del software CTC

Puede encontrar la versión del software CTC en la parte superior izquierda de la vista de estanterías (consulte la Figura 9). Asigne un nombre al archivo nodename _CTC.html.

Figura 9: Versión de software

Ficha Rendimiento (supervisión)

Haga clic en la pestaña Rendimiento en la vista de tarjeta. Asigne un nombre al archivo nodename _cardxyy_performance.html, donde xx representa el número de slot, y yy representa el número de puerto.

Figura 10: Rendimiento

Plataformas de transporte multiservicio (MSTP) ONS 15454

Para resolver problemas, debe recopilar todos los elementos enumerados en la sección Plataformas de aprovisionamiento multiservicio (MSPP) ONS 15454 y el archivo Metro Planner.

Archivo del planificador Metro

El paquete de software Cisco Metro Planner genera un archivo Metro Planner para cada nodo 15454 MSTP en la configuración de red. El archivo Metro Planner suele estar disponible desde el diseñador de configuración de red.

Tarjeta multicapa (ML) ONS 15454

Para resolver problemas, debe recopilar todos los elementos enumerados en la sección Plataformas de aprovisionamiento multiservicio (MSPP) ONS 15454 además de:

• salida del comando show tech

• Salida del comando show log

• salida del comando show cdp neigh

ONS 15530/15540

Recopile estos elementos:

• salida del comando show tech

• Salida del comando show log

• Salida del comando show alarm

Información Relacionada

• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems