Solución de problemas de Cisco Smart License Server Communications Failure

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Actualizado:3 de noviembre de 2023

ID del documento:221179

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Fallo de comunicaciones con el servidor Cisco Smart License
ICSeverity
Impacto
Descripción
MensajeSyslog
EjemploMensaje
FamiliaDeProductos
Regex
Recomendación
Comandos

Fallo de comunicaciones con el servidor Cisco Smart License

Impacto

El dispositivo vuelve a intentar conectarse más tarde una vez que se ha indicado DNS.

Descripción

Este error aparece si Smart Licensing está configurado en el dispositivo.

Smart Licensing es un sistema de gestión de licencias unificado basado en la nube para gestionar las licencias de todos los productos de Cisco.

Según el tipo de red y la configuración, es posible que utilice distintos métodos de comunicación con el portal CSSM (Cisco Smart Software Manager).

Estos errores aparecen si está utilizando una CSLU o un método en las instalaciones y hay un problema de comunicación entre el dispositivo y el servidor. Puede estar relacionado con un problema de búsqueda de DNS o un problema de configuración.

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Fallo de comunicaciones con la utilidad Cisco Smart License Utility (CSLU): No se puede resolver el nombre de host/dominio del servidor.

A veces, este error también puede aparecer si el dispositivo se está iniciando después de una recarga o una actualización. Si el dispositivo se registra correctamente en el portal una vez que se registre, se puede ignorar este error. Compruebe los pasos de remediación para resolver este problema

MensajeSyslog

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

EjemploMensaje

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU) : Unable to resolve server hostname/domain name  THIS IS A SAMPLE MESSAGE

FamiliaDeProductos

Switches Cisco Catalyst serie 9200
Switches Cisco Catalyst serie 9300
Switches Cisco Catalyst serie 9400
Switches Cisco Catalyst serie 9500
Switches Catalyst de Cisco serie 9500H
Switches Cisco Catalyst serie 9600

Regex

N/A

Recomendación

Verifique que el dispositivo pueda hacer ping a la dirección IP de la CSLU Si se están utilizando nombres de dominio para la comunicación, asegúrese de que el servidor DNS esté configurado correctamente.

Debe especificar la "interfaz de origen" correcta que está utilizando para comunicarse con el portal CSSM.

Comando: Switch(config)#ip name-server Switch(config)#ip domain-lookup [source-interface]

Si se trata de una configuración VRF, utilice estos comandos (en función del VRF que se utilice):

(config)#ip domain-lookup [source-interface ] <<— "ip vrf forwarding " definido en la interfaz (config)#ip name-server vrf

Verifique que la interfaz de origen del cliente HTTPs esté definida para la interfaz correcta.

Comando: ip http client source-interface

Si se utiliza VRF, utilice este comando:

Comando: Switch(config)#ip http client source-interface

Asegúrese de que el modo de transporte para Smart Licensing esté configurado en cslu:

Comando: Switch(config)# license smart transport cslu

Verifique que el nombre de host/IP de CSLU correcto esté configurado según la URL:

URL: http://:8182/cslu/v1/pi

Nota: La URL predeterminada está configurada para "cslu-local" para habilitar la detección automática.

Si desea utilizar esta opción, configure el servidor de nombres con una entrada donde hostname cslu-local esté mapeado a la dirección IP de la CSLU (el host de Windows donde instaló la CSLU), no se requiere ninguna otra configuración.

La instancia del producto detecta automáticamente hostname cslu-local. Si se verifican y corrigen todas las configuraciones anteriores, puede iniciar manualmente una sincronización de licencia con CSLU mediante el comando "license smart sync all".

Esto hace que el dispositivo intente manualmente una re-sincronización con la utilidad CSLU. Con las versiones de Cisco IOS XE 17.3.2 y 17.4.1 y posteriores, se introdujo la licencia inteligente mediante políticas.

Por lo tanto, si comenzó a ver los errores después de una actualización reciente de estos códigos, consulte el documento de migración que explica las diferentes opciones:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/switches/catalyst-9300-series-switches/216520-migrate-catalyst-license-to-smart-licens.html