CVP & Versiones predeterminadas de VVB Java, Tomcat e Informix y procedimientos de actualización

Introducción

Este documento describe las versiones soportadas de Java, Tomcat e Informix para CVP y VVB, y también proporciona referencias a los procedimientos de actualización adecuados. 

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Portal de voz del cliente (CVP)
• Explorador de voz virtualizado (VVB)

  

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

• CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1)
• VVB 11.6(1), 12.0(1)

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

CVP

Procesos CVP y sus propósitos

• Java

  Las aplicaciones CVP, principalmente el servidor de llamadas, el servidor de lenguaje de marcado extensible (VXML), WebServices Manager o el servidor OPSConsole, son aplicaciones basadas en Java y necesitan Java Runtime Environment (JRE) para la ejecución.

  Cualquier interrupción de la funcionalidad de JRE puede afectar al servicio de llamadas, al servicio de servidor VXML independiente o al servicio de consola de operaciones.

  La configuración incorrecta de java puede causar problemas relacionados con la seguridad aunque los servicios estén activos y en ejecución.

• Tomcat

  Estas instancias de Tomcat se ejecutan en el servidor CVP y dependen del tipo de implementación:

- Cisco CVP CallServer alojado en C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat en CallServer.

- Cisco CVP VXMLServer alojado en C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat en el servidor VXML.

- Cisco CVP CallServer alojado en C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat en Reporting Server.

- Cisco CVP WebservicesManager alojado en C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat en todos los servidores CVP.

- Cisco CVP OPSConsoleServer alojado en C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat en Operations Console Server.

  

• Servidor Dinámico Informix

  Se trata de la base de datos utilizada por CVP Reporting Server para almacenar todos los datos de informes (es decir, VXML y datos de llamada). 

Versiones predeterminadas de CVP

Versión	Producto	Versión predeterminada
11.5(1)	Java (JRE)	1.7.0_67-b01
	Tomcat	8.0.33
	Informix	Servidor dinámico Informix 12.10.FC3
11.6(1)	Java (JRE)	1.7.0_121-b31
	Tomcat	8.0.33
	Informix	Servidor Dinámico Informix 12.10.FC3
12.0(1)	Java (JRE)	1.8.0_172-b11
	Tomcat	9.0.8
	Informix	Servidor Dinámico Informix 12.10.FC3
12.5(1)	Java (JRE)	1.8.0_202-b08
	Tomcat	9.0.21
	Informix	Servidor Informix Dynamic 14.10 FC1

Pautas de actualización

Java

Precaución: Las actualizaciones importantes (es decir, 1.8 -> 1.9) no son compatibles.

Se admiten actualizaciones menores (es decir, 1.8.172 -> 1.8.192) y el procedimiento puede encontrarse aquí.

Nota: Debe asumir la responsabilidad adecuada de realizar las pruebas adecuadas antes de actualizar las versiones secundarias de Java. Lea las notas de la versión de Java para determinar si algún componente dependiente para CVP está obsoleto en la nueva versión de Java. Ejemplo: Si algún cifrado o algoritmo utilizado para la seguridad está obsoleto.

Precaución: Después de la actualización de JRE, copie estos 3 archivos de C:\Cisco\CVP\jre\bin\client a C:\Cisco\CVP\jre\bin\server carpeta:
class.jsa
jvm.dll
xusage.txt
La carpeta cliente se muestra después de realizar la actualización de JRE y debe mover estos 3 archivos a la carpeta de servidor para que el servicio VXML Service pueda iniciarse.

Tomcat

Precaución: No se admiten actualizaciones importantes (es decir, 8.0 -> 8.5 o 9.0).

 Se admiten actualizaciones menores (es decir, 8.0.24 -> 8.0.33 ) y el procedimiento puede encontrarse aquí.

Servidor Dinámico Informix

Precaución: La actualización principal y menor de Informix no se soporta a menos que se hayan identificado vulnerabilidades de Informix y Informix haya lanzado un parche.

Actualice a la versión secundaria de Informix (FC13) ahora compatible para solucionar el defecto (https://cdetsng.cisco.com/summary/#/defect/CSCvm74652) . 

        Si experimenta vulnerabilidades de Informix, póngase en contacto con el TAC de Cisco.

VVB

Procesos y sus propósitos

• Java: El motor de explorador de voz virtualizado (VVB) se ejecuta en JRE
• Tomcat: Aloja el servicio web necesario para que VVB se ejecute
• Informix: Utilizado para la base de datos interna

Versiones predeterminadas de VVB

Versión	Producto	Versión predeterminada
11.6(1)	Java (JRE)	1.7.0_131-b12
	Tomcat	7.0.72
	Informix	12.10.UC7X3
12.0(1)	Java (JRE)	Abrir JDK 1.7.0_181
	Tomcat	7.0.85
	Informix	12.10.UC9W1
12.5(1)	Java (JRE)	1.7.0_231
	Tomcat	7.0.94
	Informix	12.10.UC9W1X3

Pautas de actualización

VVB no admite ninguna forma manual ni a través de ES/ET java/ tomcat/ informix upgrade. Sólo se puede alojar a través del ciclo de lanzamiento.