Solucionar error de calendario híbrido "Se produjo un error de validación desconocido."

Introducción

Este documento describe cómo identificar la causa raíz y corregir el error mientras se habilita la Programación con Calendario Híbrido con Google para dispositivos en la nube en el Centro de Control.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Una Organización Webex.
• Calendario híbrido de Webex.
• Consola de administración de Google Workspace.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Concentrador de control Webex, versión 20240919-84b27c9
• Google Workspace Business Starter o superior
• Navegador Chrome 129.0.668.58 (Official Build) (arm64)

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.                 

Background

La habilitación de Hybrid Calendar (Programación) con Google requiere una validación de la dirección de correo electrónico que es realizada por CSDM que ayuda a Atlas en la administración del registro y la activación de los dispositivos.

Error del concentrador de control

En Centro de control > Gestión > Espacios de trabajo, agregue "Programación" para un espacio de trabajo después de hacer clic en el botón Validar y se devolverá el error "Se ha producido un error de validación desconocido. Si este error persiste después de varios intentos, póngase en contacto con el servicio de asistencia". 

error de Google

Recopilando registros

Concentrador de control

Desde una pestaña del navegador, preferiblemente usando incógnito. Si utiliza Chrome, abra DevTools > Red; para FireFox Web Developer Tools > Network. Vaya a admin.webex.com > Management > Workspaces > Scheduling. Elija el proveedor del calendario y agregue la dirección de correo electrónico, haga clic en Validar.

Inspección HTTP

Mensaje de error

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Validación

Explorador de API de Google

Vaya a Google APIs Explorer, seleccione GET como método de solicitud HTTP y ejecute una consulta con esta URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

API de Google

Precaución: customerId y calendarResourceId son campos obligatorios. Consulte referencias adicionales para saber cómo obtenerlas.

Causa raíz

Los dispositivos de Webex Cloud deben tener direcciones de correo electrónico válidas que coincidan con el formato de recursos de la sala de Google, @resource.calendar.google.com.

Solución

En Administración de Google Workspace > Directorio > Creación y recursos > Administrar recursos, confirme el campo de correo electrónico de recurso.

Recurso de Google

Dirección de correo electrónico utilizada en el concentrador de control

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Dirección de correo electrónico en Google admin

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Agregue el correo electrónico de recursos a Programación > Dirección de correo electrónico y haga clic en Validar. Una respuesta de 200 API confirma el cambio y, a continuación, haga clic en Guardar. 

200 OK

Espacio de trabajo activado correctamente para Hybrid Calendar con Google.

Configuración aplicada

Calendario activado

Códigos de Error

Información Relacionada

• Requisitos para Hybrid Calendar con Google Calendar
• Agregar un calendario híbrido a espacios de trabajo con las series de sala, escritorio y placa

• Chrome DevTools