Procedimiento para habilitar el soporte de TLS 1.2 para los servicios web del estudio de la llamada del CVP

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Actualizado:23 de enero de 2018
ID del documento:212322

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo habilitar el soporte de TLS 1.2 para los servicios web porta del estudio de la llamada de la Voz de cliente de Cisco (CVP).

    Prerrequisitos

    Requisitos

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Estudio de la llamada del CVP
    • Transport Layer Security (TLS)
    • Entorno de Runtinme de las Javas (JRE)

    La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

    • Servidor 11.5 del CVP
    • Estudio 11.5 de la llamada del CVP

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese de que usted entienda el impacto potencial del comando any.

    Resumen de problemas

    En el elemento de servicio web del estudio de la llamada, se negocia el TLS1.0 incluso si los soportes de servidor TLS1.2 del servicio web.

    Posibles Causas

    Aplicaciones TLS1.0 JRE 7 por abandono.

    Acción Recomendada

    Instale el CVP 10.5 de la corrección – ES24 (desaprobado) y ES26, CVP 11.0 – ES23, CVP 11.5 – ES7 para la versión unificada 10.5, 11.0 y 11.5 del CVP respectivamente.

    Esta corrección fuerza las Javas para fijar el contexto para TLS 1.2, así que todas las peticiones salientes del https del CVP utilizarán TLS 1.2.

    Note: Este defecto CSCvc39129was abierto para el problema.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Ingeniero de Cisco TAC
    • Raghavan Ranganathan
      Ingeniero del desarrollador de Cisco

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