Teléfono de las SPA9xx Series con el coche lateral que experimenta las reinicializaciones

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Actualizado:12 de diciembre de 2008

ID del documento:109160

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Contenido

Introducción

¿Por qué mi teléfono SPA962 con SPA932 está reiniciando aleatoriamente?

Información Relacionada

Introducción

Este documento es uno en una serie a ayudar a la configuración, al troubleshooting, y al mantenimiento de los Productos de la Pequeña empresa de Cisco.

Q. ¿Por qué mi teléfono SPA962 con SPA932 está reiniciando aleatoriamente?

A. El coche lateral (SPA932) conectado con el SPA962 puede no ser la causa de las reinicializaciones al azar en su teléfono del IP. Hay algunas cosas que usted puede intentar para aislar los problemas con respecto a las reinicializaciones al azar:

Substituya el Switch

Si es posible, usted puede intentar substituir el Switch donde los teléfonos SPA9xx están conectados. Usted puede también querer marcar las conexiones físicas de su SPA9xx a él examinando los cables y la luz de LED.

Aprovisionamiento de la neutralización

Usted puede inhabilitar temporalmente el aprovisionamiento en su SPA962 para marcar si ése está causando la reinicialización.

Marque su dirección IP SPA962. Usted puede obtener la dirección IP a través de la pantalla LCD en el teléfono del IP. Presione para poner el botón, después la prensa 9. Las visualizaciones de pantalla LCD la dirección IP actual.

Ponga en marcha su hojeador, teclee http://IP_Address_of_your_SPA962 en el campo de dirección, y el golpe ingresa.

Usted está listo ahora para configurar el SPA962 para el NAT. Si la interfaz Web está pidiendo un nombre de usuario y contraseña, ésta significa que la unidad fue bloqueada por su proveedor. Entre en contacto su proveedor respectivo VoIP para la ayuda.

Va al login Admin > avanzó, hace clic la ficha de aprovisionamiento, y fija el permiso de la disposición a no.

El tecleo somete todos los cambios.

Haga el debug de su SPA y configure el Syslog

El SPA962 envía la información del debug vía el Syslog a un servidor de Syslog. Se recomienda para capturar los paquetes SIP en su SPA9xx para determinar la razón de la reinicialización. Por abandono, utiliza el puerto 514.

Acceda su interfaz del Web User SPA962. Realice la instrucción mencionada anteriormente.

Van a los Admin > avanzaron, hacen clic la lengueta del sistema, y fijan el servidor del debug a la dirección IP de su servidor de Syslog (es decir x.y.z.w: PUERTO). Esta dirección IP debe ser accesible del dispositivo SPA. Fije el nivel de debug a 3.

El tecleo somete todos los cambios.

Para capturar los mensajes de señalización del SORBO, bajo línea lengueta, fijó la opción del debug del SORBO a por completo. La salida del archivo será el "syslog.514.log".

El tecleo somete todos los cambios.

Note: Aseegurese que el Firewall su PC no bloqueará el puerto 514.