¿Cómo puedo transferir licencias de un dispositivo a otro debido a una RMA o a un fallo del dispositivo?

Actualizado:23 de abril de 2024
ID del documento:LIC220907

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

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Contenido

 Sólo para uso de partners y clientes externos: estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los partners y clientes a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema. NO realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.


Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

  • Cuenta Cisco.com activa
  • Detalles del dispositivo de reemplazo y del dispositivo defectuoso


Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com

Paso 2: Vaya a Licencias tradicionales y haga clic en Access LRP

Paso 3: Seleccione "All Licenses For (CCO ID)" en el selector Smart Account

Paso 4: Vaya a la pestaña "Devices" (Dispositivos), busque el dispositivo defectuoso y haga clic en el icono de flecha que aparece junto a él

Paso 5: Seleccione Mover licencias entre dispositivos

Paso 6: Seleccione "Sí" para Devolver el dispositivo y escriba el número de RMA y haga clic en Siguiente

icono de nota

Nota: En caso de que el número de RMA no esté disponible, active la casilla de verificación No disponible y haga clic en Siguiente


Paso 7: Introduzca la información del dispositivo de sustitución y haga clic en Next (Siguiente).

Paso 8: Revise la información y haga clic en Enviar

icono de nota

Nota: Aparecerá el formulario de aprobación necesaria. Introduzca los detalles necesarios y haga clic en Aceptar.


Resolución de problemas:

  1. ¿Aparece un error al transferir la licencia a otro dispositivo en LRP? Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.


Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.


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Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
2.0
23-Apr-2024
Actualización de reubicación de vídeo
1.0
20-Sep-2023
Versión inicial

Contribución realizada por

  • Licensing Operations

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