Solución de problemas de Prime Collaboration Assurance (PCA) "RequestError" Mensaje

Introducción

Este documento describe cómo identificar y resolver el "RequestError: No se puede cargar el estado j_spring_security_check: 500" Error al iniciar sesión en PCA.

Prerequisites 

Requirements

Se requerirá acceso a la raíz; si el acceso a la raíz no está habilitado, consulte la sección Obtención del acceso a la raíz

Componentes Utilizados

Este documento no se limita a las versiones de hardware o software

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

Este problema ocurre porque se encuentran valores no válidos en el archivo /opt/emms/emsam/conf/LdapSettings.properties.

Estos valores no se esperan cuando el protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) está desactivado. 

Además, esto puede ocurrir si habilitó la configuración de Ldap y la desactivó antes de una actualización.

Problema 

Al iniciar sesión en la interfaz gráfica de usuario (GUI), recibirá un mensaje de error que indica: 

"Error de solicitud: No se puede cargar el estado j_spring_security_check: 500"

Esto ocurre a veces después de una actualización independientemente del navegador. 

Nota: PCA 12.1 SP3 introduce "pgbouncer" si está ejecutando esta versión o superior, primero realice la siguiente
Paso 1. En root ejecute "ps -ef | grep pgbouncer"
Paso 2. Si esto no se devuelve como se indica a continuación, reinicie los servicios PCA antes de continuar

Solución

Paso 1. Inicie sesión en la interfaz de línea de comandos (CLI) de PCA como root

Paso 2. Input cd /opt/emms/emsam/conf/

Paso 3. Entrada mediante LdapSettings.properties

Paso 4. Introduzca I para editar este archivo y eliminar todas las entradas.

Paso 5. Entrada :wq! para guardar el archivo

Paso 6. Introducir reinicio /opt/emms/emsam/bin/cpcmcontrol.sh 

Nota El reinicio completo de los servicios puede tardar entre 20 y 30 minutos.

Obtención de acceso raíz

Esta sección describe cómo obtener acceso raíz para PCA

Paso 1. Inicie sesión mediante Secure Shell Host (SSH) a PCA y utilice el puerto 26 como usuario administrador

Paso 2. Input.root_enable

Escriba la contraseña raíz que desee

Paso 3. Inputrootand type in the root password

Paso 4. Una vez que haya iniciado sesión como entrada raíz./opt/emms/emsam/bin/enableRoot.sh

Paso 5. Inputpasswdand re-enter en su contraseña raíz

Ahora debería poder cerrar la sesión SSH y volver a iniciar sesión directamente como root