Introducción

Este documento describe cómo corregir un error al agregar un dominio a Webex Control Hub mediante la opción Agregar con Azure AD.

Prerequisites

Arrendatario de EntraID de Webex Control Hub

Debe tener los privilegios Full Admin en el centro de control y los privilegios Global Admin en EntraID.

Problema

Si es un administrador e intenta agregar un dominio en el Centro de control mediante la opción Agregar con Azure AD, se producirá el error "tenantid is required" (el id de arrendatario es obligatorio).

Pasos que debe realizar el administrador

1. Inicie sesión en admin.webex.com
2. Vaya a Configuración de la organización.
3. Vaya a Dominios.
4. Haga clic en Agregar con Azure AD.
   
   

Información de depuración en Control Hub

Remitente: Notificación del centro de control: enlaces de toaster
URL del navegador: https://admin.webex.com/settings
Creación del centro de control: 20250724-39e9749
Ver ID de organización: *************************ID de organización
ID de usuario conectado: ID de usuario
ID de organización de usuario conectado: ID de organización
UTC de reloj de usuario conectado: Mié, 30 de julio de 2025 21:50:19 GMT
Tipo de cliente: Pendiente

Estado: 401
Texto de estado: No autorizado
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
ID de seguimiento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67
Error: {
"error": {
"clave": "401",
"mensaje": [
{
"código": "701018",
"descripción": "Solicitud no autorizada. ID de solicitud de cliente: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"
}
]
},
"ID de rastreo": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"
}

Mensaje: Error al obtener el dominio comprobado. La solicitud no estaba autorizada. Cierre la sesión e inténtelo de nuevo. ID de seguimiento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Otro posible error

Remitente: Notificación del centro de control: enlaces de toaster
URL del navegador: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c
Creación del centro de control: 20250620-fce73c1
Ver ID de organización: ID de organización
ID de usuario conectado: ID de usuario
ID de organización de usuario conectado: ID de organización
UTC de reloj de usuario conectado: Lun, 23 jun 2025 17:44:37 GMT
Tipo de cliente: Pendiente

Estado: 400
Texto de estado: Solicitud incorrecta
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
ID de seguimiento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73
Error: {
"error": {
"clave": "400",
"mensaje": [
{
"código": "100013",
"descripción": "tenantId es obligatorio"
}
]
},
"ID de rastreo": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"
}

Mensaje: Error al obtener el dominio comprobado. ID de seguimiento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Resolución de problemas

Vea la captura HAR o la información de depuración disponible para ver esta información:

Error al obtener dominios de Azure AD, org 'OrgID'.

Palabras clave que se deben anotar en la información de depuración

• Error al obtener el dominio comprobado. La solicitud no estaba autorizada. Cierre la sesión y vuelva a intentarlo
• tenantId es obligatorio

Causa raíz

Dado que el hub de control de Webex no tiene acceso al ID de entrada, no puede obtener el dominio del Entra y, por lo tanto, necesita al menos una autenticación del administrador de EntraID. De lo contrario, puede solucionar el problema si tiene instalada una aplicación del Asistente de Azure AD que tenga un protocolo de enlace existente para compartir el id. de arrendatario de EntraID con Webex.

Solución