Introducción
La nube de experiencia del cliente (CX) es una oferta de SaaS que permite al cliente alcanzar el éxito durante todo el proceso de incorporación, optimización y adopción de nuevas tecnologías en todas las arquitecturas. Los clientes con suscripciones a Pistas de éxito de Cisco obtienen acceso a las siguientes funciones:
- Aprendizaje contextual: acceda a Collaborative Intelligence Platform con los recursos más recientes para arquitectos e ingenieros de redes a través de los webinars "Ask the Expert (ATX)", "Success Tips", compromisos de Accelerator y formación.
- Soporte de confianza: ayude a resolver problemas técnicos inmediatos y obtenga opciones de servicio proactivas y prescriptivas en el nivel de software y solución.
- Perspectivas y análisis: herramientas de inteligencia digital que ofrecen perspectivas proactivas y predictivas y ayudan a los clientes a reconocer posibles problemas, optimizar las operaciones y acelerar la adopción y las transiciones de la tecnología.
- Recursos para expertos: experiencia integral para todas las arquitecturas y productos de Cisco disponibles con acceso a asesoramiento estratégico especializado sobre diseño y validación detallados, así como soluciones específicas del sector.
Este documento proporciona información sobre las nuevas funciones de CX Cloud y los problemas conocidos.
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Qué hay de nuevo
Conjunto de plataformas mejorado
Platform Suite Launchpad se ha mejorado para que los usuarios puedan acceder a otras plataformas disponibles y obtener más información al respecto. Los usuarios pueden configurar plataformas de configuración in situ que estén desactivadas de forma predeterminada, como Cisco DNA Center, Nexus Dashboard y vManage, mediante una dirección IP o un nombre de host (hasta 20 nombres de host) para activarlas. Los usuarios pueden establecer las preferencias regionales para los espacios DNA y el panel de operaciones de IoT desde el icono Platform Suite Settings, disponible en cada uno de los mosaicos de la plataforma.
Nuevo icono de comentarios
El icono de comentarios de la página de inicio de CX Cloud se ha actualizado de un megáfono (
) a una bombilla (
). La funcionalidad no varía.
Estado de cumplimiento de activos
La pestaña Insights > Compliance de CX Cloud se ha mejorado para incluir una nueva lista de recursos conformes que muestra los activos que han superado todas las medidas de conformidad, incluidas las normas HIPAA y PCI, sin infracciones. Los clientes pueden buscar el grupo de activos, ejecutar comprobaciones de conformidad ad hoc y hacer clic en el nombre de un activo conforme para acceder a una vista 360 y obtener más información.
Defectos resueltos
Esta sección enumera los defectos resueltos como parte de esta versión.
Identifier |
Titular |
CSCwb53954 ![Bug-Preview for CSCwb53954](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
CX Cloud se ha actualizado de modo que los resultados del análisis de los recursos y la cobertura muestran errores de prioridad en el portal, como se esperaba. |
CSCwc37787 |
CX Cloud se ha actualizado para que los resultados de la búsqueda muestren los detalles como se espera en la ventana Admin Settings > Data Sources. |
CSCwc42811 |
Anteriormente, el botón Create Asset Group de la ventana Identity & Access no estaba disponible, lo que impedía a los clientes crear un grupo de activos. CX Cloud se ha actualizado de modo que el botón Create Asset Group esté disponible, como se esperaba. |
CSCwc42886 ![Bug-Preview for CSCwc42886](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
Anteriormente, los clientes no podían cambiar intermitentemente del japonés al inglés en el portal de la nube de CX. CX Cloud se ha actualizado para que los clientes puedan cambiar de idioma sin problemas. |
Defectos conocidos
Esta sección enumera los defectos conocidos de esta versión.
Identifier |
Titular |
CSCwc63961 ![Bug-Preview for CSCwc63961](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
Durante la creación del caso, la funcionalidad de búsqueda de ID de suscriptor no devuelve resultados correctos. |