The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL14572
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Webex Assist Offer - Select Services and SKUs. Les clients ont jusqu'au 30 août 2022 pour commander les produits concernés. Le Cisco WebEx Assist Services Team continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
This bulletin applies to ONLY perpetual licenses for Assist services (Lifecycle Assist and Event Assist). Webcast services are not impacted. Customers are encouraged to migrate to Production Assist offers under A-Events. Refer to the Data Sheet and Order Guide for A-Events.
● Data Sheet: https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf
● Order Guide: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/webex-events-og.html
● Questions can be emailed to: webexproductionservices@cisco.com
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Webex Assist Offer - Select Services and SKUs
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
1 mars 2022 |
| Date de fin de commercialisation: |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
30 août 2022 |
| Date de fin d'assistance: |
La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète. |
31 août 2023 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| L-WBX-ASSIST-EA-DR |
Activation de l assistance aux événements (Event Assist) - 1 an |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-EA-IP |
Event Assist Intro Pack - Buy 5 get 1 Free |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-EA-LP |
Event Assist Large Pack - Buy 85 get 15 Free |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-EA-MP |
Ensemble moyen assistance aux événements (Event Assist): Achetez-en 22 et obtenez-en 3 gratuitement |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-EA-NC |
Assistance gratuite pour les événements |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-LA-DR |
Activation de Lifecycle Assist - 1 an |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-LA-IP |
Trousse de départ Lifecycle Assist - Achetez-en 5, obtenez-en 1 gratuitement |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-LA-LP |
Lifecycle Assist Large Pack - Buy 85 get 15 Free |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-LA-MP |
Lifecycle Assist Medium Pack - Buy 22 get 3 Free |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-LA-NC |
Soutien gratuit au cycle de vie |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-PRM |
Lifecycle Assist pour réunions |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-SP-DR |
Activation d une heure supplémentaire - 1 an |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-STD |
Assistance aux événements (Event Assist) pour réunions |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| L-WBX-ASSIST-SUPRT |
Heure supplémentaire, assistance pour événement ou cycle de vie |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
This Cisco Webex Assist offering has been migrated to Webex Production Assist Services. Customers still needing to obtain assist support for their upcoming Webex Events, Webcasts, Webinars and Meetings should review the new offer definitions and order guide for more information:
● Data Sheet: https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf
● Order Guide: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/webex-events-og.html
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.