Introducción
Este documento describe las versiones soportadas de Java, Tomcat e Informix para CVP y VVB, y también proporciona referencias a los procedimientos de actualización adecuados.
prerrequisitos
Requisitos
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Portal de voz del cliente (CVP)
- Explorador de voz virtualizado (VVB)
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
- CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1)
- VVB 11.6(1), 12.0(1)
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
CVP
Procesos CVP y sus propósitos
-
Java
Las aplicaciones CVP, principalmente el servidor de llamadas, el servidor de lenguaje de marcado extensible (VXML), WebServices Manager o el servidor OPSConsole, son aplicaciones basadas en Java y necesitan Java Runtime Environment (JRE) para la ejecución.
Cualquier interrupción de la funcionalidad de JRE puede afectar al servicio de llamadas, al servicio de servidor VXML independiente o al servicio de consola de operaciones.
La configuración incorrecta de java puede causar problemas relacionados con la seguridad aunque los servicios estén activos y en ejecución.
-
Tomcat
Estas instancias de Tomcat se ejecutan en el servidor CVP y dependen del tipo de implementación:
- Cisco CVP CallServer alojado en C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat en CallServer.
- Cisco CVP VXMLServer alojado en C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat en el servidor VXML.
- Cisco CVP CallServer alojado en C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat en Reporting Server.
- Cisco CVP WebservicesManager alojado en C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat en todos los servidores CVP.
- Cisco CVP OPSConsoleServer alojado en C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat en Operations Console Server.
-
Servidor Dinámico Informix
Se trata de la base de datos utilizada por CVP Reporting Server para almacenar todos los datos de informes (es decir, VXML y datos de llamada).
Versiones predeterminadas de CVP
Versión |
Producto |
Versión predeterminada |
11.5(1) |
Java (JRE) |
1.7.0_67-b01 |
|
Tomcat |
8.0.33 |
|
Informix |
Servidor dinámico Informix 12.10.FC3 |
|
|
|
11.6(1) |
Java (JRE) |
1.7.0_121-b31 |
|
Tomcat |
8.0.33 |
|
Informix |
Servidor Dinámico Informix 12.10.FC3 |
|
|
|
12.0(1) |
Java (JRE) |
1.8.0_172-b11 |
|
Tomcat |
9.0.8 |
|
Informix |
Servidor Dinámico Informix 12.10.FC3 |
|
|
12.5(1) |
Java (JRE) |
1.8.0_202-b08 |
|
Tomcat |
9.0.21 |
|
Informix |
Servidor Informix Dynamic 14.10 FC1 |
Pautas de actualización
Java
Precaución: Las actualizaciones importantes (es decir, 1.8 -> 1.9) no son compatibles.
Se admiten actualizaciones menores (es decir, 1.8.172 -> 1.8.192) y el procedimiento puede encontrarse aquí.
Nota: Debe asumir la responsabilidad adecuada de realizar las pruebas adecuadas antes de actualizar las versiones secundarias de Java. Lea las notas de la versión de Java para determinar si algún componente dependiente para CVP está obsoleto en la nueva versión de Java. Ejemplo: Si algún cifrado o algoritmo utilizado para la seguridad está obsoleto.
Precaución: Después de la actualización de JRE, copie estos 3 archivos de C:\Cisco\CVP\jre\bin\client a C:\Cisco\CVP\jre\bin\server carpeta:
class.jsa
jvm.dll
xusage.txt
La carpeta cliente se muestra después de realizar la actualización de JRE y debe mover estos 3 archivos a la carpeta de servidor para que el servicio VXML Service pueda iniciarse.
Tomcat
Precaución: No se admiten actualizaciones importantes (es decir, 8.0 -> 8.5 o 9.0).
Se admiten actualizaciones menores (es decir, 8.0.24 -> 8.0.33 ) y el procedimiento puede encontrarse aquí.
Servidor Dinámico Informix
Precaución: La actualización principal y menor de Informix no se soporta a menos que se hayan identificado vulnerabilidades de Informix y Informix haya lanzado un parche.
Actualice a la versión secundaria de Informix (FC13) ahora compatible para solucionar el defecto (https://cdetsng.cisco.com/summary/#/defect/CSCvm74652) .
Si experimenta vulnerabilidades de Informix, póngase en contacto con el TAC de Cisco.
VVB
Procesos y sus propósitos
- Java: El motor de explorador de voz virtualizado (VVB) se ejecuta en JRE
- Tomcat: Aloja el servicio web necesario para que VVB se ejecute
- Informix: Utilizado para la base de datos interna
Versiones predeterminadas de VVB
Versión |
Producto |
Versión predeterminada |
11.6(1) |
Java (JRE) |
1.7.0_131-b12 |
|
Tomcat |
7.0.72 |
|
Informix |
12.10.UC7X3 |
|
|
|
12.0(1) |
Java (JRE) |
Abrir JDK 1.7.0_181 |
|
Tomcat |
7.0.85 |
|
Informix |
12.10.UC9W1 |
|
|
|
12.5(1) |
Java (JRE) |
1.7.0_231 |
|
Tomcat |
7.0.94 |
|
Informix |
12.10.UC9W1X3 |
Pautas de actualización
VVB no admite ninguna forma manual ni a través de ES/ET java/ tomcat/ informix upgrade. Sólo se puede alojar a través del ciclo de lanzamiento.