¿Cómo puedo transferir o mover licencias entre cuentas virtuales?

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa
• Acceso de administrador de cuenta inteligente o usuario de cuenta inteligente a la cuenta inteligente original.
• Acceso de administrador de cuenta virtual o de usuario a la cuenta virtual original y de destino.

Nota:

• NO realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.
• ¿Necesita ayuda para encontrar su estado de aprovisionamiento de pedidos o licencias de Cisco? Nuestra función "Find My License" (Buscar mi licencia) de Ask Licensing ayuda a localizar licencias en distintas plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc.) y a realizar un seguimiento del estado de los pedidos en tiempo real desde la ubicación hasta su finalización. Visite Solicitar licencia para obtener más información.

Pasos

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en Administrar licencias en la sección Smart Software Manager

Paso 4: Seleccione Inventario, seleccione VA en el menú desplegable y, a continuación, haga clic en la ficha Licencias

Nota: Active la casilla de verificación situada junto a la columna Licencia para transferir varias licencias.

Paso 5: Si las licencias no están en uso, seleccione Transferir en la lista desplegable Acciones.

Nota: "Disponible para utilizar" hace referencia a las licencias que no están en uso y que están disponibles para su uso

• "En uso" hace referencia a las licencias en uso
• Si las licencias están en uso, abra un caso de licencia en Support Case Manager mediante la opción de licencia de software para la transferencia de licencias

Paso 6: Seleccione la cuenta virtual a la que necesita transferir sus licencias en la lista desplegable Seleccionar cuenta virtual

Paso 7: Seleccione el número de licencias que necesita transferir en la columna Transferir y, a continuación, haga clic en el botón Transferir

Nota: Una vez transferidas las licencias, estas están disponibles en el dispositivo virtual de destino para su uso

Resolución de problemas

1. ¿Por qué no aparecen las etiquetas de mis licencias en Target VA (Virtual Account) después de la transferencia de la licencia?

Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. ¿Cómo debo transferir las licencias que muestran "en uso" o "reservadas" en Smart Account?

Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

3. Cuando las licencias se transfieren entre cuentas virtuales, los usuarios tendrán la opción de transferir las etiquetas personalizadas asociadas a esas licencias a la cuenta virtual de destino.  

4. La transferencia de una instancia de producto es un proceso único de transferencia de licencias. Para transferir varias instancias de productos a la vez, abra un caso de soporte.

Si experimenta algún problema con este proceso, que no puede resolver,

abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software. 

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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.