Solución de problemas de opción de HA saliente cuando se habilita Failed on Logger B

Introducción

Este documento describe cómo resolver el problema cuando se habilita High Availability (HA) del marcador de salida.

A partir de Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), la versión 11.6 admite la función Outbound Option High Availability, que permite que los administradores de campañas y la importación de opciones salientes de ambos registradores funcionen en modo activo/en espera.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en UCCE 11.6.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema: No se puede habilitar HA en el registrador del lado B

Cuando configura un registrador del Lado B, ingresa el nombre de usuario y la contraseña para el SQL y recibe el error, como se muestra en la imagen ( Logger A side no error ) :

"No se pudo habilitar/deshabilitar la replicación SQL para la base de datos de BA. Consulte la guía de opciones de salida para conocer las posibles razones. Código de error SQL:18483, mensaje de error SQL: Error 18483: error master ..sp_adddistributor. No se pudo conectar al servidor COL115ROGGERB porque distributor_admin no está definido como un inicio de sesión remoto en el servidor. Compruebe que ha especificado el nombre de inicio de sesión correcto ."

Solución

Paso 1. Conectarse a SQL Server y Comprobar registros de SQL.

Registros de SQL Server  

 Fecha 27/10/2017 9:41:50 AM

 Log SQL Server (Archive #1 - 10/27/2017 3:23:00 PM)

 Inicio de sesión de origen

 Mensaje:

"No se pudo conectar al servidor 'COL115ROGGERB' porque 'distributor_admin' no está definido como un inicio de sesión remoto en el servidor. Compruebe que ha especificado el nombre de inicio de sesión correcto.  [CLIENTE: <equipo local>]."

Paso 2. Compruebe el nombre del servidor de la base de datos.

Elija la base de datos maestra.

Seleccione @@SERVERNAME

Esta consulta devuelve el nombre del servidor de base de datos que debe coincidir con el nombre del equipo.

Sin embargo, en este caso, cuando ejecuta la consulta, como se muestra en la imagen, muestra el nombre del servidor de base de datos como COL115ROGGERA pero el nombre del equipo es COL115ROGGERB.

Paso 3. Corrija el nombre del servidor de base de datos.

Sp_addserver ‘COL115ROGGERB’, LOCAL

Como se muestra en la imagen, recibe este mensaje de error "El servidor ya existe ".

Paso 4. Enumere todo el nombre del servidor de la base de datos.

sp_helpserver

   Nota id=0 , que es el Servidor local .

   Como se muestra en la imagen, id=0 name es COL115ROGGERA , que es el nombre incorrecto.

 Paso 5. Descartar el servidor local.

sp_dropserver 'COL115ROGGERA'

   

Paso 6. Agregue el nombre de servidor correcto.

sp_addserver 'COL115ROGGERB', LOCAL

Cuando cambie el nombre del servidor de base de datos anterior, deberá reiniciar el servicio SQL para ver los cambios efectivos que se muestran en la imagen.

Verificación

Ejecute el comando : seleccione @@SERVERNAME

Como se muestra en la imagen, devuelve el nombre de servidor correcto .

select @@SERVERNAME

Después de corregir el nombre del servidor de base de datos, ejecute de nuevo la configuración Web y habilite correctamente el lado B HA.