En la Central de licencias, ¿cómo puedo encontrar alertas de licencia para mi dispositivo?

Introducción

Este documento explica cómo localizar alertas de licencia para su dispositivo en License Central para identificar y abordar posibles problemas de licencia.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites  

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente: 

• Cuenta Cisco.com activa 
• El usuario que accede a Cisco License Central debe tener al menos uno de los siguientes elementos: 
  
  • Usuario/Administrador/Visor de Smart Account 
  • Usuario/Administrador/Visor de cuenta virtual 

Pasos 

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com. 

Paso 2: Haga clic en Access Cisco License Central en la sección Cisco License Central.

Paso 3: Introduzca su cuenta inteligente o utilice la función de búsqueda para buscar una cuenta inteligente.

Paso 4: Desplácese hasta la barra de menú izquierda, haga clic en la ficha "Devices" (Dispositivos) y seleccione "License Alerts" (Alertas de licencia) en Device Insights.

Resultado: En Alertas de licencia, junto con el número de alertas, puede ver el título de la alerta, los dispositivos afectados y la cuenta virtual.

Paso 5: Haga clic en el título de la alerta para obtener más detalles.

Nota:

• También puede exportar estos detalles haciendo clic en el botón "Exportar".
• CLC tendrá las alertas siguientes:

1.Licencia reservada caducada

2. Uso habilitado pero consumo de prepago

3. Suscripción inactiva en uso

4. Licencia aplicada no compatible con el uso

• Los usuarios internos deben abrir un caso con el equipo de asistencia de licencias para resolver el problema de vista del cliente con los pedidos en la Central de licencias. Los usuarios internos con función de soporte de Cisco no deben realizar ninguna comprobación para restringir las transacciones no autorizadas desde la ficha Pedidos.

Resolución de problemas  

Si experimenta un problema durante el proceso explicado en este documento, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM). 

Para obtener comentarios sobre el contenido de este documento, envíe aquí .  

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para resolver el problema.