En la Central de licencias, ¿cómo puedo averiguar cuántos dispositivos han superado la fecha final de soporte técnico?

Introducción

Este documento explica cómo identificar los dispositivos en la Central de licencias que han pasado su fecha final de soporte (LDoS) para planificar actualizaciones o reemplazos oportunos.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera. 

Prerequisites 

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes datos:

• Una cuenta Cisco.com activa.

• El usuario que accede a la Central de licencias debe tener al menos uno de los siguientes elementos:
  • Usuario/Administrador/Visor de Smart Account
  • Usuario/Administrador/Visor de cuenta virtual

Pasos 

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: Haga clic en "Access CLC" en la sección Cisco License Central.

Paso 3: Introduzca su cuenta inteligente o utilice la función de búsqueda para buscar una cuenta inteligente.

Paso 4: Navegue hasta la pestaña "Dispositivos", en el lado izquierdo de la página.

Paso 5: En el panel Descripción general de los dispositivos, en "Última fecha de soporte", consulte los datos de "Aprobado", "En 3 meses", "En 12 meses" y "No aprobado".

Paso 6: Para obtener información más detallada sobre la fecha final de soporte técnico, utilice el filtro "Fecha final de soporte técnico" y seleccione "Ha pasado". Los detalles de la licencia se mostrarán debajo del panel.

Paso 7: También puede desglosar los datos disponibles mediante los filtros disponibles.

Nota: Los usuarios internos deben abrir un caso con el equipo de asistencia de licencias para resolver el problema de vista del cliente con los pedidos en la Central de licencias. Los usuarios internos con una función de soporte de Cisco no deben realizar ninguna comprobación para restringir las transacciones no autorizadas desde la ficha Pedidos.

Resolución de problemas

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.  

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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.