Configuración de Enterprise Content Management con Google Drive

Introducción

Este documento describe la configuración de Enterprise Content Management de Webex Control Hub con Google Drive.

Prerequisites

Requirements

- Una suscripción activa a Google Workspace Business.

- Una suscripción activa a Cisco Webex. 

Antecedentes

Enterprise Content Management (ECM) es un enfoque sistemático de la gestión del contenido durante todo su ciclo de vida. Permite que la información no estructurada, como documentos de Word, archivos PDF, correos electrónicos e imágenes escaneadas, se almacene de forma segura y sea accesible para los usuarios autorizados.

Los 5 elementos principales del ECM

• Capturar documentos digitalmente
• Almacenar documentos en un repositorio digital
• Recuperar documentos, independientemente del dispositivo o la ubicación
• Automatizar procesos basados en documentos
• Proteja los documentos y reduzca el riesgo organizativo

Configuración de los parámetros de Enterprise Content Management en Cisco Webex Control Hub

Vaya a admin.webex.com > Services > Messaging > Content Management > Edit Settings con una cuenta de administrador local.

Seleccione Google Drive, agregue el dominio principal desde el portal de administración de Google y haga clic en Guardar.

Un mensaje confirma los cambios.

Seleccione esta opción para habilitar la gestión de contenido de terceros de forma global para todos los usuarios o para cada usuario. 

A efectos de prueba, se recomienda habilitar la administración de contenido de terceros para cada usuario.

Habilitación de usuarios para la gestión de contenido empresarial de terceros en Cisco Webex Control Hub

Manualmente para cada usuario

Vaya a admin.webex.com > Management > Users > Select User > Services > Messaging > Edit Settings > Third Party Content Management y haga clic en Third Party On en el menú desplegable.

Un mensaje confirma el cambio.

De forma masiva con un archivo CSV

Se requiere un archivo CSV con la celda "Enterprise Content Management" establecida en TRUE para que se activen los usuarios designados. Establezca la celda del archivo CSV "Enterprise Content Management" en TRUE.

En el Centro de control, vaya a Administración > Usuarios > Administrar usuarios > CSV Agregar o modificar usuarios > Importar.

Seleccione el archivo CSV, haga clic en Add services only y haga clic en Next.

Comienza la tarea de importación.

Una vez completada la tarea de importación, compruebe los errores y haga clic en Cerrar.

Integre la cuenta de Google Drive en la aplicación Webex

Antes de habilitar la administración de contenido empresarial de terceros, los usuarios de Webex no ven la ficha Integración de la aplicación Webex > Configuración.

Una vez habilitada la administración de contenido empresarial de terceros, los usuarios de la aplicación Webex deben cerrar sesión e iniciar sesión para ver la ficha Integración.

Para habilitar la integración, navegue hasta Webex app > Settings > Integrations > Add Account.

Se muestra un mensaje para autenticar la cuenta de Google.

Haga clic en Continue para permitir el acceso a Google Drive.

Con el acceso concedido, la integración se ha habilitado correctamente. Haga clic en Abrir Webex para volver a la aplicación Webex.

Cierre la ficha Explorador.

La aplicación Webex confirma que la cuenta de Google Drive se ha agregado correctamente. Haga clic en Guardar para finalizar el proceso.

El almacenamiento de Google Drive está listo para ser utilizado dentro de la aplicación Webex.

Problemas conocidos

Una vez concedido el acceso, la cuenta de unidad no se muestra en la aplicación Webex.

a) Google Drive no está habilitado para la cuenta de Google.

b) Google Drive está habilitado para la cuenta de Google afectada, pero Drive SDK está deshabilitado a nivel de dominio.

Resolución de problemas

Ejecutar la API https://developers.google.com/drive/api/v3/reference/about/get,

Introduzca kind,user,storageQuota,canCreateTeamDrives,canCreateDrives en la sección de campos y haga clic en Execute.

Un mensaje OK confirma los derechos adecuados para la cuenta de Google.

{
"kind": "drive#about",
"user": {
  "kind": "drive#user",
  "displayName": "Device Connector",
  "photoLink": "https://lh3.googleusercontent.com/a/default-user=s64",
  "me": true,
  "permissionId": "04461708039191046460",
  "emailAddress": "deviceconnector@vizcainovich.com"
},
"storageQuota": {
  "limit": "32212254720",
  "usage": "0",
  "usageInDrive": "0",
  "usageInDriveTrash": "0"
},
"canCreateTeamDrives": false,
"canCreateDrives": false
}

Referencias

Configuración de los parámetros de Enterprise Content Management en Cisco Webex Control Hub
https://help.webex.com/en-US/article/nfia8at/Configure-Enterprise-Content-Management-Settings-in-Cisco-Webex-Control-Hub

Gestión de contenido empresarial en Cisco Webex Control Hub
https://help.webex.com/en-US/article/nuvy9lb/Enterprise-Content-Management-in-Cisco-Webex-Control-Hub

Limitaciones de la gestión de contenido empresarial en Webex
https://help.webex.com/en-US/article/7501oi/Limitations-for-Enterprise-Content-Management-in-Webex-

WebEx | Integre su cuenta de Google Drive
https://help.webex.com/en-US/article/nqlpcy7/Webex-|-Integrate-Your-Google-Drive-Account#Webex-|-Add-Your-Google-Drive-Account