Cómo rectificar el problema de DLL bloqueada durante la instalación de UCCE MR
Introducción
En este documento se describe la solución al problema de bloqueo de la biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) durante la instalación de la revisión de la versión de mantenimiento de UCCE (MR) o la versión especial de ingeniería (ES).
Problema
Error en la instalación de ICM MR debido a archivos DLL bloqueados.
La revisión no se puede instalar si se ejecuta algún componente del producto.
Si se han detectado uno o más componentes que se ejecutan, la configuración debe anularse.
Compruebe el registro de instalación para obtener más información, detenga todos los productos que se ejecuten y, a continuación, reinicie este instalador.
Estos archivos ejecutables del producto están bloqueados actualmente:
Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe
Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll
Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll
Solución
- Vaya a Servicios de Windows.
- Detenga estos servicios:
- Asegúrese de que todos los procesos de ICM estén detenidos
- Apache Tomcat
- Instrumentación de administración de Windows
- Host DLL de contadores de rendimiento
- Registros y alertas de rendimiento
- Cualquier servicio de supervisión de terceros. (por ejemplo, IBM Tivoli, etc.)
3. Asegúrese de que el visor de eventos de Windows no esté abierto.
4. Abra Administrador de tareas > Usuarios y desconecte a todos los usuarios excepto al que inició sesión.
Si estas soluciones alternativas no funcionan, determine manualmente los procesos que deben detenerse.
1. Examine el registro de instalación e identifique los archivos DLL bloqueados.
2. Con la información de DLL, utilice la herramienta Explorador de procesos de Windows para determinar qué proceso utiliza estas DLL.
Windows Process Explorer se puede descargar aquí: http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx
3. Inhabilite o detenga o elimine los procesos identificados:
- Haga clic en Find y navegue hasta Handle o DLL.
- Introduzca el nombre del archivo DLL bloqueado y busque.
- Muestra el nombre del proceso que utiliza el archivo DLL, como se muestra en esta imagen.
- Navegue hasta el proceso, haga clic con el botón derecho y termine.
4. Instale MR
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