El panel táctil LCD de 8 pulgadas táctil de TelePresence deja de responder

Opciones de descarga

  • PDF     (300.1 KB)
    Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
  • ePub     (366.5 KB)
    Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (123.5 KB)
    Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos
Actualizado:6 de enero de 2014
ID del documento:117061

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo restablecer las funciones a un panel táctil del tacto 8-Inch LCD del Cisco TelePresence cuando llega a ser insensible para tocar después de que se limpie con una materia textil o un paño mojada.

Prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

Pieza ID de Cisco

  • CTS-CTRL-DV8
  • CTS-CTRL-DVP8
  • CTS-CTRL-DVC8

Números de Tandberg (MORENO)

  • 800-38887-01
  • 800-38886-01
  • 800-38885-01
  • 800-38887-02
  • 800-38886-02
  • 800-38885-02

Consejo: El número del MORENO está situado en la esquina superior derecha en la parte de atrás del producto del tacto 8-Inch.

Problema

Después de que usted limpie el producto del tacto 8-Inch con una materia textil o un paño mojada, el panel táctil LCD (pantalla) hace insensible a su tacto. Esto ocurre porque el nuevo sensor del tacto no recalibra correctamente.

Síntomas

Aquí está una lista de síntomas que usted puede ser que encuentre cuando ocurre este problema:

  • Si el sistema está en el modo de reserva, el LCD no está iluminado, y no es posible activarlo.

  • El LCD y el volumen, el mudo, y el signo de exclamación LED pudieron o no pudieron ser iluminados.

  • El LCD no está iluminado, y el volumen y el mudo LED están iluminados.

  • El panel táctil es insensible cuando usted lo toca.

Marque la revisión del sensor del tacto

El problema descrito en este documento ocurre solamente con la nueva revisión del sensor del tacto para los números TAN que se delinean en la sección de los requisitos previos de este documento. El problema no ocurre con la revisión anterior o vieja del sensor del tacto.

Complete estos pasos para marcar la revisión del sensor del tacto de su producto del tacto 8-Inch con el uso del CLI:

  1. Inicie sesión vía el Secure Shell (SSH) o Telnet (si es habilitado) al codificador-decodificador del TelePresence con el cual el producto del tacto 8-Inch está conectado. Asegúrese de que usted inicie sesión con una cuenta de usuario que tenga privilegios administrativos.

  2. Ingrese el comando experimental de ConnectedDevice los periférico del xstatus para ver una lista de periférico que estén conectados con su dispositivo.

  3. Para determinar qué dispositivo es el panel de tacto, busque el tipo: Panel táctil. El número a la izquierda del tipo: indica el número del dispositivo. Si hay solamente un dispositivo enumerado, el número de dispositivo conectado es 1001.

  4. Ingrese el comando experimental de HardwareInfo del number> del <device de ConnectedDevice los periférico del xStatus, con el número del dispositivo encontrado en el paso anterior (periférico experimentales ConnectedDevice 1001 HardwareInfo del xstatus, por ejemplo).

Una vez que estos pasos son completos, usted recibe la salida similar a esto:

*s Experimental Peripherals ConnectedDevice 1001 HardwareInfo: "101650"
** end

OK

Nota: Con la revisión anterior o vieja del sensor del tacto, la salida muestra el "101650". Con la nueva revisión del sensor del tacto que es propensa los síntomas describieron en este documento, las demostraciones de la salida el "101654-x".

Solución

Para resolver este problema, reinicie el producto del tacto 8-Inch. Esto acciona una recalibración del sensor del tacto, y repara el problema.

Cisco recomienda que usted limpia el panel táctil del tacto 8-Inch LCD con una microfibra seca o una materia textil/un paño similares.

Nota: Cisco tiene investigación en curso para crear un arreglo para este problema de la recalibración después de que usted limpie el producto del tacto 8-Inch con una materia textil o un paño mojada para las versiones de software futuro. Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCul83650.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
06-Jan-2014
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Chad Johnson, Jonas Tysso, and Hans Dewulf
    Cisco TAC Engineers.

¿Resultó útil este documento?

FeedbackComentarios

Contacte a Cisco

Este documento se aplica a estos productos