Solución de problemas de Smart License Server Communications Failure

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Actualizado:13 de agosto de 2026
ID del documento:221179

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de fallas de comunicación de Cisco IOS® Smart License Server en switches Cisco Catalyst 9000.

Descripción

Este error aparece cuando se configura Smart Licensing en el dispositivo y no puede comunicarse con el servidor Cisco Smart License. Este problema de comunicación puede estar relacionado con una búsqueda de DNS o un problema de configuración.

Smart Licensing es un sistema de gestión de licencias unificado basado en la nube para gestionar las licencias de todos los productos de Cisco. Smart Licensing admite varios modelos de implementación y transporte, incluida la comunicación directa con Cisco Smart Software Manager (CSSM), la comunicación a través de Cisco Smart License Utility (CSLU) y las implementaciones in situ de CSSM.

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Fallo de comunicaciones con Cisco Smart License Utility (CSLU): No se puede resolver el nombre de host/dominio del servidor.

A veces, este error aparece mientras el dispositivo se está iniciando después de una recarga o actualización de software. Si el dispositivo se comunica correctamente con el servidor configurado por la CSLU después del arranque y las comprobaciones de estado y registro de licencias posteriores no muestran ningún fallo de comunicación activo, el mensaje inicial se puede tratar como un evento de arranque transitorio.

Impacto

El dispositivo no puede comunicarse con el destino CSLU configurado. Reintenta la comunicación después de que se corrija el problema de DNS, routing, transporte o configuración subyacente.

Mensaje de Syslog

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

Mensaje de muestra

Apr 10 10:10:10 <hostname> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU): Unable to resolve server hostname/domain name

Familia de productos

  • Switches Cisco Catalyst serie 9200
  • Switches Cisco Catalyst serie 9300
  • Switches Cisco Catalyst serie 9400
  • Switches Cisco Catalyst serie 9500
  • Switches Cisco Catalyst serie 9600
  • Switches Catalyst de Cisco serie 9500H

Recomendación

Validar la configuración de transporte y URL de la CSLU de Smart Licensing

Verifique que el dispositivo pueda hacer ping a la dirección IP de la CSLU. 

Si la implementación utiliza CSLU, verifique o configure el transporte de Smart Licensing:

Switch(config)#license smart transport cslu

Valide la conectividad TCP con el servicio CSLU en el puerto 8182 y verifique que el nombre de host/IP de CSLU correcto esté configurado según la URL:

Switch(config)#license smart url cslu http://<cslu-hostname-or-ip>:8182/cslu/v1/pi
note-icon

Nota: La URL predeterminada está configurada para "cslu-local" para habilitar la detección automática.

Validar las interfaces de origen de cliente DNS y HTTP

Debe especificar la "interfaz de origen" correcta que está utilizando para comunicarse con el portal CSSM. Configure los servidores DNS que desea utilizar y active las búsquedas de DNS:

Switch(config)#ip name-server <dns-server-ip>
Switch(config)#ip domain-lookup source-interface <interface>
Switch(config)#ip http client source-interface <interface>

Validar selección de VRF de servicio

Si se trata de una configuración VRF, ejecute estos comandos (en función del VRF que se utilice):

Switch(config)#ip domain lookup vrf <vrf-name> source-interface <interface-in-vrf>
Switch(config)#ip name-server vrf <vrf-name> <dns-server-ip>
Switch(config)#ip http client source-interface <interface-in-vrf>

Ejecutar una sincronización manual

La URL de CSLU predeterminada utiliza el nombre de host cslu-local para la detección automática. Configure un registro de dirección en la infraestructura DNS que asigne cslu-local a la dirección IP del servidor CSLU. En el switch, configure la dirección IP de la resolución DNS con ip name-server <dns-server-ip>. El host de Windows donde instaló CSLU, no requiere ninguna otra configuración.

La instancia del producto detecta automáticamente hostname cslu-local. Después de validar el DNS, el routing, la selección VRF, las interfaces de origen, el modo de transporte y la URL CSLU, puede iniciar manualmente una sincronización de licencia con CSLU

Switch#license smart sync all

Esto hace que el dispositivo intente manualmente una re-sincronización con la utilidad CSLU. Con las versiones de Cisco IOS XE 17.3.2, 7.4.1 y posteriores, se introdujo la licencia inteligente mediante políticas.

Si comenzó a ver los errores después de una actualización reciente a estos códigos, consulte Migración de la licencia de Catalyst a la licencia inteligente mediante la política que explica las diferentes opciones.

Comandos

  • show version — Identifica la plataforma, la versión IOS XE y el historial de recarga.
  • show logging — Muestra fallas de comunicación y mensajes de sincronización.
  • show license all: muestra información detallada sobre el estado de Smart Licensing, los datos de transporte, el estado de autorización y los informes.
  • show license summary: proporciona un resumen conciso de la licencia y el uso.
  • show call-home profile all: muestra la configuración de Call Home cuando se está revisando el transporte o un flujo de trabajo de licencias heredado.
  • show tech-support license: recopila diagnósticos detallados de licencias para su escalado.
note-icon

Nota: Ejecute el comando show call-home profile all solo cuando la configuración de Call Home sea relevante para el transporte seleccionado o cuando investigue un flujo de trabajo de Smart Licensing heredado. Para el transporte de CSLU, priorice el transporte configurado, la URL de CSLU, DNS, la interfaz de origen del cliente HTTP, el estado de la licencia y los registros.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
2.0
13-Aug-2026
Título actualizado, introducción insertada, ortografía fija, gramática, insertar líneas horizontales para separar secciones para legibilidad, errores de CCW corregidos.
1.0
03-Nov-2023
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • TAC Engineering
    Cisco TAC Engineers

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